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社區(qū)生活店也有一些問題。目前，ZARA、H&M、UNIQLO等服裝鋪面是萬達廣場的主要客源之一，但它們不可避免地會沖擊萬達百貨的內(nèi)部經(jīng)營。所幸，王健林也看到了這點，新開設(shè)的萬達廣場二樓將全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，已經(jīng)開業(yè)的75家廣場的業(yè)態(tài)也都將在2015年前調(diào)整完畢。
最近幾年，萬達百貨的高層管理團隊連續(xù)更替多人，這并沒有帶來盈利能力的大幅提升。萬達百貨的管理層不少出自老百貨公司，習慣遵循原來的行業(yè)傳統(tǒng)，但目前百貨業(yè)是需要打破原有的思維，而不是對舊模式的修修補補。
當前，王健林說：“我們也要走定制和自有模式”，讓自有品牌、獨家代理品牌、設(shè)計師品牌占據(jù)主流，走中檔價格和品質(zhì)的精品路線。這一策略或許會比上下兩個方向的空間都大。
點評：兩者當前的差距，主要是兩者不同的路徑?jīng)Q定的。從成立之初，銀泰百貨就思慮于百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營，在消費驅(qū)動下做決策。而萬達百貨是在上層驅(qū)動下服務(wù)集團的布局，然后方有自主定位。一個先有單店能力與效益之后再向外鋪開，另一個是先做整體規(guī)模再求經(jīng)營效益。
開放借力 VS O2O集團軍
銀泰：借力阿里
銀泰百貨線上線下整合的意識很足。在 2013年11月，消費者一度可以掃描中意商品的二維碼。然后等到天貓“雙十一”活動之時，以促銷價購得商品。
銀泰商業(yè)還有個獨立的電商平臺，如何與天貓由競爭轉(zhuǎn)為合作?沈國軍認為：“無論線上還是線下，流量都是核心。大的百貨商場里除了有服裝店，還有飯店、電影院甚至小型游樂場，商品可以被電商取代，但是生活服務(wù)是不可能被取代的，這些線下服務(wù)都需要通過商業(yè)地產(chǎn)來實現(xiàn)。”
正是這種開放的態(tài)度，2014年3月，銀泰商業(yè)與阿里巴巴進行了集團戰(zhàn)略合作，阿里以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資，構(gòu)造一套打通線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系。
3月8日，銀泰商業(yè)集團聯(lián)手支付寶錢包首推虛擬會員卡“銀泰寶”，打造中國零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲值、支付全鏈路的虛擬會員卡。4天內(nèi)，通過支付寶錢包銀泰已經(jīng)發(fā)出40萬張卡。
銀泰網(wǎng)通過手機淘寶平臺和支付寶錢包，30天內(nèi)注冊的會員超過 170 萬人，超過銀泰線下實體門店16年積累的會員總數(shù)(之前門店的會員數(shù)量是150萬)。至此，銀泰商業(yè)在線上線下會員總數(shù)超 300 萬。與阿里合作后，在會員數(shù)量這一指標上，“銀泰寶”短短30天竟足足勝過了銀泰所有百貨門店線下的16年。這給傳統(tǒng)百貨帶來非常大的震驚。
此前，銀泰商業(yè)已在打通線上線下商業(yè)領(lǐng)域進行探索。
會員是百貨公司、購物中心的經(jīng)營核心。銀泰在16年中所培養(yǎng)的大批忠實會員，為企業(yè)貢獻了超過 50%的銷售業(yè)績。隨著在線領(lǐng)卡會員的大量聚集，“銀泰寶”初戰(zhàn)大捷，可以看到線上與線下的會員整合和打通，給顧客帶來的體驗是國內(nèi)零售前所未有的，為銀泰實體門店的會員聚集和業(yè)績增長提供了多種可能和方案。不夸張地說，銀泰商業(yè)也是迄今為數(shù)不多的在O2O探索上最大膽、走得最遠，做得最好的傳統(tǒng)零售企業(yè)之一。
對阿里來說，與銀泰合作的“銀泰寶”是其O2O戰(zhàn)略的一個線下小陣地，但對銀泰而言，是O2O實踐轉(zhuǎn)型中的一個大嘗試。與支付寶的合作，除了能帶來龐大的會員數(shù)量，還有刷卡手續(xù)費率降到了1%等顯而易見的實惠。銀泰寶給銀泰百貨門店未來營銷帶來的質(zhì)的變化更具意義。
當大多數(shù)企業(yè)還沒搞清楚大數(shù)據(jù)究竟有什么用時，銀泰在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上先行了一步。銀泰寶與阿里的數(shù)據(jù)一旦打通，線下線上就一目了然。阿里強大的數(shù)據(jù)分析能力以及各種數(shù)據(jù)分析模型，再結(jié)合銀泰自身的IT系統(tǒng)，能為銀泰在會員數(shù)據(jù)的挖掘上提供最科學、最詳細、最精確的分析結(jié)果，并能最接近真實地預(yù)測不同類型會員的下一步購物走向，使銀泰在線下商品品類的組合、營銷方式的變化以及更貼近消費需求上，變得更加有的放矢。
銀泰要做的可能遠不止這些。按照淘寶COO張勇的說法，阿里入股銀泰后，未來的融合之路分三步走：首先要把會員用戶賬號打通，包括6億的支付寶用戶、3億的淘寶用戶賬號與150萬銀泰會員賬號互通—現(xiàn)在應(yīng)該還包括170萬銀泰寶會員了。第二階段，利用阿里的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，來挖掘一種全新的商業(yè)價值。第三階段，銀泰的700萬SKU商品庫將為阿里電商所用，阿里的商品未來也將服務(wù)于銀泰的用戶，打造一種行業(yè)的全新O2O合作標準。 共5頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] [5] 下一頁 銀泰與特斯拉合作 特斯拉充電樁落戶多地銀泰 銀泰百貨攜手特斯拉 合建充電網(wǎng) 沈國軍：銀泰預(yù)計今后會有100個全國購物中心 銀泰阿里巴巴合資建立平臺公司：阿里注資10億 銀泰擬每年新開10家購物中心 將達100家 搜索更多: 銀泰 |
