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12月17日下午，“漂移神父”發(fā)文稱購(gòu)買美團(tuán)會(huì)員后被大數(shù)據(jù)殺熟，迅速上了微博兩條熱搜，截至發(fā)稿，熱搜閱讀量超過(guò)6億。
當(dāng)天，美團(tuán)做了回應(yīng)，稱由于軟件存在定位緩存導(dǎo)致配送費(fèi)差異。但網(wǎng)友并不滿意。熱搜下，一條點(diǎn)贊超過(guò)3000次的網(wǎng)友回復(fù)說(shuō)，“明明就是殺熟，卻還編個(gè)借口。各個(gè)平臺(tái)都有這樣的情況，可是曝光也不整改”。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者在各個(gè)平臺(tái)搜索，被網(wǎng)友指責(zé)大數(shù)據(jù)殺熟，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)老生常態(tài)，屢屢曝光，卻又屢禁不止的現(xiàn)象。美團(tuán)殺熟熱搜下，餓了么、京東、攜程、天貓等互聯(lián)網(wǎng)公司都被指出，有殺熟現(xiàn)象存在。
上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭告訴記者，大數(shù)據(jù)殺熟符合價(jià)格歧視的特征。目前，《反壟斷法》和《電子商務(wù)法》都對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟有禁止規(guī)定，并有處罰措施。但因?yàn)樾袨殡[蔽性，大數(shù)據(jù)殺熟很難被認(rèn)定、被調(diào)查。
目前為止，所有被網(wǎng)友指責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)公司均否認(rèn)自己大數(shù)據(jù)殺熟。艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，前幾年，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象更多。但他覺得，最近一兩年，理論上，知名企業(yè)應(yīng)該不再敢做這件事，“對(duì)品牌損傷非常大，得不償失。”根據(jù)他此前做過(guò)的輿情調(diào)查，用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)殺熟的評(píng)價(jià)，基本都是負(fù)面一片，這種環(huán)境下，大企業(yè)會(huì)有所約束。他覺得，有可能系統(tǒng)本身存在的漏洞，讓用戶誤以為是大數(shù)據(jù)殺熟，也是有可能存在的。
美團(tuán)會(huì)員被指殺熟
12月17日至18日，美團(tuán)因涉嫌會(huì)員殺熟引起熱議。
一位名為“漂移神父”的作者，發(fā)出了《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》文章，指責(zé)美團(tuán)會(huì)員殺熟。他稱，開通美團(tuán)會(huì)員后，用美團(tuán)外賣點(diǎn)餐配送費(fèi)上漲。按照他的描述，他經(jīng)常在一家驢肉火燒店點(diǎn)外賣，此前，這家店的配送費(fèi)沒(méi)有超過(guò)3元的時(shí)候。就在他開通會(huì)員后，12月9日12點(diǎn)30左右，配送費(fèi)居然變成6元。
17日下午5點(diǎn)，美團(tuán)回應(yīng)說(shuō)，配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，通過(guò)與用戶進(jìn)一步確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。
對(duì)于美團(tuán)的回應(yīng)，“漂移神父”認(rèn)為，美團(tuán)態(tài)度很誠(chéng)懇，但他對(duì)于此后的美團(tuán)方面的公開聲明，卻不認(rèn)可，認(rèn)為有點(diǎn)敷衍。他認(rèn)為，12月9日發(fā)生的配送費(fèi)上漲可以用定位緩存解釋，但12月11日依然存在的配送費(fèi)差額，很難用位置緩存解釋得通。
之前美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)也被指控大數(shù)據(jù)殺熟。2018年，新華社報(bào)道美團(tuán)酒店存在不同賬號(hào)不同價(jià)格的現(xiàn)象。2019年，科技日?qǐng)?bào)也稱美團(tuán)存在大數(shù)據(jù)殺熟情況。
12月18日，美團(tuán)股價(jià)下跌2.18%。
不止是美團(tuán)
美團(tuán)會(huì)員殺熟熱搜下，多位網(wǎng)友站出來(lái)曝光自己被互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)殺熟的案例。
有網(wǎng)友稱，其老公購(gòu)買京東會(huì)員后，同款商品的優(yōu)惠，每次都比她少。還有網(wǎng)友稱，在餓了么點(diǎn)了三四次29.9元套餐后，這款套餐漲價(jià)為39.9元，過(guò)了一個(gè)月不使用餓了么后，套餐降價(jià)了。
此外，攜程、飛豬、去哪兒等OTA網(wǎng)站幾乎無(wú)一幸免，都因大數(shù)據(jù)“殺熟”屢次被送上熱搜。不斷有網(wǎng)友稱，在搜索機(jī)票或酒店過(guò)程中，其價(jià)格會(huì)隨著搜索次數(shù)增多而漲價(jià)。天貓、滴滴以及一些音樂(lè)平臺(tái)，也都被曝出存在大數(shù)據(jù)“殺熟”的問(wèn)題。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 殺熟 |
