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3月25日消息，美團2021年全年營收1791.3億元，去年同期為1147.95億元，同比增長56%。2021年四季度經(jīng)調(diào)整凈虧損額39.4億元。
業(yè)務(wù)回顧及展望
本公司財務(wù)概要
2021年，我們的公司戰(zhàn)略由‘Food + Platform’升級為‘零售+科技’，將我們的產(chǎn)品及服務(wù)進一步拓展至更廣泛的零售領(lǐng)域，連接更多的市場參與者，用科技推動行業(yè)發(fā)展。我們的業(yè)務(wù)保持了強勁的增長，2021 年總收入同比增長56.0%至人民幣1，791億元。2021年，餐飲外賣及到店、酒店及旅游分部的經(jīng)營溢利合計由2020 年的人民幣110億元增長至人民幣203億元。新業(yè)務(wù)及其他分部的經(jīng)營虧損擴大， 主要由于我們對于能夠帶來長期價值的業(yè)務(wù)領(lǐng)域始終保持投入的決心。2021年， 經(jīng)調(diào)整EBITDA及經(jīng)調(diào)整溢利凈額均出現(xiàn)同比下跌，分別轉(zhuǎn)為人民幣負97億元及經(jīng)調(diào)整虧損凈額人民幣156 億元。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額由2020 年的流入人民幣85 億元轉(zhuǎn)為2021 年的流出人民幣40 億元。截至2021 年12 月31 日，我們擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物人民幣325 億元及短期理財投資人民幣843 億元，對比截至2020年12月31日的相應(yīng)結(jié)余分別為人民幣171億元及人民幣440億元。
本公司業(yè)務(wù)概要
餐飲外賣
盡管面臨宏觀環(huán)境、自然災(zāi)害及新冠肺炎疫情多點爆發(fā)的挑戰(zhàn)，我們的餐飲外賣業(yè)務(wù)仍于2021 年錄得強勁增長。年度交易用戶數(shù)及人均交易頻次均創(chuàng)下歷史新高。單日訂單峰值于2021年8月突破5，000萬單，并于12月再度創(chuàng)新高。2021年， 交易金額同比增長43.6%至人民幣7，021億元，收入同比增長45.3%至人民幣963億元。經(jīng)營溢利由2020年的人民幣28億元增加至2021年的人民幣62億元，同時經(jīng)營利潤率由4.3%增至6.4%。我們2021年穩(wěn)健的業(yè)務(wù)表現(xiàn)證明我們的業(yè)務(wù)模式極具韌性，且我們擁有極具競爭力的消費者基礎(chǔ)、商家基礎(chǔ)及配送網(wǎng)絡(luò)。
2021年第四季度，餐飲外賣業(yè)務(wù)交易金額同比增長20.7%至人民幣1，886億元，日均訂單量同比增長17.4%至4，250萬。餐飲外賣業(yè)務(wù)的收入同比增長21.3%至人民幣261億元。餐飲外賣業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2020年第四季度的人民幣8.8億元增加至2021年第四季度的人民幣17億元，而經(jīng)營利潤率由4.1%提升至6.6%，主要由于在線營銷服務(wù)收入占比提升及騎手季節(jié)性補貼減少。
我們十分高興地看到，餐飲外賣已成為消費者生活中的基本服務(wù)。我們不僅為消費者提供多元化選擇，而且持續(xù)把握消費新趨勢并推動新消費品類增長。宵夜、奶茶、色拉及輕食等品類在今年增長顯著。供給增長有效帶動中高頻次用戶的訂單量增加。因此，餐飲外賣年度交易用戶數(shù)同比增長13%，年度交易用戶平均交易頻次同比增長25%，表明消費者對我們平臺的持續(xù)信任，以及將餐飲外賣當做日常生活中的必備服務(wù)。
在商家端，我們繼續(xù)通過提供綜合服務(wù)及在線營銷工具，幫助數(shù)百萬餐廳實現(xiàn)數(shù)字化運營，為商家?guī)砀嗟臉I(yè)務(wù)量，在這個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下助力商家創(chuàng)收。由于能夠有效促進消費者需求，越來越多的商家開始使用我們的在線營銷產(chǎn)品， 并加強其在線推廣力度。我們向商家提供支持、幫助他們創(chuàng)造價值對我們至關(guān)重要，因此我們盡最大努力了解商家痛點并幫助他們解決問題。2021 年5 月，我們推出新費率政策，將向商家收取的費用分為技術(shù)服務(wù)費（即傭金收入）及餐飲外賣配送服務(wù)費。新費率政策促成更透明的定價和更清晰的成本結(jié)構(gòu)，普惠我們平臺上的廣大中小商家。從2021年第四季度開始，我們單獨披露餐飲外賣配送服務(wù)收入，以在財務(wù)業(yè)績中反映該新費率政策。
截至2021年12月31日止的十二個月內(nèi)，在美團平臺上獲得收入的騎手約為527萬人。在外賣騎手權(quán)益保障方面，我們繼續(xù)深入推進了‘同舟計劃’，將提升騎手體驗和生態(tài)建設(shè)作為重要事項。為了更加準確地理解騎手的需求，在2021年，我們舉行了136 場騎手懇談會。結(jié)合騎手的意見和建議，我們不斷優(yōu)化算法規(guī)則，如將每筆訂單的預(yù)估送達時間從時間點改為時間段，以降低騎手配送壓力。在部分地區(qū)，我們還試點在商家出餐后再安排騎手取餐，以減少騎手等餐時間，并試點在騎手遇到突發(fā)情況時主動將訂單改派給其他騎手。這些措施旨在以更合理、更周到的方式向騎手分派訂單，在確保騎手安全的同時，也讓騎手能在更合理的工作強度下獲得更高收入。我們也推動合作商試點騎手服務(wù)評價規(guī)則優(yōu)化方案，對收差評、超時等情況的處理從扣款改為扣分，騎手后續(xù)可以通過其他加分項進行彌補，其每月獎勵與月度累計積分掛鉤，這一方面降低偶發(fā)狀況對騎手收入的影響，另一方面也保障了用戶體驗。在第四季度，我們對騎手增加了在惡劣天氣下配送的補貼，并向寒冷地區(qū)的騎手免費發(fā)放100 萬件防寒物資。在新冠肺炎疫情嚴重的城市，我們還為受疫情防控影響的騎手提供免費住宿、隔離補貼等幫助。在生活關(guān)懷方面，我們持續(xù)推動各類慈善項目，已為千余個騎手家庭提供支持。我們還為有志于提升學(xué)歷的騎手提供獎學(xué)金，讓他們在沒有經(jīng)濟顧慮的情況下繼續(xù)深造。我們也正在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，積極配合職業(yè)傷害保障的試點籌備工作，履行我們的責(zé)任，確保項目試點按計劃時間開展，并為參與試點的騎手承擔(dān)全額參保費用。未來，我們將為騎手提供更全面的福利方案和勞動保障，不斷提升他們的獲得感和幸福感。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 美團 |
