紅商網(wǎng)訊：不知是臨時兼任中國總裁忙不過來，還是新官上任三把火的激情，沃爾瑪中國15日宣布，設(shè)立新部門——合規(guī)管理部，同字面意思一樣，全面負(fù)責(zé)公司一起與合規(guī)經(jīng)營相關(guān)的事物。
業(yè)界猜測，也許是為了更好地應(yīng)對沃爾瑪在中國的種種碰壁，綠色豬肉、誠信經(jīng)營、價簽門等各類負(fù)面事件，沃爾瑪才會出此“下策”，但是，冰凍三次非一日之寒，如此應(yīng)對之策，能否解決沃爾瑪積弊已久的各類問題？
衍生的部門
據(jù)悉，沃爾瑪設(shè)立的合規(guī)管理部門將直接向沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲(Scott Price)匯報。該部門將負(fù)責(zé)食品安全、消費者權(quán)益保護(hù)、營運安全等方面事務(wù)，以保證公司日常運營全面符合政府部門的相關(guān)法律法規(guī)以及沃爾瑪公司的標(biāo)準(zhǔn)。
實質(zhì)上，這是一個類似于第三方的監(jiān)督部門。
來自沃爾瑪在英國的連鎖品牌ASDA公司的駱啟德(Rob Chester)將出任沃爾瑪中國合規(guī)部門臨時負(fù)責(zé)人。駱啟德于2004年加入ASDA，曾分別在TESCO和沃爾瑪工作，擁有20多年的零售行業(yè)及合規(guī)管理工作經(jīng)驗。
沃爾瑪中國官方表示，隨著新的合規(guī)部門的建立，沃爾瑪將分項目、分專業(yè)對政府、政策等需合規(guī)項目實現(xiàn)專業(yè)團隊的專項監(jiān)督，在公司級管理層面形成一個專業(yè)化體系，更科學(xué)更深入地完善誠信監(jiān)管體系。合規(guī)部門除在總部工作之外，還將深入到沃爾瑪業(yè)務(wù)所在的城市和地區(qū)，擔(dān)負(fù)起公司內(nèi)部第三方監(jiān)督的作用。
“這并非沃爾瑪首次關(guān)注合規(guī)管理。合規(guī)一直是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c，以往由多個部門分別負(fù)責(zé)，”貝思哲說：“我們希望此次成立合規(guī)部門可以整合公司內(nèi)部資源，通過專業(yè)化管理將公司整體合規(guī)管理水平提升至新的高度。”
變種的文化？
貝思哲表示：“合規(guī)守法、誠信經(jīng)營始終是沃爾瑪企業(yè)文化的核心，也是沃爾瑪在世界各地成功的基石，它們支撐著沃爾瑪公司的三大基本信仰——尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越，這一點永遠(yuǎn)不會動搖和改變，也容不得半點疏忽。
向來以企業(yè)文化著稱的沃爾瑪，隨著其本土化的嫻熟，同時本土化為其帶來的“中國特色”的東西也逐漸增多。租賃糾紛、上海沃爾瑪因解聘員工導(dǎo)致的死亡事件、問題食品多次上黑榜、虛假宣傳……
當(dāng)然，最具知名度的仍然是綠色豬肉事件。來自人民網(wǎng)的消息稱，沃爾瑪綠色豬肉事件入圍品牌十大新聞事件，這也是導(dǎo)致沃爾瑪中國前總裁陳耀昌調(diào)離的直接導(dǎo)火索。早有業(yè)內(nèi)人士指出，陳耀昌主導(dǎo)的分權(quán)改革破壞了沃爾瑪一貫的價值體系，違背了沃爾瑪傳統(tǒng)的價值觀，絕非僅僅屬于員工的“切割失誤導(dǎo)致了假冒事件的出現(xiàn)”。
零售業(yè)專家何建軍告訴記者，合規(guī)守法、誠信經(jīng)營始終是沃爾瑪企業(yè)文化的核心，也是其在世界各地成功的基石。但沃爾瑪在中國卻屢屢違規(guī)，需要反思的不僅僅是制度問題，而是文化的改變問題。制度完善可以有效改善類似重慶沃爾瑪出售假豬肉事件的發(fā)生，但如果企業(yè)沒有文化的原則堅持，再好的制度也會讓員工有漏洞可鉆。
在何建軍看來，對沃爾瑪成立合規(guī)部門雖然予以肯定，但沃爾瑪在中國市場最需要改善的是其近幾年以降低成本、提升業(yè)績?yōu)橹鞯暮诵膬r值觀。如果從戰(zhàn)略上一切惟市場至上，以業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)則，類似的事件無論再好的監(jiān)督部門也難以避免。
一位沃爾瑪老員工表示，在2006年之前的沃爾瑪內(nèi)部，誠信和正直被置于至高無上的地位。“如果業(yè)績、利潤和公司文化產(chǎn)生沖突時，我們會選擇文化。”在當(dāng)年的員工大會上，至少70%的時間都被用來論述沃爾瑪文化和價值觀，剩余時間才討論近期業(yè)績。結(jié)果是，幾乎所有員工都將“合規(guī)”文化奉若神明。然后陳耀昌在大刀闊斧進(jìn)行改革時，提升了業(yè)績，似乎忘掉了文化。
此次，沃爾瑪建立合規(guī)管理部門似乎又要重回6年前的時代，究竟是堅持其本色文化，還是雜交出“中國特色”的沃爾瑪中國文化，僅一個部門進(jìn)行監(jiān)管是否有些隔靴搔癢之嫌，仍有待時間檢驗。
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