“由于大家的熱情，好擔(dān)心今天的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)被擠爆”，8月8日，網(wǎng)易嚴(yán)選&亞朵新業(yè)態(tài)酒店在杭州濱江開業(yè)，網(wǎng)易嚴(yán)選公關(guān)總監(jiān)當(dāng)天上午在朋友圈甜蜜地?fù)?dān)憂。在“新零售”和“消費(fèi)升級(jí)”概念火熱的當(dāng)下，網(wǎng)易嚴(yán)選開酒店吸引了不少目光。與網(wǎng)易嚴(yán)選以往的格調(diào)一致，亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店標(biāo)配電動(dòng)牙刷、美容儀，免費(fèi)24h書店、滿房間的零食等圖片火爆網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)易嚴(yán)選和亞朵的這次合作，是線上電商與線下場(chǎng)景消費(fèi)相結(jié)合，打通了產(chǎn)品展示、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品消費(fèi)流程。據(jù)了解，酒店日常運(yùn)營(yíng)由亞朵負(fù)責(zé)。
無(wú)獨(dú)有偶，今年下半年，無(wú)印良品（MUJI）要在深圳開全球第一家酒店 “MUJI HOTEL”。同樣也想將顧客住店的行為轉(zhuǎn)化為一種體驗(yàn)及購(gòu)買MUJI產(chǎn)品的行為。
這是第一次，無(wú)印良品將管理權(quán)交于他人。在這次合作中，后期真正經(jīng)營(yíng)和管理的也是合作方——深圳深業(yè)集團(tuán)旗下的商業(yè)綜合體深業(yè)上城。目前透露的消息是，不同房型價(jià)格在2000元至4000元之間。
在推出初期，網(wǎng)易嚴(yán)選就被打上了“中國(guó)版無(wú)印良品”的標(biāo)簽，甚至引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。無(wú)印良品的現(xiàn)任社長(zhǎng)金井政明應(yīng)該沒想到，在無(wú)印良品看中的中國(guó)市場(chǎng)，這么快就涌現(xiàn)出一家從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)殺出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論是目標(biāo)用戶、場(chǎng)景消費(fèi)布局還是品牌理念等，網(wǎng)易嚴(yán)選和無(wú)印良品都比較神似，這兩家企業(yè)在通過不同的方式、場(chǎng)景、業(yè)態(tài)，爭(zhēng)奪著中國(guó)的新中產(chǎn)階層。
無(wú)印良品開出200家店， 新挑戰(zhàn)需要新思路
2016年年底，伴隨無(wú)印良品杭州濱江寶龍城店開業(yè)，無(wú)印良品中國(guó)門店數(shù)達(dá)到200間。無(wú)印良品在中國(guó)快速開店擴(kuò)張是近幾年的事，200店被無(wú)印良品方面看做是品牌在中國(guó)的又一里程碑。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期，無(wú)印良品就被打上了“日式美學(xué)”標(biāo)簽，“小眾精品”感讓無(wú)印良品擁有一大批粉絲，但發(fā)展并不快。無(wú)印良品MUJI 2005年進(jìn)入中國(guó)上海開出第一家店后，直到2010年中國(guó)門店才24家。從2012年開始，也就是新中產(chǎn)階層慢慢出現(xiàn)的時(shí)間段，無(wú)印良品真正發(fā)力，每年保持新開門店30以上，MUJI還計(jì)劃加快中國(guó)開店速度，由目前的30-35家，從2017年增加至每年50家。
MUJI在加速度開店的背后，面臨著業(yè)績(jī)下滑的壓力。從品牌母公司2017年1月5日的財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)披露來(lái)看，無(wú)印良品三季度幾乎停滯的增長(zhǎng)。2016年一季度、二季度、三季度中國(guó)銷售增幅分別為4.7%、5.4%、0.8%，三季度銷售差不多接近無(wú)增長(zhǎng)。同比2015年前三季度的銷售增幅38.6%、22.6%、15.9%出現(xiàn)明顯下跌。
與此同時(shí)，在網(wǎng)易嚴(yán)選、名創(chuàng)優(yōu)品等更低價(jià)格的影響下，原本屬于無(wú)印良品的消費(fèi)者被部分分流，無(wú)印良品在中國(guó)引來(lái)了全新挑戰(zhàn)。面對(duì)業(yè)績(jī)上的增長(zhǎng)乏力以及新挑戰(zhàn)，MUJI為了爭(zhēng)奪用戶，直接采取了最簡(jiǎn)單的措施——降價(jià)。
“無(wú)印良品”主打的是高性價(jià)比，在保持高質(zhì)量的同時(shí)控制價(jià)格。在日本，MUJI東西實(shí)惠。進(jìn)入中國(guó)后，無(wú)印良品整體定價(jià)偏高，日本價(jià)格基本是中國(guó)價(jià)格的5-6折。在中國(guó)第200家門店的開業(yè)剪彩儀式上，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司董事總經(jīng)理山本直幸先生表示，調(diào)價(jià)先從服飾商品開始，定價(jià)同日本基本持平。在澎湃新聞的采訪中，山本直幸透露，計(jì)劃在2018年實(shí)現(xiàn)中國(guó)與日本基本同價(jià)。無(wú)印良品在2016年進(jìn)行了兩次調(diào)價(jià)，先后兩次對(duì)部分商品價(jià)格下調(diào)20%-21%。2017年1月份，再次對(duì)泛家居類產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行5%~20%的調(diào)整。
其實(shí)除了降價(jià)、擴(kuò)店、提升經(jīng)營(yíng)效率外，無(wú)印良品應(yīng)該思考得更多，如何做出差異化來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，仍然是新形勢(shì)下無(wú)印良品要解決的重要命題。山本直幸稱，早年商品放在貨架上就能賣出去的時(shí)代在中國(guó)已經(jīng)一去不復(fù)返了，現(xiàn)在要吸引顧客，零售場(chǎng)所必須更加注重體驗(yàn)。
因此，為了吸引客流，無(wú)印良品的門店也在改變。Cafe&Meal MUJI、MUJIBOOKS及MUJI HOTEL就是一種嘗試。也許從各種維度抓住新中產(chǎn)的心，進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整是無(wú)印良品未來(lái)幾年最重要的事。
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