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這一功能與淘寶的淘友圈、微信的朋友圈很類似，只是把社交設(shè)置為外賣場(chǎng)景。將微信朋友圈和微信聊天搬到美團(tuán)中，這一功能的上線讓美團(tuán)布局私域的野心昭然若揭。
最后，在使用美團(tuán)的消費(fèi)者們應(yīng)該都知道，很多外賣店家會(huì)有自己的“福利粉絲群”。
這個(gè)群并非在微信或是QQ，而是直接嵌入在美團(tuán)APP，在美團(tuán)軟件的一級(jí)流量入口“消息”中。當(dāng)用戶在該店下過單，就可以進(jìn)入該商家的福利粉絲群。在群里，商家會(huì)發(fā)布粉絲群專屬限購(gòu)價(jià)或優(yōu)惠券等。還有的用戶會(huì)在群里聊天，交流店里的什么餐點(diǎn)好吃。
在上線該功能之前，商家和用戶的交流只能局限于電話和“聯(lián)系賣家”兩種方式，并且這種交流是一對(duì)一的，商家很難跟每個(gè)消費(fèi)者宣傳店里的新品和活動(dòng)，用戶之間也處于互相無(wú)法交流的情況。
福利粉絲群功能將一對(duì)一交流轉(zhuǎn)變成了一對(duì)多的交流，給了商家免費(fèi)的天然流量池，只要在店里消費(fèi)過的用戶都可以成為商家的私域流量，發(fā)放優(yōu)惠券也可以增加用戶的復(fù)購(gòu)率，增加商家訂單。
美團(tuán)大力布局私域，美團(tuán)商家迎來了私域的春天。企業(yè)微信福利群、飯小圈、商家福利粉絲群，從微信到平臺(tái)內(nèi)，美團(tuán)都在積極打開私域流量，用各種類型的優(yōu)惠券來增加訂單量，這不管是對(duì)美團(tuán)平臺(tái)還是入駐商家來說都是不同的引流渠道和機(jī)會(huì)，三種渠道一同使勁，比單一的平臺(tái)優(yōu)惠券更加有效。
公域流量自然重要，但是只憑借公域很難與對(duì)手拉開差距，美團(tuán)的對(duì)手自然是同樣做外賣平臺(tái)的餓了么。餓了么至今也沒有布局私域，餓了么APP中不僅沒有類似商家福利粉絲群的社群，而且當(dāng)訂單結(jié)束，用戶只能通過打電話來聯(lián)系商家，交流十分不便。
在私域流量布局上美團(tuán)快了餓了么不止一步，而美團(tuán)的公域流量也高于餓了么�？梢哉f，餓了么僅憑其公域流量很難將剩余的用戶留在平臺(tái)中，外賣平臺(tái)的可替代性很大，越來越多的用戶將涌入美團(tuán)外賣。
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私域成為平臺(tái)“必爭(zhēng)之地”
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留在原地時(shí)，美團(tuán)已經(jīng)先一步擁抱私域流量。
美團(tuán)從去年就開始著手布局私域，這是非常有創(chuàng)新性和先見之明的做法。并且，事實(shí)證明，這樣的私域布局是有效的引流方式。
2021年，美團(tuán)外賣的交易用戶達(dá)到了6.9億，與2020年相比增長(zhǎng)了1.8億。今年，美團(tuán)必定將繼續(xù)完善其私域布局，私域也將繼續(xù)給美團(tuán)帶來用戶和訂單的增長(zhǎng)。
其實(shí)不止美團(tuán)盯上了私域流量，最近抖音、支付寶等平臺(tái)都在大力布局私域。
抖音通過上線“逛街”、“電商會(huì)員”、“復(fù)購(gòu)券”、“我的常用好物”四個(gè)功能來搭建私域流量，勾起用戶的消費(fèi)欲望，提高用戶的復(fù)購(gòu)率。而支付寶則在生活頻道新增“關(guān)注”和“發(fā)現(xiàn)”兩個(gè)分欄，增加商家曝光率，幫助商家沉淀用戶。
總之，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)們都在積極利用私域流量，畢竟私域的構(gòu)建難度和成本低但回報(bào)率高，公域和私域相輔相成，公域增新，私域留新，將平臺(tái)流量最大化，對(duì)平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展有不小的作用。
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