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在鄭州生活的葉康康發(fā)現(xiàn)，市面上的租房主要分為個(gè)人房源和中介型房源。“我剛大學(xué)畢業(yè)時(shí)，就遇到了不正規(guī)的中介。租的時(shí)候覺得環(huán)境還可以，價(jià)格也公道。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，那里家電設(shè)施的質(zhì)量都很差，壞了也不修，房屋斷電斷水也找不到人來(lái)維修，最后也沒有全額退回押金�，F(xiàn)在租房就吸取以前的教訓(xùn)了，我更傾向于選擇靠譜的個(gè)人房源或者較為知名的長(zhǎng)租公寓品牌。”葉康康說(shuō)。
數(shù)據(jù)顯示，2018年，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)規(guī)模已突破1.5萬(wàn)億元，長(zhǎng)租公寓行業(yè)融資規(guī)模近770億元。長(zhǎng)租公寓正進(jìn)入快速發(fā)展期。
艾媒咨詢發(fā)布的《2019中國(guó)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與消費(fèi)者行為監(jiān)測(cè)報(bào)告》預(yù)計(jì)，2022年中國(guó)房屋租賃市場(chǎng)租賃面積將達(dá)到80.6億平方米，而中國(guó)房屋租賃市場(chǎng)租賃人口預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到2.4億人。“自如2011年起開始進(jìn)入長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域。那個(gè)時(shí)候，住房租賃市場(chǎng)特別是長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)并不受關(guān)注，但我們堅(jiān)信發(fā)展長(zhǎng)租公寓有著巨大的市場(chǎng)空間和社會(huì)價(jià)值。后來(lái)，隨著‘房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的’深入人心，企業(yè)、投資方乃至全社會(huì)都更加重視房屋回歸居住屬性，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)企業(yè)也獲得了更多的關(guān)注與支持。”自如首席運(yùn)營(yíng)官梁占華對(duì)筆者表示。
精細(xì)化管理成趨勢(shì)
長(zhǎng)租公寓為何能成為住房市場(chǎng)的“鯰魚”呢？
有關(guān)專家認(rèn)為，房屋不僅具有一定的投資屬性，更是關(guān)乎民生的重要資源。租賃房源一直大量存在。傳統(tǒng)房地產(chǎn)市場(chǎng)以“中介撮合房東與租客”的零散模式為主流。房東因擔(dān)心租客損壞房屋、投資回報(bào)率低、租客更換頻繁等原因，使房屋長(zhǎng)時(shí)間空置，從而造成住宅資源浪費(fèi)、住房有效供給不足。而長(zhǎng)租公寓則針對(duì)這些痛點(diǎn)，著力加以改善，使市場(chǎng)資源活起來(lái)。
“數(shù)據(jù)顯示，68%的自如業(yè)主之前有過(guò)自己出租房屋的經(jīng)歷。傳統(tǒng)中介依靠信息優(yōu)勢(shì)撮合租房交易其實(shí)并不是件容易的事。比如，有的房屋地理位置優(yōu)越但居住條件較差，房東又不愿投入資金進(jìn)行改善，從而難以滿足租客需要；有的房東對(duì)租客的職業(yè)、生活習(xí)慣等個(gè)人特征較為挑剔，降低了房屋出租的受眾范圍；有的房東沒有時(shí)間為租客提供配套的維修和保潔服務(wù)，引發(fā)租客不滿。”梁占華說(shuō)，自如將空余房源以長(zhǎng)期合同固定下來(lái)，再利用自身積累的設(shè)計(jì)、裝修、管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)房屋進(jìn)行統(tǒng)一裝修，最后通過(guò)自如官網(wǎng)及APP進(jìn)行房源發(fā)布以及精細(xì)化管理，從而解決市場(chǎng)痛點(diǎn)，提升租戶體驗(yàn)的同時(shí)保證了房東獲得穩(wěn)定的租金收益。
不過(guò)，隨著競(jìng)爭(zhēng)者日益增多，利潤(rùn)率降低，資本退潮，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)暴露出甲醛超標(biāo)、隱私安全、哄抬價(jià)格、合同糾紛等問(wèn)題。特別是隨著品牌的增多，熱門城市爭(zhēng)搶房源現(xiàn)象越來(lái)越突出，反倒抬高了房租價(jià)格，使租客成本增加。而時(shí)有發(fā)生的空氣質(zhì)量超標(biāo)事件，也在一定程度上影響了租客對(duì)打“裝修牌”的長(zhǎng)租公寓的信任度。
中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院高級(jí)研究員董希淼認(rèn)為，長(zhǎng)租公寓剛起步，難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，促進(jìn)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)健康發(fā)展應(yīng)多方協(xié)同發(fā)力。一是健全住房租賃市場(chǎng)監(jiān)管制度，明確職責(zé)分工，形成監(jiān)管合力，特別是對(duì)于“哄抬價(jià)格”的現(xiàn)象，要從制度上加以制止。二是加強(qiáng)住房租賃信貸審慎經(jīng)營(yíng)，以深入開展互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作為契機(jī)，加快取締無(wú)資質(zhì)的借貸平臺(tái)，保證長(zhǎng)租市場(chǎng)的“居住屬性”；同時(shí)開發(fā)直接面向租客、流程和價(jià)格較優(yōu)的租賃信貸產(chǎn)品，更好滿足市場(chǎng)需求。此外，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)企業(yè)也應(yīng)結(jié)合租戶提出的各種大小問(wèn)題，主動(dòng)加以改善，塑造可信賴的品牌，以避免曇花一現(xiàn)。
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