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AI應用加速布局
持續(xù)滲透電商行業(yè)
最后，今年618期間，“AI電商”也得到了很高的關(guān)注度。
相比去年噱頭大于實際，今年的一個變化是AI的落地應用明顯多了起來。
陣仗比較大的像是京東，繼劉強東數(shù)字人直播引發(fā)廣泛關(guān)注后，京東云言犀數(shù)字人618累計在超5000個品牌直播間開播，數(shù)字人直播累計時長超40萬小時，累計觀看人次超1億，互動頻次超500萬次。
圖源：京東黑板報
AI電商時代，數(shù)字人直播無疑是一個重要的探索方向。但也可能是考慮到技術(shù)不夠成熟、互動效果弱等，也有平臺如視頻號正在考慮是否要禁止數(shù)字人帶貨直播。
除了數(shù)字人以外，今年618各平臺也開始給商家提供各種AI工具。除了前面提到的在營銷投放上的應用以外，商品管理、數(shù)據(jù)分析等日常經(jīng)營方面，商家們也逐步用上了AI。
比如淘寶在618前夕上線了商家AI工具Quick產(chǎn)品官網(wǎng)，并面向淘寶天貓商家免費開放。其中包括很多針對電商賣家定制開發(fā)的生產(chǎn)力工具，涵蓋智圖、智文、智數(shù)等多個子品牌，幫助商家在賣點萃取、文案總結(jié)、商品圖生成、價格力分析等多個場景提高經(jīng)營效率。
有實際體驗過的商家表示，其中的一些功能可以一鍵生成商品對應風格的圖片素材，并生成商品文案等，跟以往相比大約能節(jié)省20%的成本。
而在用戶側(cè)，平臺推出的新功能大多集中在AI導購助手、AI客服等，淘寶、京東、抖音電商等平臺都有相關(guān)布局。
不過從用戶的實際體驗來看，可能對AI帶來的變化還沒有比較明顯的感知。反而像是AI客服、AI電話營銷等讓消費者頗為頭疼，總是要想方設法聯(lián)系上人工客服……
由此看來，今年618期間AI電商確實是在實際應用上向前邁出了一步。但距離給行業(yè)帶來天翻地覆的變化，可能還需要一段時間的摸索和完善。
來源：電商頭條 李松月 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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