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去年3月，北京市消費者協(xié)會關于大數(shù)據(jù)“殺熟”的調查顯示，大多數(shù)被調查者都認為，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象很普遍。
多次出現(xiàn)，卻又屢禁不止，大數(shù)據(jù)殺熟為何難以禁止？
一個客觀事實是，大數(shù)據(jù)殺熟很難被發(fā)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)殺熟技術原理是，通過平臺收集的海量用戶信息，對用戶進行精準識別。對消費能力高、消費意愿強的用戶展示更高的價格，來賺取更多的利潤。
“互聯(lián)網公司早期用過高的價格去補貼市場，后期往往有收回成本或者追求高利潤的沖動。”游云庭認為，這種沖動下，有可能會出現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟的事情。不過，企業(yè)是不會自己承認殺熟的。
《電子商務法》規(guī)定，針對消費者個人特征提供商品、服務搜索結果的同時，要一并提供非針對性選項，通過提供可選信息，保護消費者的知情權、選擇權。明確違反規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處罰款�？梢蕴�5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處50萬元以上200萬元以下的罰款。
屢禁不止的難題
今年11月10日發(fā)布的《關于平臺經濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》，也特別提到了大數(shù)據(jù)殺熟。征求意見稿規(guī)定，具有市場支配地位的平臺經濟領域經營者，可能會基于大數(shù)據(jù)和算法，對新老交易相對人實行差異性交易價格或者其他交易條件。不過，征求意見稿也規(guī)定，如果平臺經營者是針對新用戶的首次交易在合理期限內開展的優(yōu)惠活動，則可以不被認定為差別待遇行為。
游云庭告訴記者，如果在反壟斷法下執(zhí)法，政府是有權利審查大數(shù)據(jù)殺熟的，可以要求企業(yè)自辯。審查的難點在于，如何認定企業(yè)是否大數(shù)據(jù)殺熟，“需要政府有數(shù)據(jù)審計能力，這是一個比較有技術含量的活兒，國內能做這件事的機構不超過10個”。
目前，上過熱搜的涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟公司，無一例外，無一承認。
對于用戶，如果認為自己被大數(shù)據(jù)殺熟，也有起訴的權利。不過，一般起訴期會很長，費用較高，并且用戶需要調查取證，一般也沒有這種能力。游云庭告訴記者，用戶現(xiàn)在最高效的辦法是向政府部門舉報，再由政府去調查。
“下一步政府如果想去監(jiān)管這件事情，可以采購第三方會計事務所的資源，來對互聯(lián)網公司進行數(shù)據(jù)審計。大數(shù)據(jù)殺熟不是主觀判斷，用事實查出來程序設計和數(shù)據(jù)設置的確有問題，這才是問題的核心。”
目前，國內尚未出現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟相關的判例。游云庭認為，即使政府部門審查或處罰，也很難杜絕此類事件繼續(xù)發(fā)生，“被抓住的可能性很小，所以這種情況應該會一直出現(xiàn)。”
來源：經濟觀察網 記者 任曉寧 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 殺熟 |
