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淘寶直播產(chǎn)品負(fù)責(zé)人岱妍表示，這其實(shí)是一個(gè)商業(yè)公平的問題。
除此之外，技術(shù)不僅可以降低成本，還能增加收益。
很多人都不明白，為什么主播們總是喊“3、2、1，上鏈接”？這個(gè)看起來不起眼的動(dòng)作背后，是一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)解決方案——大規(guī)模低延時(shí)技術(shù)。
直播與普通電商有一個(gè)最明顯的差異化，他們是瞬時(shí)下單，幾百萬人觀看直播，主播一聲令下，幾十萬人同時(shí)下單，如何保證下單時(shí)網(wǎng)絡(luò)不擁堵呢？
以前雙十一，每次都會(huì)系統(tǒng)延遲，這兩年才基本解決了這個(gè)問題。
現(xiàn)在，淘寶的直播推流后，全世界各地的消費(fèi)者之間的延時(shí)誤差不超過1秒鐘，而其它直播平臺(tái)則往往有多達(dá)5到7秒。延時(shí)越久，翻車越多，消費(fèi)者聽到主播說“上鏈接”卻看不到真的鏈接，自然會(huì)質(zhì)疑“不公平性”。
過去幾年，淘寶直播與達(dá)摩院和阿里云做了很多努力，依靠阿里云大量的全球節(jié)點(diǎn)（70個(gè)國(guó)家地區(qū)，2800+節(jié)點(diǎn)，全網(wǎng)130Tbps），通過AI技術(shù)，智能分發(fā)推流，又通過自己研發(fā)的編碼器技術(shù)（為了提高效率，不得不自己研發(fā)編碼，成本可節(jié)約一半），讓播碼率下降50%，所以上線之后，淘寶直播的卡頓率下降55%，播放延時(shí)低于1s，下降72%。
對(duì)商家來說，低延時(shí)技術(shù)預(yù)計(jì)整體可增加收益數(shù)十億，特別對(duì)部分品類的成交率提升10%。
有了這種低延時(shí)技術(shù)，就可以衍生出更多的互動(dòng)，比如直播的時(shí)候抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包、答題，這種與消費(fèi)者的互動(dòng)更需要技術(shù)來保證公平。
更高級(jí)的玩法是，可以在直播間加入3D或者AR展示，前段時(shí)間，天貓家裝行業(yè)商家直播的時(shí)候，就用小程序把3D家裝植入直播間，粉絲可以在線觀看家裝產(chǎn)品的使用效果。
此外，淘寶直播背后的首席科學(xué)家們，還可以讓人工智能實(shí)時(shí)識(shí)別直播內(nèi)容。
一方面，使得淘寶直播成為全平臺(tái)唯一一個(gè)可以看回放的。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)段的回放，只有通過內(nèi)容識(shí)別，打上“看點(diǎn)”才有意義。消費(fèi)者可以選中商品，準(zhǔn)確地直達(dá)回放片段。消費(fèi)者需要通過回放時(shí)實(shí)時(shí)溝通客服，這對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提升，大有幫助。
另一方面，在直播推薦頁里，可以看到實(shí)時(shí)直播場(chǎng)面，避免在推薦頁看到直播的是項(xiàng)鏈，點(diǎn)進(jìn)去卻在直播衣服，就這一個(gè)小細(xì)節(jié)，就能大大提高用戶觀看直播的時(shí)長(zhǎng)。
所以，整體來看，可以把大規(guī)模低延時(shí)看做是底層技術(shù)，數(shù)據(jù)分析是中臺(tái)技術(shù)，虛擬主播是前臺(tái)技術(shù)，但所有層面的技術(shù)，都用了人工智能，也可以說，是人工智能應(yīng)用到了淘寶直播的各個(gè)角落。
在主播層面，不論你是網(wǎng)紅頭部主播，還是腰部中小商家，哪怕是一個(gè)農(nóng)民主播，也可以用最復(fù)雜的人工智能技術(shù)來提升自己的業(yè)績(jī)。
其實(shí)，直播到底是一陣風(fēng)，還是一個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)，不是靠流量來決定的，而是靠技術(shù)來推動(dòng)的，技術(shù)發(fā)展的成熟度，能夠支撐更優(yōu)秀的直播購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者就會(huì)更愿意在這個(gè)渠道消費(fèi)。
直播帶貨發(fā)展到現(xiàn)在，簡(jiǎn)單的流量玩法已經(jīng)玩不動(dòng)了，接下來，得靠人工智能驅(qū)動(dòng)了！
來源：調(diào)皮電商 馮華魁 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播 |
