電商巨頭們對(duì)創(chuàng)新的敏感程度和適應(yīng)能力總是令人瞠目。
從起初阿里、京東對(duì)零售模式、供應(yīng)物流、金融支付進(jìn)行數(shù)字化改造；到拼多多從下沉市場(chǎng)挖掘出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最后一波人口紅利；再到近期阿里掀起電商直播風(fēng)潮，率先完成存量競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備。相比其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無論是創(chuàng)新的敏銳性抑或創(chuàng)新的規(guī)模力度，電商巨頭們總是出類拔萃。
近年來阿里、京東、拼多多三大電商巨頭先后聚焦C2M反向定制，讓部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)反向定制的發(fā)展動(dòng)向愈加重視。
C2M反向定制是指聚集數(shù)量龐大的用戶，向商家集中采購的行為。這其實(shí)不能算是新穎的商業(yè)模式，但在技術(shù)不斷進(jìn)步和市場(chǎng)不斷集中的背景下，電商巨頭們匯聚了數(shù)以億計(jì)的龐大用戶數(shù)據(jù)，由量變產(chǎn)生質(zhì)變，因而電商巨頭們持續(xù)押注的C2M反向定制，也就展現(xiàn)出了不容忽視的巨大影響力。
阿里發(fā)力最早
作為國內(nèi)電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里在C2M反向定制賽道中同樣居于領(lǐng)先地位。
早在2013年，阿里便有了C2M的理念，于2013年底，阿里旗下1688基于C2M理念推出“淘工廠”項(xiàng)目。經(jīng)過數(shù)年積累，阿里憑借先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)不斷向制造業(yè)上游滲透。
尤其是到了2017年，阿里憑借其領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、IOT等數(shù)字化技術(shù)開始著手建立自己的智能工廠。三年堅(jiān)持投入，阿里的這一新制造平臺(tái)“犀牛智造”終于在今年9月份正式投產(chǎn)。
相比京東和拼多多，阿里做反向定制直接把掌控力延伸到了供應(yīng)鏈的最上游。在“C2M”的“M”（Manufactory工廠）這個(gè)方面，阿里已經(jīng)做到了極致。
面向C端用戶方面，阿里同樣也在持續(xù)發(fā)力。今年3月底，阿里召開了一場(chǎng)C2M戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，會(huì)上公布了“超級(jí)工廠計(jì)劃”，將把淘寶特價(jià)版打造成以C2M定制商品為核心供給的新平臺(tái)。憑借淘寶國民App級(jí)別的流量優(yōu)勢(shì)，相信同在阿里體系內(nèi)的淘寶特價(jià)版實(shí)現(xiàn)高速增長只是一個(gè)時(shí)間問題。
阿里推進(jìn)C2M反向定制，相比京東和拼多多，早已憑借領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)構(gòu)建起了深厚的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。京東和拼多多想要短期之內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)阿里的趕超，并不容易。
京東收獲頗豐
在頭部電商巨頭中，京東對(duì)C2M反向定制最為熱切。
京東做反向定制由來已久，不過真正開始正式大規(guī)模引入C2M反向定制模式，要從2018年開始算起。京東于2018年9月開啟京品家電計(jì)劃，首次將C2M反向定制模式引入家電行業(yè)。
到了今年，可以看到京東對(duì)C2M反向定制模式的熱情再次有了明顯的提高，相關(guān)投入力度持續(xù)加大，當(dāng)然京東的持續(xù)投入也收獲了豐厚的回報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，京品家電成交總額同比增長高達(dá)100%；累計(jì)推出150款京品家電C2M產(chǎn)品，其中有40款產(chǎn)品成為各品類銷售榜的TOP3。
在今年早些時(shí)候的618、國慶十一等消費(fèi)節(jié)日，京東反向定制商品銷售均有不俗表現(xiàn)。近日，京東又對(duì)外公布了其今年雙11的商家服務(wù)方案，承諾今年京東雙11將幫助品牌售出1億件C2M商品。
事實(shí)表明，兩年來京東在C2M反向定制領(lǐng)域的持續(xù)探索已經(jīng)結(jié)出累累碩果。
首先，反向定制商品的暢銷給京東帶來了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績?cè)鲩L。近年來京東在用戶增長方面明顯較阿里和拼多多更為疲軟，但京東依然能夠保持收入的穩(wěn)健增長，這個(gè)過程中少不了像C2M反向定制這樣行之有效的運(yùn)營手段發(fā)揮作用。
其次，反向定制可以幫助京東更精準(zhǔn)地把握好用戶需求。C2M反向定制建立在深度挖掘用戶數(shù)據(jù)和持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)算法的基礎(chǔ)上。在這樣的基礎(chǔ)上京東得以真正把握好用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，而對(duì)用戶需求的深刻洞察，也能讓京東更好地實(shí)現(xiàn)用戶留存，并且盤活存量。
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