遲到的觸“網(wǎng)”
沃爾瑪在中國(guó)的線上布局與全球同步。
11月11日是中國(guó)電商購(gòu)物狂歡節(jié)，也是這一天，沃爾瑪控股1號(hào)店的11.11脫光低價(jià)的廣告牌亮相紐約時(shí)代廣場(chǎng)中國(guó)大屏。1號(hào)店這一耗費(fèi)巨資的“大手筆”，被認(rèn)為有最大股東沃爾瑪在背后撐腰。但沒(méi)有多少中國(guó)的消費(fèi)者能看到這個(gè)廣告。
沃爾瑪發(fā)瘋了嗎?早在八年前的2006年，當(dāng)淘寶首次對(duì)外宣稱(chēng)，其全年交易額突破169億元，首次超過(guò)沃爾瑪中國(guó)時(shí)，這家老牌的全球零售巨頭就“頗受刺激”。2007年淘寶全年交易額達(dá)到433.1億元，超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在中國(guó)全年銷(xiāo)售的總和，沃爾瑪再也坐不住了。
也就在這一年，已在沃爾瑪市場(chǎng)部工作兩年的莊帥和同事奉命調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，家樂(lè)福及其他外資零售商已著手推動(dòng)線上業(yè)務(wù)。莊帥告訴財(cái)新記者，淘寶交易額的猛增，再加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是家樂(lè)福的影響，沃爾瑪中國(guó)決定推行電子商務(wù)，由莊帥所在的市場(chǎng)部牽頭，撰寫(xiě)一份可行性報(bào)告呈報(bào)美國(guó)總部。
可惜沃爾瑪總部考慮到當(dāng)時(shí)中國(guó)門(mén)店太少、物流成本高、帶寬服務(wù)器在美國(guó)等因素，否定了在中國(guó)推行電子商務(wù)的提議。此后幾年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)零售商紛紛加大電商投入。沃爾瑪才決定重啟中國(guó)線上項(xiàng)目。此時(shí)已到2010年底。但彼時(shí)中國(guó)電商市場(chǎng)外有eBay、亞馬遜，內(nèi)有天貓?zhí)詫�、京東，格局已定。沃爾瑪錯(cuò)過(guò)了最好的進(jìn)駐時(shí)機(jī)。
京東因自采模式同類(lèi)于亞馬遜，而被沃爾瑪視為中國(guó)線上市場(chǎng)最具威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。莊帥告訴財(cái)新記者，過(guò)去幾年，沃爾瑪一直緊盯著京東發(fā)展，在沃爾瑪最初的并購(gòu)規(guī)劃中，甚至動(dòng)過(guò)控股京東以撬動(dòng)中國(guó)電商市場(chǎng)的念頭，可惜談判無(wú)果。
2011年，沃爾瑪談判入股1號(hào)店。之后業(yè)界一直期待看到1號(hào)店與沃爾瑪更徹底的融合，但這并不容易。沃爾瑪花了更多的精力在中國(guó)官網(wǎng)和山姆會(huì)員店線上業(yè)務(wù)的拓展上。沃爾瑪?shù)碾娚滩呗源藭r(shí)已很明確：1號(hào)店是純打線上市場(chǎng)；山姆會(huì)員店和沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)的線上業(yè)務(wù)，則是在探索線上和線下的融合。
沃爾瑪中國(guó)區(qū)電商部門(mén)早在2012年初就開(kāi)始和1號(hào)店的團(tuán)隊(duì)對(duì)接，雖然有部分人員流失，總體進(jìn)展順利。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛稱(chēng)，沃爾瑪并不參與1號(hào)店業(yè)務(wù)，也不對(duì)1號(hào)店進(jìn)行決策管控，1號(hào)店完全獨(dú)立運(yùn)作。
1號(hào)店的優(yōu)勢(shì)在快銷(xiāo)品類(lèi)和商超模式，在沃爾瑪控股后品類(lèi)擴(kuò)展迅速，發(fā)展顯著，不過(guò)這幾年人員流動(dòng)率較大。
沃爾瑪和1號(hào)店在業(yè)務(wù)上多有合作。比如沃爾瑪部分自有品牌的商品在1號(hào)店網(wǎng)站上售賣(mài)，與1號(hào)店在全球采購(gòu)、物流等方面資源共享，并以此建立起進(jìn)口食品領(lǐng)域的壁壘優(yōu)勢(shì)。在接受財(cái)新記者采訪時(shí)，于剛承認(rèn)，1號(hào)店和沃爾瑪之間的合作“在節(jié)奏上過(guò)慢”。他解釋說(shuō)，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)是全球傳統(tǒng)零售巨頭，節(jié)拍不一致是情理之中的事。
這種“慢”讓業(yè)界對(duì)1號(hào)店未來(lái)發(fā)展頗為擔(dān)心。“作為T(mén)OP10惟一一個(gè)非上市公司，1號(hào)店自2008年成立以來(lái)，僅進(jìn)行過(guò)兩輪融資，總?cè)谫Y額跟其他電商比相差甚遠(yuǎn)。資金投入不夠，導(dǎo)致原本有優(yōu)勢(shì)的1號(hào)店供應(yīng)鏈體系難以規(guī)�；W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，品類(lèi)擴(kuò)張和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)力有不逮。”廣發(fā)證券零售行業(yè)資深分析師洪濤說(shuō)。
目前，1號(hào)店擁有2400萬(wàn)注冊(cè)用戶，可為中國(guó)100多個(gè)城市提供送貨服務(wù)。其中可為北京客戶提供當(dāng)天送貨服務(wù)，上海、廣州和深圳等重點(diǎn)城市客戶可實(shí)現(xiàn)第二天送達(dá)。問(wèn)題是，1號(hào)店的銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)不夠快，配送密度還不夠大，缺少規(guī)模效應(yīng)，送單成本居高不下。洪濤認(rèn)為，沃爾瑪未來(lái)應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)1號(hào)店的資金投入。
1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛也希望得到更多支持，他認(rèn)為亞馬遜之所以在中國(guó)發(fā)展得不好，是因?yàn)橥赓Y企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略比較僵硬，這是總部集權(quán)造成的。
不過(guò)，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，沃爾瑪實(shí)際上是對(duì)仍需要持續(xù)燒錢(qián)的1號(hào)店心存顧慮。1號(hào)店偏居華東一隅，營(yíng)銷(xiāo)也有缺失，就像現(xiàn)在國(guó)美和蘇寧再怎么追也追不上京東和阿里。
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