位于廣州琶洲的廣交會展館每年都會迎來多次大展。7月20日，第23屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會（以下簡稱“建博會”）在廣交會展館開幕，這是大家居建裝行業(yè)全球規(guī)模第一大展，也是廣州本輪疫情后首場超大規(guī)模展會。跟往年不同，今年建博會上“智能”屬性變得前所未有的濃。
智能成建博會熱點主題，智能家居走向大眾化
本屆中國建博會展覽總面積近40萬平方米，比去年增加近10萬平方米；參展企業(yè)近2000家，比去年增加400多家。廣東是全國家居建材行業(yè)龍頭，僅僅是廣州就擁有尚品宅配、歐派、索菲亞三大頭部全屋定制家居巨頭，本屆中國建博會參展企業(yè)中約50%為廣東企業(yè)。羅超頻道到現(xiàn)場參展感受到“人氣爆棚”，附近交通擁堵程度不亞于廣州車展。
在琳瑯滿目的展館中，人氣最高的是智能家居展館。歐瑞博、綠米、云圖等頭部智能家居企業(yè)均搭建了大型展館。自2013年起，羅超頻道持續(xù)追蹤智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，今年建博會應(yīng)該是智能家居企業(yè)參展數(shù)量與規(guī)格最高的一屆。
中國建博會（廣州）官網(wǎng)信息顯示，其根據(jù)行業(yè)趨勢和市場需求，按“智能、定制、系統(tǒng)、設(shè)計”四大主題設(shè)置展區(qū)，其中智能包括“智能家居、智能鎖、家居五金、整體廚房、集成定制、晾衣系統(tǒng)等。”智能家居企業(yè)擁有黃金位置展臺，表明本屆建博會將“智能”放在了第一位。智能家居就是行業(yè)的趨勢，而從科技展覽會走向主流建材展，則是智能家居從小眾破圈到大眾的標志。
行業(yè)數(shù)據(jù)足以說明：在2014年前后在早期用戶圈層醞釀多年后，2016年AI技術(shù)開始普及，智能家居從“App可操控的設(shè)備”升級成AI驅(qū)動的互聯(lián)互通系統(tǒng)，原生全屋智能成為主流趨勢，“智裝”跟“硬裝”“軟裝”并列成為家居裝修的三件套。
來自艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，中國智能家居市場規(guī)模持續(xù)擴大，2020年，中國智能家居市場規(guī)模同比增長11.4%至1705億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場滲透率的提高，中國智能家居市場規(guī)模有望進一步擴大，預(yù)計到2022年將突破2000億元。
5G驅(qū)動的AIoT時代來臨后，智能家居正在加速走向大眾，接下來將是品牌鎖定品類的關(guān)鍵時間窗。在智能家居破圈的關(guān)鍵階段，品牌紛紛發(fā)力渠道，全屋智能門店正成為零售業(yè)態(tài)的新物種，越來越多經(jīng)營傳統(tǒng)家電/手機/3C的零售從業(yè)者正在轉(zhuǎn)向這一新興賽道。
家電手機渠道亟待轉(zhuǎn)型，全屋智能成零售業(yè)未來
在建博會期間，歐瑞博舉辦主題為“原生智能，全場景零售”的發(fā)布會，發(fā)布旗艦新品超級智能開關(guān)“MixPad X”和“MixPad精靈”、全新AI無主燈系列新品。不過這場發(fā)布會最關(guān)鍵的主角卻不是產(chǎn)品，而是“第四代全宅智能超級體驗店”。“第四代全宅智能超級體驗店”在行業(yè)內(nèi)首次推出“超級定位+超級產(chǎn)品+超級體驗+超級定制+超級服務(wù)”的智能家居零售服務(wù)模式，打造“5S”全場景零售體系，是全屋智能行業(yè)的全新模式。
歐瑞博是一家產(chǎn)品驅(qū)動的公司，從產(chǎn)品線來看其采取“高舉寬打”的策略，即基于高端產(chǎn)品優(yōu)勢擴寬產(chǎn)品線，適應(yīng)盡量廣泛的用戶與場景，這與華為在手機上的策略如出一轍：Mate與P系列是殺手锏，但同時有廣泛的千元機產(chǎn)品線以及互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀。“高舉寬打”的產(chǎn)品線布局，讓歐瑞博具備破圈到大眾的產(chǎn)品基礎(chǔ)，全宅智能超級體驗店則是其將產(chǎn)品落地到千家萬戶的關(guān)鍵。
