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對于帶貨主播來說，“帶什么貨”固然重要，但“怎么帶”或許更重要
直播帶貨，又迎監(jiān)管風(fēng)口。近日，國家市場監(jiān)督管理總局正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》），針對社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，明確了各參與方尤其是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者的責(zé)任義務(wù)。比如，《辦法》提出，“直播帶貨視頻至少保存三年”“嚴(yán)禁平臺強制‘二選一’”“收集、使用個人敏感信息應(yīng)逐項取得消費者同意”……一系列更為細致嚴(yán)格的規(guī)定，讓直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)再次“出圈”。
實時互動、彈幕頻出，一方屏幕見乾坤。近年來，直播帶貨發(fā)展呈井噴之勢，成為數(shù)字經(jīng)濟時代的“爆款”。無論是職業(yè)主播、娛樂明星，還是企業(yè)老板，紛紛走進直播間，希望能讓手中展示的貨品在更短時間內(nèi)被消費者按下購買鍵。站在直播風(fēng)口，各地政府也開始嘗鮮，讓“土”特產(chǎn)面向新“世界”，利用直播帶貨為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展助攻。一時間，“買它買它買它”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。直播帶貨讓溝通變得零距離，讓產(chǎn)銷購瞬間無阻隔，為商家、消費者、平臺等構(gòu)建起了互贏的渠道。田間地頭直接發(fā)貨，沒有中間商賺差價，席卷各行各業(yè)。可以說項，直播帶貨點亮了中國“云經(jīng)濟”。
但是，繁榮的背后也隱藏著諸多問題，帶貨“翻車”事件頻上熱搜。前有某直播間“真假燕窩事件”沸沸揚揚幾個月，后有帶貨主播賣假羊毛衫忙著“退一賠三”，再到某脫口秀演員親歷直播數(shù)據(jù)造假……貨不對板、虛假宣傳、粉絲注水等問題層出不窮�；馃嶂辈サ谋澈笫秋j升的投訴。據(jù)統(tǒng)計，2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。
“讓新經(jīng)濟業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展絕不意味著任由其野蠻發(fā)展”。越是紅火的產(chǎn)業(yè)，越要警惕被流量反噬。在這一背景下，加大直播帶貨監(jiān)管力度就顯得尤為緊迫。相關(guān)部門應(yīng)加強對直播平臺的監(jiān)督，對網(wǎng)絡(luò)直播中的違法行為“零容忍”。同時，暢通投訴渠道，簡化處理流程，降低消費者維權(quán)成本，保護好消費者合法權(quán)益。此次《辦法》的出臺，將進一步提高違法直播帶貨的成本，提升監(jiān)管震懾力，推動直播經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
直播經(jīng)濟的良性發(fā)展也離不開直播平臺及從業(yè)者的自律。對于帶貨主播來說，“帶什么貨”固然重要，但“怎么帶”或許更重要。在帶貨過程中，要讓產(chǎn)品賣得好，就要少點套路、多點真誠，愛惜自身羽毛，珍視消費者的信任，這才是銷售經(jīng)營的制勝之道。對電商平臺來說，必須按照相關(guān)法律法規(guī)切實履行起主體責(zé)任，前期做好有關(guān)主播的資質(zhì)審核，建立健全信用評價體系，引導(dǎo)商家、主播不斷提升合規(guī)守信意識。同時，積極協(xié)助消費者維權(quán)，對涉事主播及時依法依規(guī)給予處理，“踢”出劣跡主播，凈化平臺生態(tài)。
直播帶貨要流量更要責(zé)任。主播、平臺和商家只有充分認識到這一點，才能讓直播帶貨行穩(wěn)致遠，讓直播經(jīng)濟具有更加旺盛的生命力。
來源：江西日報 鄒沛
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