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雖然“生活服務(wù)電商平臺(tái)”的屬性決定了美團(tuán)先天缺乏社交基因，但是這并沒(méi)有阻礙美團(tuán)想“社交”的野心。
3月15日，據(jù)Tech星球消息，美團(tuán)于近日內(nèi)測(cè)了“群聊”功能。對(duì)于專注做本地生活類的美團(tuán)而言，此次“群聊”功能標(biāo)志著美團(tuán)即將在社交化上邁出一大步。
而“社交”意味著用戶和流量，是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都想爭(zhēng)奪的一塊肥肉，美團(tuán)亦是如此。如今有近5億活躍用戶的美團(tuán)，雖然與阿里巴巴、拼多多尚有差距，但與京東已經(jīng)相差無(wú)幾了。
雖說(shuō)美團(tuán)此次的群聊功能是著眼于社交，但也是為美團(tuán)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流，因此從本質(zhì)上來(lái)講，也可以將美團(tuán)此次上線群聊的動(dòng)作視為美團(tuán)在社交電商領(lǐng)域的又一次加碼。那么“群聊”功能上線后，又能在社交電商中激起多大的“水花”呢？
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美團(tuán)欲借“群聊”，
打造社交電商鋒利武器？
對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，“社交”一直就是逃不開(kāi)的話題�？梢哉f(shuō)，所有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)論是面向企業(yè)還是個(gè)人，最終都會(huì)依托于社交。
而社交的最直接表現(xiàn)形式就是聊天，群聊則是加強(qiáng)用戶對(duì)商家、產(chǎn)品黏著度的有力手段。
而美團(tuán)的“群聊”，由商家負(fù)責(zé)建群，消費(fèi)者在商家店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后會(huì)收到自動(dòng)彈出的邀請(qǐng)入群通知，進(jìn)群后，商家可以在群內(nèi)為消費(fèi)者發(fā)送相應(yīng)的優(yōu)惠券或者做一些活動(dòng)。
據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，截至2020年9月30日止12個(gè)月，美團(tuán)年度交易用戶數(shù)為4.77億。此時(shí)，群聊功能的上線，可以是商家和用戶在群內(nèi)直接完成交易，既減少了微信等平臺(tái)的導(dǎo)流，也保住了平臺(tái)流量。這一功能的上線無(wú)疑將提高美團(tuán)內(nèi)部的粉絲忠誠(chéng)度，二次轉(zhuǎn)化的可能性也會(huì)更高。
現(xiàn)在美團(tuán)上，用戶經(jīng)常會(huì)在消費(fèi)完后收到商家的微信群邀請(qǐng)，進(jìn)入后，商家會(huì)在群內(nèi)發(fā)紅包，邀請(qǐng)到達(dá)一定人數(shù)后，就形成了私域流量。而對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，這部分流量實(shí)實(shí)在在流失了，而此次上線的“群聊”功能，實(shí)際上也是形成一條紐帶，讓商家和用戶聯(lián)系更緊密，沉淀商家私域流量。
另外，據(jù)Tech星球報(bào)道，淘寶群聊2016年上線，2019年已建立消費(fèi)者關(guān)系數(shù)達(dá)到2億，消費(fèi)者月活躍數(shù)5000萬(wàn)，7天內(nèi)二次回訪率55%。淘寶的成功案例，也為美團(tuán)此次“群聊”增強(qiáng)了信心，對(duì)于專注于做本地生活類的美團(tuán)而言，用戶基本就是同一群人，因此，此次上線“群聊”功能，或許是美團(tuán)在布局“社交”方面的一大利器。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 美團(tuán) |
