“會員想要什么，我們就去全球各地精選最優(yōu)商品。”
8月21日，考拉海購官方宣布戰(zhàn)略升級為會員電商。
阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬表示，考拉海購未來將深耕會員模式，成為中國3億中產的全球買手。
這是考拉海購在加入阿里一年后，第一次戰(zhàn)略升級，這次升級會為會員電商帶來什么新的想象？
1在阿里二次創(chuàng)業(yè)
近年來，互聯網消費逐漸趨于付費會員模式，聽歌要買會員，看劇要買會員，住酒店要買會員，叫外賣也要買會員。
去年，美國會員制超市鼻祖Costco，落戶上海，開業(yè)當天就被擠爆了。
在全民VIP的時代，電商玩家也紛紛開啟付費會員模式。從亞馬遜的Prime到蘇寧的Super，再到阿里的88vip，會員服務漸漸成了各大平臺的標配。
但會員制并不新鮮，為什么付費會員制突然在中國火起來了？
中國的消費升級趨勢是最大的推動力。
對中國消費者來說，商家原有的銷售套路已讓人疲勞，對服務的需求越來越高；而對企業(yè)來說，人口紅利見底，流量成本越來越高，深度運營存量用戶，成了電商下半場的新主題。
考拉升級會員電商也是順勢而為。
阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬宣布考拉海購戰(zhàn)略升級會員電商
另一方面，作為中國最早一批嘗試付費會員制的電商平臺，考拉自身是有會員基因的。
在國內現有的會員服務里，考拉的會員體系相對完善，專享價格、權益等都已運作多年，而且市場集中度比較高，沉淀了一批具有穩(wěn)定消費力的會員。
例如，去年雙11考拉黑卡開卡率暴漲150%，活躍度高達86%，年度客單價會員是非會員的7.5倍；今年一季度，考拉黑卡開卡率同比增長近30%，95后黑卡會員同比增加72%。
這次考拉海購從電商會員升級到會員電商，像是在阿里的“二次創(chuàng)業(yè)”，因為在國內外電商平臺都找不到類似的路徑。
2跨境+會員，考拉如何拓荒？
會員制看似簡單又有吸引力，但想做好做成功，沒那么容易。
在國內，很多消費者都感受到了一個現象：無論是線上還是線下，很多商家或店鋪，都在以“注冊送好禮”等方式鼓勵消費者辦會員，可大多消費者不認可這是會員服務。
首先，會員門檻太低，一般只需要登記注冊就能成為會員；其次，“會員商品”大多時候只為了促銷，而不是專屬會員的福利，這樣一來，會員感知不到身份的“尊享感”。
考拉海購，是如何解決這些問題的？
1、全球供應鏈，打破商品物理邊界
眾所周知，沒有穩(wěn)固的品牌合作關系和強大的供應鏈，很難支撐起電商平臺的運轉。
考拉海購一直堅持自營直采模式，目前已經匯聚了全球10000多個品牌，并與1000多個全球一線品牌達成深度戰(zhàn)略合作。
另外，考拉海購不僅在國內擁有大量保稅倉，還在北美、歐洲、日韓、大洋洲等地也都設有辦事處，可以把訂單從遙遠的荷蘭阿姆斯特丹送到新疆喀什。
不同于線下的地理限制，“跨境+會員”這套全新組合拳，正通過沒有物理邊界的互聯網，打破時空限制，讓會員足不出戶就能“買全球”。
2、精選好貨+專屬定制，打造差異化
考拉海購提供的品牌和產品，都是通過精選，并且專屬于會員的福利產品。
升級后的考拉海購將為會員提供定制、源頭直供和專享商品，背后將有全球專業(yè)買手、上千國際大牌、遍布14國33個產業(yè)帶100多家工廠為黑卡會員服務。
“會員想要什么，我們就去全球各地精選最優(yōu)商品。”劉鵬說。
這意味著考拉海購擁有強大的選品能力。
考拉海購全球工廠店還與海外品牌合作，能隨時定制黑卡會員的專屬商品。
這些都是考拉海購區(qū)別于其他電商平臺的優(yōu)勢。
例如強生旗下的城野醫(yī)生提供了黑卡會員的三種定制禮盒，其中既有毛孔收斂水、淡斑精華等爆款產品，購買禮盒還送價值999元的SPA服務。
從差異化到定制化，考拉海購通過極致產品力的打造，給會員帶去“尊享感”。
考拉海購聯合城野醫(yī)生在上海組織快閃體驗活動，帶動線下店客流增長
3、重塑商品價格體系，提供極致性價比
搞定了用戶想要的產品后，還要為用戶提供“好價”。
升級后，考拉黑卡保持279元一年的價格不變，但擁有黑卡消費金、專享購物券、稅費券、運費券、生日券等權益。同時，考拉還推出每日平價和黑卡專享新頻道，每天都給會員創(chuàng)造新驚喜。
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