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錯過電商或是業(yè)績下滑主因
陳岳峰指出，錯過線上發(fā)展、品牌老化，是導(dǎo)致屈臣氏在大陸市場業(yè)績下滑的主要原因。“目前中國的化妝品行業(yè)已經(jīng)迎來了電商時代，美容電商的出現(xiàn)引發(fā)了新零售的浪潮。但這個時間段，屈臣氏仍沉寂在不斷開疆拓土、增加店面數(shù)量以求規(guī)模效應(yīng)上，錯過了電商發(fā)展的黃金時間。”
門店擴張所帶來的規(guī)模效益，并未能讓屈臣氏中國的業(yè)績得以改善。曾經(jīng)的忠實消費者對屈臣氏的態(tài)度變化，或許能夠直接反映出這個品牌目前所遭遇的問題。
作為屈臣氏的資深會員，在屈臣氏的輝煌十年中，吳女士和其他女性一樣，一度每周都會去公司附近的屈臣氏門店購物。2010年前后，她去屈臣氏購物的頻次大概在每周4-5次。“當(dāng)時屈臣氏很多化妝品品牌是大型商場所沒有的，并且價格也能接受，能直接解決上班族的日常需求。”
但近幾年吳女士去屈臣氏門店的次數(shù)越來越少。"現(xiàn)在包括考拉海購、小紅書在內(nèi)的各種電商平臺很多，想買的牌子基本網(wǎng)上都有，價格都比屈臣氏便宜。而且雖然屈臣氏里面的產(chǎn)品的品類比較齊全，但基本都是很老的牌子，大牌產(chǎn)品不多，已經(jīng)不能滿足我的一些日常所需了。"
資深零售行業(yè)專家、靈獸傳媒創(chuàng)始人陳岳峰向網(wǎng)易財經(jīng)指出，錯過線上發(fā)展、品牌老化，是導(dǎo)致屈臣氏業(yè)績下滑的主要原因。"目前中國的化妝品行業(yè)已經(jīng)迎來了電商時代，美容電商的出現(xiàn)引發(fā)了新零售的浪潮。但這個時間段，屈臣氏仍沉寂在不斷開疆拓土、增加店面數(shù)量以求規(guī)模效應(yīng)上，錯過了電商發(fā)展的黃金時間。"
數(shù)據(jù)顯示，美妝產(chǎn)品的線上交易規(guī)模從2011年的384億元增至2015年的1767億元，預(yù)計到2018年規(guī)模將接近2011年的10倍，同時線上渠道的滲透率將達到43.6％。
陳岳峰表示，隨著電商發(fā)展、跨境購海淘的日益興起，以內(nèi)容驅(qū)動的電商導(dǎo)購平臺正在被消費者逐漸熟悉，年輕消費者對網(wǎng)購的熱衷，也讓化妝品廠商對線上優(yōu)質(zhì)渠道的投入力度越來越大。反之，對于還死守門店擴張的屈臣氏依賴度則大幅降低。
而屈臣氏正在加速拓展的中國三四線城市，也并非一片藍海。在這些市場，屈臣氏將遇到嬌蘭佳人、植物醫(yī)生等本土個人美妝連鎖店的阻擊。這些本土連鎖品牌依托加盟模式在野蠻擴張的同時，也憑借更低的價格和更靈活的銷售策略在"搶食"屈臣氏的客源。
陳岳峰認為，除遭遇電商沖擊外，品牌老化也是屈臣氏中國目前的另一大"軟肋"。"屈臣氏長期主打中低端進口、本土以及平價自有商品品牌，拉低了屈臣氏的定位。隨著消費升級和國內(nèi)美妝個護領(lǐng)域的成熟，新興消費者的崛起，更加個性化和潮流化的服務(wù)成為主流，屈臣氏卻沒有完成角色的轉(zhuǎn)變。不能帶來時尚感、缺少專業(yè)度的屈臣氏，注定會被新主流消費者拋棄。"
據(jù)媒體報道，知名化妝品品牌商很少會把中高端產(chǎn)品放到屈臣氏售賣。2013年，巴黎歐萊雅通過屈臣氏渠道的銷售額為6億元，占其中國區(qū)整體銷售額10％左右。但涉及中高端產(chǎn)品，歐萊雅的投放名單上沒有屈臣氏。
為何一些知名品牌在屈臣氏難覓蹤影？品觀網(wǎng)主筆、OIB.CHINA總經(jīng)理吳志剛指出，屈臣氏的門店營運模式過渡依賴后臺利潤，極度扭曲供零關(guān)系。“從屈臣氏財報來看，全店毛利水平22個點，但是它的零售利潤有很大一部分來自于后臺利潤、后臺的費用補貼，包括各種各樣的連接費、促銷費、條碼費、進場費等。這樣的后臺費用，極大改變了供零關(guān)系，讓品牌商到了難以承受的程度。” 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 一年花掉5.4億開天貓店的美妝電商 都沒PK贏屈臣氏？ 變革步履維艱 拿什么拯救妹紙們的“屈臣氏” 屈臣氏的肌養(yǎng)晶為何里外都不一？店長笑答：不知道 高宏達上任后屈臣氏出現(xiàn)三大改變 全渠道融合作戰(zhàn) 屈臣氏開店中店 葫蘆里賣的什么“藥”？ 搜索更多: 屈臣氏 |
