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傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)紅代表之一的老鄉(xiāng)雞，不僅是傳播上的別出心裁，到家業(yè)務(wù)竟然也先行一步。
今年3月，老鄉(xiāng)雞把付費(fèi)會員、到家外賣、掃碼點(diǎn)餐等能力接入支付寶小程序做私域運(yùn)營。短短一個月，會員新增50萬，到家業(yè)務(wù)接入后訂單量環(huán)比增長40倍。
但這又跟外賣平臺帶來的效果不同，增量并未出現(xiàn)不同平臺間“左手倒右手”的現(xiàn)象。老鄉(xiāng)雞在支付寶做完活動后，其微信側(cè)訂單也有20%的增長。這意味著，私域運(yùn)營可以從整體上拉動品牌到家業(yè)務(wù)的增長。
無論餐飲還是零售行業(yè)，把到家業(yè)務(wù)的開拓提升到戰(zhàn)略級別已經(jīng)是種共識，疫情更是個催化劑，加速了到家業(yè)務(wù)的發(fā)展。
事實(shí)上，最近10來年，國內(nèi)實(shí)體企業(yè)一直在摸索開拓到家業(yè)務(wù)的模式。起初在電商渠道開店成為一種潮流。之后為了對渠道有更高的掌控力，一些企業(yè)嘗試自建APP，但面臨較大的運(yùn)營和成本壓力。
生鮮尤其是線下企業(yè)如何做到家，是有顧慮的，因?yàn)樽陨聿]有流量導(dǎo)入的能力，所有的線下零售企業(yè)除了大企業(yè)還保留自己的APP之外，其他基本上都放棄掉了，覺得不可行。
在餓了么、美團(tuán)等外賣平臺興起后，更多餐飲和零售企業(yè)則選擇借力這些有運(yùn)力和流量的平臺拓展到家場景。
但本質(zhì)上，無論外賣平臺還是電商平臺，其商業(yè)邏輯都是大平臺中心化攢局，商家通過采買流量獲取曝光機(jī)會和轉(zhuǎn)化。但企業(yè)只是純粹將線下商品搬到了線上完成曝光，缺乏對用戶的長期深度運(yùn)營和促活，也沒有真的與用戶達(dá)成密切的直接聯(lián)系。
而從獲客成本上，這套模式也走到了瓶頸期。有數(shù)據(jù)顯示，電商渠道的獲客成本從2010年的平均37.2元，一路漲至近500元，增長了10倍多。
近兩年私域的發(fā)展終于打破了這一長期持續(xù)的僵局。企業(yè)到家業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)向小程序，實(shí)現(xiàn)多平臺布局，直接觸達(dá)消費(fèi)者——支付寶、微信成為實(shí)體商家進(jìn)軍私域的主攻陣地。借助三方平臺，企業(yè)看到了盈虧平衡或者盈利的希望。
《靈獸》認(rèn)為，相對于公域，私域在渠道和用戶資產(chǎn)整合方面相對通路流暢，流量歸屬品牌或企業(yè)，相對封閉，品牌用戶粘性相對更高，可利于不同觸點(diǎn)多次觸達(dá)用戶，獲客成本也比公域相對要低。企業(yè)擁有對這部分流量的完全自主權(quán)，這對注重運(yùn)營的零售商的未來有多重要，可想而知。
業(yè)內(nèi)人士分析，具備基本線上能力的企業(yè)，當(dāng)線上業(yè)務(wù)中，私域占比低于20%的時(shí)候，基本上會自動增長。如果企業(yè)能夠適當(dāng)做一些投入，用心去做，一般私域占比能達(dá)到50%，而且是大部分企業(yè)都能做到的。
可以說，在私域布局到家業(yè)務(wù)，已逐漸成為大勢所趨。
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零售企業(yè)對私域并不陌生。
永輝超市的線上銷售突破百億，總體銷售占比超過10%，按其預(yù)計(jì)，今年有望繼續(xù)增長20%。而助力其到家業(yè)務(wù)的的利器之一，便是小程序帶來的私域增長。
區(qū)域零售商也同樣在發(fā)力首航超市依托小程序私域的拼團(tuán)業(yè)務(wù)，單團(tuán)成交額均在數(shù)十萬元，且一開始就正向盈利，成為企業(yè)獲客和增加利潤的重要來源。尤其值得一提的是，超市賣場中不適合陳列和銷售的品類，首航超市在線上小程序做得風(fēng)生水起，業(yè)績的增量空間也由此打開。
在私域業(yè)務(wù)上大嘗甜頭的，還有山東的勝大超市。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 到家 |
