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有網(wǎng)友稱，其老公購買京東會員后，同款商品的優(yōu)惠，每次都比她少。還有網(wǎng)友稱，在餓了么點了三四次29.9元套餐后，這款套餐漲價為39.9元，過了一個月不使用餓了么后，套餐降價了。
12月17日下午，“漂移神父”發(fā)文稱購買美團會員后被大數(shù)據(jù)殺熟，迅速上了微博兩條熱搜，截至發(fā)稿，熱搜閱讀量超過6億。
當天，美團做了回應，稱由于軟件存在定位緩存導致配送費差異。但網(wǎng)友并不滿意。熱搜下，一條點贊超過3000次的網(wǎng)友回復說，“明明就是殺熟，卻還編個借口。各個平臺都有這樣的情況，可是曝光也不整改”。
經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者在各個平臺搜索，被網(wǎng)友指責大數(shù)據(jù)殺熟，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個老生常態(tài)，屢屢曝光，卻又屢禁不止的現(xiàn)象。美團殺熟熱搜下，餓了么、京東、攜程、天貓等互聯(lián)網(wǎng)公司都被指出，有殺熟現(xiàn)象存在。
上海大邦律師事務所高級合伙人游云庭告訴記者，大數(shù)據(jù)殺熟符合價格歧視的特征。目前，《反壟斷法》和《電子商務法》都對大數(shù)據(jù)殺熟有禁止規(guī)定，并有處罰措施。但因為行為隱蔽性，大數(shù)據(jù)殺熟很難被認定、被調(diào)查。
目前為止，所有被網(wǎng)友指責的互聯(lián)網(wǎng)公司均否認自己大數(shù)據(jù)殺熟。艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，前幾年，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象更多。但他覺得，最近一兩年，理論上，知名企業(yè)應該不再敢做這件事，“對品牌損傷非常大，得不償失。”根據(jù)他此前做過的輿情調(diào)查，用戶對于大數(shù)據(jù)殺熟的評價，基本都是負面一片，這種環(huán)境下，大企業(yè)會有所約束。他覺得，有可能系統(tǒng)本身存在的漏洞，讓用戶誤以為是大數(shù)據(jù)殺熟，也是有可能存在的。
美團會員被指殺熟
12月17日至18日，美團因涉嫌會員殺熟引起熱議。
一位名為“漂移神父”的作者，發(fā)出了《我被美團會員割了韭菜》文章，指責美團會員殺熟。他稱，開通美團會員后，用美團外賣點餐配送費上漲。按照他的描述，他經(jīng)常在一家驢肉火燒店點外賣，此前，這家店的配送費沒有超過3元的時候。就在他開通會員后，12月9日12點30左右，配送費居然變成6元。
17日下午5點，美團回應說，配送費差異與會員身份無關，通過與用戶進一步確認，發(fā)現(xiàn)是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差，導致了配送費預估不準。
對于美團的回應，“漂移神父”認為，美團態(tài)度很誠懇，但他對于此后的美團方面的公開聲明，卻不認可，認為有點敷衍。他認為，12月9日發(fā)生的配送費上漲可以用定位緩存解釋，但12月11日依然存在的配送費差額，很難用位置緩存解釋得通。
之前美團酒店業(yè)務也被指控大數(shù)據(jù)殺熟。2018年，新華社報道美團酒店存在不同賬號不同價格的現(xiàn)象。2019年，科技日報也稱美團存在大數(shù)據(jù)殺熟情況。
12月18日，美團股價下跌2.18%。
不止是美團
美團會員殺熟熱搜下，多位網(wǎng)友站出來曝光自己被互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)殺熟的案例。
有網(wǎng)友稱，其老公購買京東會員后，同款商品的優(yōu)惠，每次都比她少。還有網(wǎng)友稱，在餓了么點了三四次29.9元套餐后，這款套餐漲價為39.9元，過了一個月不使用餓了么后，套餐降價了。
此外，攜程、飛豬、去哪兒等OTA網(wǎng)站幾乎無一幸免，都因大數(shù)據(jù)“殺熟”屢次被送上熱搜。不斷有網(wǎng)友稱，在搜索機票或酒店過程中，其價格會隨著搜索次數(shù)增多而漲價。天貓、滴滴以及一些音樂平臺，也都被曝出存在大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 殺熟 |
