近日朋友找我聊天,讓我談談對抖音私域的看法。
我當時便直截了當?shù)母嬖V她————抖音沒有私域!
但僅以村長個人而言,我覺得所謂“抖音私域”的概念難免有些牽強,或者說抖音私域也僅僅是抖音的私域。
01
私域只有一個特點
市面上關于私域的定義有很多,如免費、不限次數(shù)、任意時間、隨時觸達用戶、半私密性。
而村長覺得私域歸納為最重要的一點叫——可掌控!
它應該是獨立于平臺本身,借助第三方渠道進行承載、維護客戶的一種方式。
我們分別舉兩個直觀的案例:
其一你在微博上發(fā)布內容,吸引了幾十萬粉絲,并且為一些忠誠粉絲創(chuàng)建了微博粉絲群,但只要你違反了微博的規(guī)則,你的賬號就沒有了。
其二你在學校里組建了一個自己的社團,但如果哪一天學校不允許了,你的社團也就不存在。
但是你如果在學校以外,創(chuàng)建了社團,學校是無權對你管轄的。
哪怕學校里面再也不允許粘貼招募海報、表演,你在校外的社團依然能夠運行。
這也是為什么所有的電商商家、內容博主都想把用戶導流到微信里的原因。
因為只要你不在微信里面做違法的行為,哪怕你在淘寶、拼多多、抖音上被投訴、封號了,你之前引流到微信的粉絲、組建的群還是可以用的,相當于給你做了一道流量的保險。
02
抖音沒有私域
同樣的道理,你如果在抖音上發(fā)布不合適的內容,被投訴,過度營銷等等,結果也是一樣的,賬號直接被清零了,最近的幾個搞IP培訓的博主不就是如此嗎?每個都是幾百萬的粉絲!
1、抖音核心是內容、微信核心是關系
用戶對于抖音的認知是娛樂平臺,核心還是在于內容上,大家看看抖音的首頁同城、關注、推薦都是從內容出發(fā)的,用戶不喜歡直接劃過就可以。
但是微信強調的是人的關系,所以我們微信首頁的是私聊、群、通訊錄、包括朋友圈最為顯眼。
村長認為私域應該以人為維度來開展的,如果是以內容為核心,就不存在私域的概念了。
2、抖音個人沒有私域
各位細心的村民應該關注到了,這次抖音所謂的私域是為企業(yè)服務的,不管是強調企業(yè)號的數(shù)量,還是企業(yè)粉絲群,都和個人沒有關系。
但是私域是不應該區(qū)分企業(yè)和個人的,反而越是個人,對私域越有需求。
尤其在微信里面,凡是以企業(yè)為人設的私域都做不好,就是個客服。
但凡以達人IP、創(chuàng)始人IP為私域的人設,都有很好的轉換。
所以我們來看抖音私域,只能說抖音企業(yè)號2.0的功能更多了一些,對企業(yè)號做營銷展示和用戶互動有一些幫助而已。
3、你會在抖音粉絲聊天嗎?
通過抖音私聊博主是很常見的,但是你會加入博主的粉絲群、然后在里面聊天嗎?甚至添加里面的好友嗎?
我們剛才就說了,抖音核心在內容,對作者感興趣的話,視頻頁面就有直接關注的按鈕。
那么用戶加入粉絲群有什么特殊福利嗎?
要知道現(xiàn)在一般的微信群不超過一個星期就死了,試問你能在抖音里面聊什么?
所以個人而言,我覺得抖音粉絲群最大的價值也就是在某一刻群里發(fā)個福利、引導看視頻、直播而已。
但最大的問題是,你在群里面發(fā)的信息觸達到用戶是個問題,抖音不會給你發(fā)群push,你打開抖音第一眼看到的還是視頻,所以群里面的信息會被忽略。
4、抖音可以做私域矩陣嗎?
如果做微信私域,只能用一個賬號的話,其實也不存在所謂的私域了。
但正是因為一個團隊可以用五十、一百個甚至一千個個位的賬號來承接,和用戶在群里面、朋友圈里面做互動,才有人愿意玩。
一問:抖音你能注冊100個昵稱一樣的賬號嗎?抖音100個賬號能發(fā)一模一樣的內容嗎?發(fā)了之后能保證足夠的曝光嗎?
二問:抖音群里面怎么做托兒?怎么發(fā)紅包互動?怎么跳轉到各類小程序購物?怎么互相點贊?評論區(qū)怎么放購物鏈接?
三問:如何給關注的好友打標簽?改成精準的備注?如何基于標簽針對性的分組可見?
還有許多其他的私域運營問題,這些至少是目前抖音私域無法滿足的,但是微信已經解決了。
來源:十里村 文/村長住在十里村
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