2020年末，電商巨頭們陸續(xù)披露了一些「相似」的銷售戰(zhàn)績。
雙十一中，京東小家電銷售排行前三的產(chǎn)品，均為京東聯(lián)合品牌商共同打造的；基于淘系大數(shù)據(jù)打造的1800個產(chǎn)品，占據(jù)了淘寶235個子類目的銷售冠軍；拼多多指導研發(fā)的一款保溫杯，一上線，月銷售額便突破百萬元。這些戰(zhàn)績的共性是，電商平臺們親自參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計中去了。
越來越多的新產(chǎn)品以這樣的方式誕生——由電商平臺來反向指導工廠開發(fā)新品，也可稱作C2M模式。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2018年 C2M模式電商的總體交易規(guī)模為175億元，占整體電商的4.1%。中金公司測算，如果C2M電商能滲透我國總?cè)丝诘?0%，約1.4億人，那么遠期市場空間為2511億元。
而不久前，基于C2M模式的淘寶特價版APP公布，他們的用戶數(shù)已經(jīng)突破1 億人。如果算上拼多多和京東，C2M模式的發(fā)展或已超過預期。
中金公司認為，過去十年電商走過了B2C和 F2C的階段，C2M是業(yè)態(tài)進化的下一個方向。然而，過去電商平臺通常只扮演銷售渠道的角色，而今后，他們要利用自身積累的交易數(shù)據(jù)，親自設(shè)計商品，參與到全產(chǎn)業(yè)鏈條中去，他們會和商家產(chǎn)生競爭嗎？一個個華麗的銷售增長故事之下，所導向的未來真的是更美好的嗎？
定義「爆款」的邏輯變了
2020年 8月，劉偉勝背著一個巨大的袋子來到拼多多公司「面試」。被面試的不是他，而是袋子里的保溫杯。它們被一個接著一個地擺上桌子，等待拼多多新品牌實驗室工程師的「檢驗」。
劉偉勝是浙江飛劍集團旗下施密特家居用品的總經(jīng)理，飛劍集團過去常年為星巴克、蘇泊爾等品牌代工。自從2019年施密特入駐拼多多之后，產(chǎn)品銷量一直不溫不火。
劉偉勝背來的一大半家底中，心想總有一款適合拼多多。結(jié)果答案是，「都不行」。
其實，這次面試是施密特加入「新品牌計劃」后的首次深入溝通。拼多多在2018年推出的「新品牌計劃」，通過自身積累的數(shù)據(jù)，為品牌提供新品研發(fā)建議，參與到產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計中去，以此來打造爆款。
拼多多分析了平臺近億筆相關(guān)產(chǎn)品訂單后發(fā)現(xiàn)，保溫杯的消費者以95后、00后為主，多為城鎮(zhèn)用戶，偏愛設(shè)計簡約、輕巧便攜、色彩時尚的產(chǎn)品；材質(zhì)上，對健康和安全的認知更加深刻；功能上，喜歡深度交互的設(shè)計。
施密特專供拼多多的C2M反向定制生產(chǎn)線
據(jù)此，施密特調(diào)整開發(fā)方向，定制了一款「智能溫顯」保溫杯。這款產(chǎn)品上線后備受歡迎，店鋪月銷破百萬元。
拼多多平臺上像施密特這樣的案例還有不少。據(jù)悉，自從拼多多實施新品牌計劃以來，已有1500余家企業(yè)參與其中，產(chǎn)生了4000多款定制化產(chǎn)品、4.6億筆定制化產(chǎn)品訂單。
京東、淘寶上不少爆款新品也是用這種方式打造。2020年，在電腦數(shù)碼產(chǎn)品方向京東參與設(shè)計了超過1300個新品，覆蓋30多個品類，整個C2M項目同比增長了115%。
京東人工智能研究院院長周伯文在接受《中國企業(yè)家》采訪時，曾如此形容京東做的C2M系統(tǒng)：用AI去理解用戶的潛在需求，「通過一個神經(jīng)網(wǎng)絡，去模擬用戶的反應，再通過另外一個神經(jīng)網(wǎng)絡，去模擬這個產(chǎn)品應該怎么去迭代�！�
而淘寶利用C2M模式的原理也都差不多。據(jù)悉，淘寶已經(jīng)建立了基于大數(shù)據(jù)的商品建檔和企劃能力，能夠?qū)⑾M者真實的需求，通過算法歸納成一個集商品功能、款式、設(shè)計、定價于一體的系統(tǒng)，工廠只需要更具這些指標生產(chǎn)即可。
與淘寶特價版合作的工廠，重心在C2M訂單
比如，淘寶團隊發(fā)現(xiàn)「小鎮(zhèn)青年」對于發(fā)膠產(chǎn)品的需求除了定型外，還要有增香的作用，于是，就聯(lián)系了工廠來生產(chǎn)，新品一上線，便售出20萬件。
過去，品牌商推出一款新品通常需要市場人員通過大量的調(diào)研、討論決定；而現(xiàn)在，通過每天都在不斷增長的用戶數(shù)據(jù)，電商平臺似乎更具備優(yōu)勢做這件事。什么時候推出新品、推出什么樣的新品，如何定價，可以交由人工智能更快地搞定。憑此方式打造出的產(chǎn)品更容易生成爆款，提高電商平臺的交易額和獨家產(chǎn)品，增加對消費者的吸引力。
數(shù)據(jù)代表著消費者的喜好，相對于工廠和品牌，電商平臺在數(shù)據(jù)上已經(jīng)形成了巨大的優(yōu)勢，且優(yōu)勢不斷擴大。對于代工廠來說，這會增加一種零售端的銷售渠道，但對于平臺上的品牌商來說，可能并不是一個好消息。其中的重要問題是，電商平臺后續(xù)會如何運用這項能力？
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