“有空通個電話嗎？”
看到合伙人的留言，李文珺的眉頭一緊。這句話背后等著她的，可能是無數(shù)個待解的問題。而這樣的情況，在過去半年已經(jīng)司空見慣。
她是新銳小家電品牌“熊小夕”創(chuàng)始人，也是2022這一年諸多風(fēng)波和逆境的親歷者。疫情反復(fù)，物流受阻，社區(qū)封控，資金緊張……
商家們穿梭在乍暖還寒之間。“每一天都太新鮮，太多不確定。”
風(fēng)浪也最能磨礪意志，商家們在險惡的浪濤間投下船錨，在不確定性中尋找機(jī)會。618大促落下帷幕，過去的26個日夜，一些變化發(fā)生著：平淡的銷售數(shù)據(jù)，開始加速爬坡；露營、健康等領(lǐng)域，成為了新風(fēng)口；平臺鼓勵精細(xì)化運(yùn)營，規(guī)則更加清晰、簡單；直播間變得更精致，有了更多創(chuàng)意和互動……
據(jù)了解，今年共有超過26萬個品牌參加天貓618，成交額過億元的品牌近300個，有超10萬中小賣家增速超過100%。
這是一個集多種復(fù)雜情形、復(fù)雜心緒于一體的618。618前，商家們調(diào)整目標(biāo)，想著即使這樣或許也無法實(shí)現(xiàn)；618中，訂單涌入，他們覺得實(shí)現(xiàn)有望；618結(jié)束，一看成績，比去年618還實(shí)現(xiàn)了增長，驚喜和欣慰隨之而來。
《天下網(wǎng)商》采訪了多位商家，他們在此次“最難618”遇到了生產(chǎn)、發(fā)貨等種種難題，一路應(yīng)對變化、力排困難、爭取結(jié)果。自5月26日預(yù)售開始到今天，這26天的經(jīng)歷，帶給他們的是百感交集，得到的收獲和累積的經(jīng)驗(yàn)也因此更加珍貴。
在采訪中，一些商家也提到了天貓618項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人戴珊的那封感謝信。正是過去26天的經(jīng)歷，讓他們對信中的一些文字有著切身的體會，譬如“盡管面臨種種困難，商家仍然盡心盡力為消費(fèi)者創(chuàng)造新品，去生產(chǎn)線盯研發(fā)、選材質(zhì)、定設(shè)計(jì)”。
顛簸和風(fēng)浪中，每一個品牌都在拼盡全力。戴珊在信中說，“是每一位商家朋友的支持和努力，讓所有人一同見證了消費(fèi)信心的巨大恢復(fù)。”
可以說，是商家爆發(fā)的韌性和努力，讓此次618最終得到超出事前行業(yè)預(yù)期的結(jié)果，在這特殊的26天之后，商家們最應(yīng)該感謝的，也是自己。
機(jī)會：有價值的品牌，終究會活下來
熊小夕終于在6月18日發(fā)出了之前積壓的所有訂單，為618畫上了一個還不錯的句號。
李文珺說，有一種進(jìn)口原材料在海關(guān)卡了足足兩個月，直到6月12日才清關(guān)放行。切身體會的危機(jī)感讓她對戴珊感謝信中的諸多話語表示認(rèn)同：“我們需要有樂觀的心態(tài)、踏實(shí)的努力去穿越周期。”
她的作風(fēng)確實(shí)堪稱踏實(shí)。熊小夕早早制定了精細(xì)化運(yùn)營策略，在預(yù)售營銷和提前傳播上步步為營，比往年更加慎重；面對疫情可能導(dǎo)致的供應(yīng)鏈問題，團(tuán)隊(duì)也提前分倉備貨，力求保證每一筆訂單能按時發(fā)出。
她的態(tài)度也充滿樂觀。“無論什么情況，總有路可以走。”在和團(tuán)隊(duì)共同尋找解決方案的過程中，李文珺驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己的內(nèi)心一天比一天平靜。
盡管如此，大環(huán)境的不確定性還是如影隨形。熊小夕的工廠在南方，直播間和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在北方，這兩者就像一個蹺蹺板，時刻處于“按下葫蘆起了瓢”的困境中。
疫情所帶來的物流受阻，也困擾著更多商家。
楊天真創(chuàng)立的大碼女裝品牌Plusmall就是其中之一。但遇見困難“躺平”不是這家店和它的創(chuàng)始人的風(fēng)格。他們在多個環(huán)節(jié)努力：為了爭取物流時效，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)咬著牙增加成本，優(yōu)先選擇順豐和EMS發(fā)貨；對一些確實(shí)無法避免延遲的訂單，就隨件贈送小禮物以表歉意。
“疫情和物流問題都是暫時的。”Plusmall運(yùn)營負(fù)責(zé)人小白說，“方法總比困難多，我們能做的就是一起共渡難關(guān)。”
那些抱有耐心的人，始終在等待機(jī)會。618是淘寶天貓10億消費(fèi)者的活躍期，也是觸達(dá)更多人群、培養(yǎng)忠實(shí)用戶的絕佳時機(jī)，真正能創(chuàng)造消費(fèi)者價值的品牌，總能在一場場硬仗中存活下來，發(fā)展壯大。
“風(fēng)越大，越能淘洗出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。”李文珺對此深信不疑，“更好的品牌和產(chǎn)品，才是贏得未來最根本的因素。”
增長：這一切辛苦沒有白費(fèi)
“對制定的（銷售）目標(biāo)能否完成，說實(shí)話信心不是那么大。”小白坦承。
幸好，最終的數(shù)字給全團(tuán)隊(duì)打了一針強(qiáng)心劑：618大促中，Plusmall全渠道銷售額同比增長222%，達(dá)到了2755萬元，其中淘寶店鋪占比56.39%，新開不久的天貓店也占到了29%，增速喜人。
陰云籠罩的上半年過去后，一些商家在618交出了自己滿意的答卷。Plusmall所在的大碼女裝賽道穩(wěn)健增長，也讓小白有更充足的信心說一句“未來可期”。
程欣感受到的，則是一種馬不停蹄的沖勁：她創(chuàng)立的兒童太陽鏡品牌Olivo&CO在618期間達(dá)到500萬元的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)30%的同比增長。
這個數(shù)字背后是一連串跌宕起伏的意外，和見招拆招的對策：Olivo&CO的倉庫在上海，疫情爆發(fā)后，團(tuán)隊(duì)迅速將貨品調(diào)撥到全國多地倉庫，以分散風(fēng)險。在銷售旺季前夕，團(tuán)隊(duì)聯(lián)系了一大批明星達(dá)人，備戰(zhàn)即將到來的618。
這一切辛苦沒有白費(fèi)：618“開門紅”前10分鐘，Olivo&CO就打破了去年同期一整天的銷售紀(jì)錄。
更多商家感受到了水溫的回暖。他們大多在618經(jīng)歷了一場“觸底反彈”，這樣的增長，對許多人來說都是意外之喜。
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