2014年智能家居概念興起后，很長一段時間面臨“叫好不叫座”的尷尬，一方面是因為產(chǎn)品不成熟，體驗不夠好、價格比較高，用戶嘗試意愿弱；另一方面則是因為服務(wù)體系不完善，最初智能家居普遍靠電商渠道，以單品售賣為主，對用戶DIY能力要求很高，這不利于智能家居大眾化，后來行業(yè)逐漸對“真正的智能家居一定是全屋智能”有了共識。要搭建一套完整的智能家居系統(tǒng)，不只是要專業(yè)的定制化設(shè)計能力，更要求專業(yè)施工、安裝和調(diào)試，靠消費者自己并不現(xiàn)實，更何況用戶對全屋智能很陌生，如果沒有線下場景體驗與面對面服務(wù)，他們往往不會有強烈的購買意愿。
隨著AI和IoT技術(shù)的成熟，技術(shù)不再是智能家居的瓶頸。給消費者真正的智能家居體驗的產(chǎn)品，不論是全屋還是單品，不論是前裝還是后裝，不論是to B還是to C都有了。接下來的關(guān)鍵就是要繼續(xù)加強對市場的教育、鋪設(shè)更廣泛的網(wǎng)點渠道、降低消費者的使用門檻。“渠道”以及配套的服務(wù)體系，是智能家居飛入尋常百姓家的“最后一公里”，這種新型渠道與服務(wù)模式也代表著未來的一種新零售業(yè)務(wù)。
當前正值智能家居發(fā)力渠道的絕佳時間窗口。線下家電和手機渠道正在發(fā)生劇變，原因在于多方面：數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下融合的新零售加速落地，2020年疫情的持續(xù)影響，家電與手機行業(yè)本身的萎縮，以及部分品牌橫遭發(fā)展困境。
小米、OPPO、vivo與華為等手機巨頭，TCL、創(chuàng)維等家電巨頭，以及蘇寧、國美等家電賣場均在轉(zhuǎn)向全屋智能，比如華為手機業(yè)務(wù)被制約后大力轉(zhuǎn)向“車”與“家”等IoT場景，在發(fā)布多款智慧屏后，前段時間華為發(fā)布全屋智能產(chǎn)品，最低售價為99999元；再比如小米線下門店“小米之家”如今已形成“百貨商場”和“全屋智能”的渠道模式，一站式滿足米粉們的購物所需。
巨頭們紛紛相中全屋智能不讓人意外。2014年前后興起的智能家居從插座、開關(guān)、電燈、網(wǎng)絡(luò)等“邊邊角角”開始，逐步蔓延到電視、音箱、空調(diào)、冰箱等核心家電，如今幾乎所有家電和家居設(shè)備都已智能化，全屋智能時代已然來臨。全屋智能橫跨手機、家電、3C和家裝等行業(yè)，徹底改變了傳統(tǒng)數(shù)碼3C家電產(chǎn)品“單件賣” 的模式，走向“成套賣”階段。
“成套賣”對于線下零售渠道來說，不只是可以顯著提高客單價，更重要的是重塑了線下渠道的價值：重場景、重體驗、重服務(wù)、重安裝。在電商高度普及的今天，線下零售正在積極擁抱“新零售”模式，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)人、貨、場的重構(gòu)。就家電3C數(shù)碼行業(yè)來說，“成套賣”的全屋智能產(chǎn)品體系對安裝、設(shè)計、服務(wù)和體驗有極高要求，線下具有線上無法替代的價值。與此同時，線下門店也可借助數(shù)字化手段與線上實現(xiàn)充分聯(lián)動，提高效率、提升體驗。
正因為此，“成套賣”成為3C數(shù)碼家電行業(yè)的必然趨勢，傳統(tǒng)零售渠道格局自然會劇變，蘇寧/國美等傳統(tǒng)家電零售渠道業(yè)績在下滑，小米、OPPO、vivo和華為，以及TCL等家電渠道全面轉(zhuǎn)向全屋智能，隸屬于歐瑞博等不同品牌的智能家居門店在各大主流賣場正如雨后春筍般出現(xiàn)。
全屋智能門店的新物種到底長什么樣？
2019年前后，歐瑞博、綠米等頭部智能家居企業(yè)紛紛發(fā)力線下渠道。2021年因線下渠道售賣手機受阻，華為積極推動渠道向智能家居與智能汽車轉(zhuǎn)型。然而要做好智能家居渠道并不容易，正如前文所言：智能家居是跟數(shù)碼、家電截然不同的事物，因此其渠道既要有類似于家居建材的服務(wù)能力，也要有手機家電門店們的科技能力，還要適應(yīng)線上線下融合的新零售模式，傳統(tǒng)渠道難以奏效。
有數(shù)據(jù)顯示，截至目前智能家居門店雖如雨后春筍出現(xiàn)，但關(guān)店率同樣讓人咂舌，半年內(nèi)關(guān)店率高達77.4%。什么才是全屋智能零售業(yè)態(tài)的正確模式？“新零售”概念出現(xiàn)后，行業(yè)出現(xiàn)了類似于盒馬這樣的新物種標桿，成為行業(yè)學(xué)習(xí)模仿的對象。作為全屋智能門店的領(lǐng)先玩家，歐瑞博本次發(fā)布的“第四代全宅智能超級體驗店”，就展示了其打造全屋智能“新物種”的野望。
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