先劃重點：
回顧整個京東618社交電商數據，僅3C類目并按CPS銷售的維度統計，京東主站外商品客單價和銷量大幅度提高。
同比去年618，在整個京東社交電商領域，某空調單品銷量實現了2000%增長。
回望近一年的社交電商發(fā)展現狀歷程，社交電商已經從“拼團長、拼流量”，發(fā)展到現在的“拼體驗，拼服務”的階段了。
將于8月13日在北京召開的私域電商大會，來自平臺的觀察是一個重要組成。我們特別邀請到京東3C家電事業(yè)群，創(chuàng)新及社交場景部總經理馬英才參與大會關鍵圓桌。
京東的視野會有不同，一是京東在平臺電商的行業(yè)地位，二是京東在社交電商領域的布局，都是對行業(yè)至關重要的參考。
馬英才以京東618為節(jié)點，提及到京東社交電商數據，他提到，僅3C類目并按CPS銷售的維度統計，京東主站外商品客單價和銷量均呈現大幅度提高。
在這些增長中，小B是一個留意和深度運營的關鍵人群。馬英才認為，“從粗暴引流階段轉向精細化服務階段，平臺不單要保證小b/團隊長的相應利益，更要保證消費者有足夠卓越的消費體驗。”
其中四點早已被驗證的策略特別值得考慮和運用：“利益點優(yōu)化加持+重點資源加磅+新增預售功能+場景聯動推爆品+智能營銷方案”。
當天大會上，不僅幾大私域電商平臺的團長們將與會分享和交流，他們還會和品牌商進行對接合作。大會遍邀了各個關鍵節(jié)點的創(chuàng)業(yè)嘉賓，一起用大會、品牌和團長的對接會、提效營等不同方式，深聊如何提升私域中的訂單轉化、復購等關鍵話題。
現在，讓我們回到和馬英才的聊天現場，聽他詳細說說今年的618前后，京東社交電商的動作與觀察，以及還有哪些趨勢洞察。如下，Enjoy：
見實：618這個大節(jié)點里，私域帶來的流量和訂單變化大概是什么樣？
馬英才：單講3C品類在CPS業(yè)態(tài)下，特定合作的CPS渠道生態(tài)3C品類GMV和用戶都呈現增長態(tài)勢。
其中，和去年618相比，空調在整個社交電商領域中的銷售數據尤為突出，某單品銷量突破20倍的增長。這是一個非常典型的案例。
以前買空調，要么去線下門店，要么去向京東平臺購買，在微信群、朋友圈里你很難賣出去空調，但今年卻實現了高客單的增長。我們自己的感知是：
第一，用戶的社群購物習慣已經被養(yǎng)成到一定階段；第二，我們在運營策略上轉變的起效，具體一會兒我們可以詳細談一下；第三，推手的心智逐步強化，對私域的需求把握能力也有提升。
見實：推手？你看到的整個社交電商的現狀是怎么樣的？
馬英才：從去年下半年到今年上半年，我們有一些不同角度的觀察：
一、小B將自己的存量用戶轉化消耗完成，面臨拉新層面破圈的問題，需要破圈從而才能經營上做到更好的銷售轉化；
二、新平臺在起盤階段會對小B提供各種拉新補貼政策、宣傳造勢助力，存在較好短期紅利區(qū)段；
短期看，社交電商尤其是私域電商賽道，還是會有大量企業(yè)興衰起伏，市場規(guī)模也在逐步擴大，只要從業(yè)者堅持都可以獲得一席之地。
見實：數據和行業(yè)都在變，有什么認知需要更新嗎？
馬英才：這個變化背后，其實說明了一點，社交電商已經從“拼團長、拼流量”，發(fā)展到現在的“拼體驗，拼服務”的階段了。
消費者的心智已經被改變了，從以前的渠道傻瓜式推廣，變成現在數據化、智能化推廣。之前平臺在思考能給團隊長提供什么價值，現在在思考長遠真正能為消費者帶來什么？
回到行業(yè)發(fā)展初期，我們需要培養(yǎng)用戶習慣，讓大家的購買發(fā)生在微信群，發(fā)生在朋友圈里，但中國幾億消費者當中其實只有一小部分人知道或信任社交電商的購物場景，這時候就需要小B來在前面帶，需要他們中間的一些人去做標桿做案例，然后去做傳播，這是一個影響用戶心智的階段，我們要考慮的事情是怎么讓團隊長過得好、更閃耀。
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