亞馬遜延續(xù)了將近半年的封號(hào)行動(dòng)，一直牽動(dòng)著廣大中國(guó)賣家們的神經(jīng)。
在風(fēng)傳“封號(hào)5萬”的這場(chǎng)行動(dòng)中，亞馬遜雖然聲明并不是針對(duì)中國(guó)賣家，但目前，對(duì)中國(guó)賣家的封號(hào)行為似乎仍未有停止的跡象。
于是，忍無可忍的中國(guó)賣家們終于決定聯(lián)合起來，為自己討個(gè)“公道”。
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聯(lián)合！向亞馬遜發(fā)起集體訴訟
自今年4月以來，亞馬遜就利用《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，對(duì)平臺(tái)上的5萬多家中國(guó)賣家實(shí)施了封店行動(dòng)。許多中國(guó)大賣家中招，對(duì)于整個(gè)中國(guó)跨境電商而言造成不小的影響，損失金額達(dá)到上千億元。
無論是規(guī)模、范圍還是嚴(yán)格程度，這次封號(hào)在亞馬遜歷史上都是首次。至于為什么封號(hào)，主要原因是賣家“不當(dāng)使用評(píng)論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”“通過禮品卡操縱評(píng)論”等。這種“刷好評(píng)”的行為是違規(guī)的。
此前，亞馬遜并沒有透露這次行動(dòng)中到底封禁了多少中國(guó)賣家，而對(duì)于媒體報(bào)道的“5萬”，亞馬遜也未置可否，所以媒體和大眾便一直以此為準(zhǔn)。
9月17日，亞馬遜召開了全球首個(gè)綜合型賣家培訓(xùn)中心落戶杭州活動(dòng)，在這次活動(dòng)上，面對(duì)媒體關(guān)于封店潮的狂轟濫炸，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai無奈透露：過去的5個(gè)月，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)賣家品牌銷售權(quán)限，涉及品牌數(shù)約3000個(gè)，包括一些大賣家。
但其公布的只是前五個(gè)月的數(shù)據(jù)，6、7、8月份并沒有披露，所以封號(hào)影響到的賣家遠(yuǎn)比這個(gè)數(shù)字大很多。
9月30日，有媒體報(bào)道稱，據(jù)9月13日提交的最新訴狀中，已經(jīng)多家中國(guó)公司，就封號(hào)事件在美國(guó)加州北區(qū)地方法院，對(duì)亞馬遜發(fā)起了集體訴訟。
訴狀中顯示，中國(guó)公司尋求“拿回被亞馬遜非法、不當(dāng)扣留的資金”，以“停止對(duì)數(shù)千名亞馬遜賣家和商戶合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用”。
目前亞馬遜尚未給出任何回應(yīng)。
需要強(qiáng)調(diào)的是，此次中國(guó)賣家發(fā)起的集體訴訟，并沒有否認(rèn)違反了平臺(tái)規(guī)定，而是聚焦于亞馬遜扣留了“數(shù)百至數(shù)十萬美元”，屬于賣家自身的收入。
在亞馬遜的“服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議”中有提到，如果賣家違反了平臺(tái)政策，那么亞馬遜保留“唯一自由裁量權(quán)”，可以決定是否永久扣留賣家的資金。
但是，有原告賣家認(rèn)為，在使用亞馬遜FBA服務(wù)的過程中，亞馬遜是負(fù)責(zé)發(fā)貨的，所以在一開始就知道有些賣家會(huì)向給好評(píng)的顧客提供禮品卡。
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美國(guó)本土起訴，中國(guó)賣家有多少機(jī)會(huì)？
這次集體訴訟，可謂是中國(guó)賣家們的一次反擊。在封號(hào)風(fēng)波中，確實(shí)存在違規(guī)的行為，刷單也是不對(duì)的，但也不能一味地污名化中國(guó)賣家，即使處于比較被動(dòng)的位置，也不能坐以待斃。起訴亞馬遜，保障自己的合法權(quán)利，是非常合理的辦法。
但是，在美國(guó)起訴亞馬遜，難度大嗎？又有多少勝算？
8月，德國(guó)的一家主營(yíng)醫(yī)療技術(shù)和化妝產(chǎn)品的的公司在亞馬遜被封停賬號(hào)之后，也起訴了亞馬遜，并打贏了官司。德國(guó)法院命令亞馬遜解除對(duì)該公司賬號(hào)的封鎖，并且不能銷毀買家公司已存儲(chǔ)未售出的貨物。
這個(gè)案例大大提振了中國(guó)賣家們的信心，這說明，亞馬遜并非不能撬動(dòng)。
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