|
最嚴(yán)外賣新規(guī)出臺，
出了問題找平臺準(zhǔn)沒錯！
這些年來一直野蠻生長的外賣市場，終于等來了健康發(fā)展的生機！
最近，最高法發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，這是一份規(guī)范外賣市場發(fā)展的綱領(lǐng)性規(guī)定，將于2022年3月15日起施行。
《規(guī)定》有兩個重點：
其一，對外賣平臺進(jìn)行量化約束。
按規(guī)定，平臺應(yīng)該對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者（通常是商家）進(jìn)行實名登記、審查許可證，履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)。如果因為以上任何一項要求沒有達(dá)到而損害消費者權(quán)益，消費者有權(quán)要求平臺擔(dān)責(zé)。
換一句話說，平臺因為商家的相關(guān)品質(zhì)或服務(wù)不過關(guān)，只要被消費者投訴了，法律永遠(yuǎn)是站在消費者這一邊的！
其次，出了問題后，商家再也不能把責(zé)任推到平臺頭上后就可以安之大吉了。
此前，平臺上的店家在服務(wù)中出現(xiàn)明顯的紕漏，消費者習(xí)慣第一時間去找平臺，商家也習(xí)慣了將問題推到平臺身上。因為消費者在享受外賣服務(wù)時是在平臺下單的。新規(guī)則明確規(guī)定，出了問題后，平臺上的商家同樣有連帶責(zé)任。所以，新規(guī)出臺后，商家以后想繼續(xù)糊弄消費者，就沒有那么容易了。
總之，在一年一度的315來臨之前，新規(guī)用立法的形式，進(jìn)一步從源頭上保證食品安全，讓消費者吃到放心的食品，可謂是一場及時雨！
從現(xiàn)在起，平臺不能再做甩手掌柜了！
為什么這個時候有關(guān)部門毅然“對外賣平臺下手”了？
原因也很簡單：再不下手，外賣行業(yè)的“下沉”就有可能拉不住了！
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，消費者對外賣餐飲行業(yè)的需求不斷放大。但是，由于外賣餐飲虛擬性、跨地域性等特點，就算“有圖有真相”，消費者還是不能全程掌握外賣的實際情況，這也讓很多消費者在享受外賣服務(wù)時面臨著諸多食品安全隱患。
此前，很多人對外賣平臺最詬病的地方，大概有以下幾點：
首先，騎手出了問題，平臺很少擔(dān)責(zé)。
如今的一些外賣平臺，它們旗下一般都擁有幾十萬到幾百萬不等的外賣騎手，這么多騎手，在送外賣過程中會產(chǎn)生很多的行為，比如說，搶紅燈，和用戶發(fā)生爭執(zhí)，粗暴對待外賣食品等，但是因為平臺并沒有和外賣騎手訂立勞動合約關(guān)系，在騎手方面出了問題時，平臺可以第一時間撇清關(guān)系，將平臺的損失降到最低。
 其次，平臺只管收加盟費，很少過問平臺商家資質(zhì)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 外賣 |
