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僅召回國(guó)行版
部分消費(fèi)者被拒之門外
根據(jù)三星中國(guó)在10月11日發(fā)布的相關(guān)召回聲明，三星在中國(guó)大陸地區(qū)停止銷售國(guó)行版Galaxy Note7產(chǎn)品，并召回相關(guān)產(chǎn)品，該產(chǎn)品僅限于三星在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部國(guó)行版Galaxy Note7，這就使得很多消費(fèi)者被拒之門外。
國(guó)家質(zhì)檢總局的國(guó)內(nèi)消費(fèi)品召回信息顯示，三星Note7產(chǎn)品的召回的時(shí)間是2016年10月11日，召回的產(chǎn)品則進(jìn)一步定義為“在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)”，這其中不僅有數(shù)字型號(hào)，還包括數(shù)量等。
分析人士認(rèn)為，從三星官方何國(guó)家質(zhì)檢總局的召回信息可知，三星這次對(duì)Note 7的召回需滿足三個(gè)條件，必須是國(guó)行版Note 7、數(shù)字型號(hào)SM-N9300、在國(guó)內(nèi)(中國(guó)大陸)銷售。而港版、歐版、美版等版本的手機(jī)均不在召回范圍之內(nèi)。也就是說(shuō)，只有在國(guó)內(nèi)合法渠道銷售的才可召回，其他渠道售出的產(chǎn)品并不在召回之列，而這部分消費(fèi)者將不享受召回政策。
一位中關(guān)村經(jīng)營(yíng)手機(jī)出售的商戶負(fù)責(zé)人向記者透露：“三星、蘋果這些大品牌的手機(jī)，每一種新款面世，我們都會(huì)很快拿到 水貨 ，就算三星召回，一旦從我們這里出售出去，概不負(fù)責(zé)。”他稱：“我們現(xiàn)在還有Note7在出售，都是庫(kù)存，對(duì)于這部分庫(kù)存，如果沒(méi)有消費(fèi)者來(lái)問(wèn)，我們也準(zhǔn)備通過(guò)各種渠道消化了。”
“三星的銷售渠道過(guò)于復(fù)雜，讓召回難度增大。”一位接近三星的渠道商告訴記者：“在召回過(guò)程中，與渠道商協(xié)商是讓三星最為頭疼的。眾多經(jīng)銷商構(gòu)成龐大的銷售體系，需要讓三星花時(shí)間去協(xié)調(diào)，重新分配利益，而如若協(xié)商不到位，則就很容易讓消費(fèi)者在退貨過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。”
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