快手日活已突破3個(gè)億，直播電商日活突破1個(gè)億，作為直播電商領(lǐng)域的主流選手，如今的快手直播電商突飛猛進(jìn)，活躍著100萬(wàn)+商家玩家。
8月29日，2020新榜直播電商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，快手電商營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人張一鵬發(fā)表了題為《快手電商生態(tài)進(jìn)化論》的演講，詳述了快手電商的邏輯與玩法。
以下為演講全文，內(nèi)容整理自嘉賓口述，經(jīng)本人確認(rèn)：
直播帶貨這件事，可以說(shuō)是一個(gè)時(shí)代的大潮，我特別同意這個(gè)說(shuō)法。
今天市場(chǎng)上大部分的人都在關(guān)注快手今天賣(mài)了多少GMV，誰(shuí)賣(mài)了多少，哪個(gè)活動(dòng)賣(mài)了多少，但站在快手官方的角度，我們并不太看重這件事，我們更看重生態(tài)的發(fā)展、生態(tài)的結(jié)構(gòu)和可持續(xù)發(fā)展的前景。
我們認(rèn)為，當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)時(shí)代大潮級(jí)的機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們更愿意把它當(dāng)成一個(gè)有機(jī)體，看它的不斷迭代、進(jìn)化和未來(lái)不設(shè)限的空間，而不僅僅把它局限在競(jìng)爭(zhēng)思維或GMV思維上，這是我今天想向大家傳達(dá)的官方整個(gè)頂層設(shè)計(jì)的思考方式。
快手對(duì)直播電商市場(chǎng)前景的4點(diǎn)判斷
先講講對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的洞察。
有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，行業(yè)外有很多人在講所謂用戶(hù)場(chǎng)景的平移，如果在這個(gè)行業(yè)待了兩三年，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)平移的事情在過(guò)去兩三年不斷發(fā)生。
據(jù)QM數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)大頂早就出現(xiàn)了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)從11.4億到11.6億，短視頻所代表的賽道在過(guò)去兩到三年，不管是整個(gè)用戶(hù)的滲透、時(shí)長(zhǎng)還是規(guī)模上，一直在領(lǐng)跑大盤(pán)，從這個(gè)角度來(lái)講，今天這個(gè)場(chǎng)景早就開(kāi)始發(fā)生遷移了。
從快手電商的角度來(lái)講，我們更希望朝著一個(gè)線上社會(huì)的愿景方向去做。今天快手電商不僅僅是一個(gè)變現(xiàn)邏輯，更看重的是基于線上社會(huì)的產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)級(jí)的機(jī)會(huì)。
這個(gè)市場(chǎng)是萬(wàn)億的規(guī)模。過(guò)去二十年中國(guó)頭部所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭廝殺，加在一起的廣告市場(chǎng)的總規(guī)模也就一萬(wàn)億而已，今天直播電商看上去在破萬(wàn)億。
未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模是巨大的，站在快手電商的角度，不太看重競(jìng)爭(zhēng)思維，更加看重長(zhǎng)期，怎么讓這個(gè)市場(chǎng)像有機(jī)體一樣不斷繁榮、進(jìn)化，讓大家都能在這里面獲得自己的商業(yè)收益，滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值，這是我們更關(guān)注的事情。
春江水暖鴨先知，大家會(huì)很敏銳地看到這個(gè)市場(chǎng)的變化，除了傳統(tǒng)的常規(guī)電商行為的遷移，我們看到過(guò)去在傳統(tǒng)第一代的電商里生存的不太好的，比如對(duì)個(gè)性化要求非常高的大服飾行業(yè)、決策成本很高的汽車(chē)、房產(chǎn)，還有農(nóng)產(chǎn)品等市場(chǎng)，都被直播電商賦能。
關(guān)于我們對(duì)市場(chǎng)前景的判斷：
第一點(diǎn)，我剛才講到平臺(tái)生態(tài)的優(yōu)化。有一個(gè)詞叫水大魚(yú)大，今天我們做的事是讓市場(chǎng)的水更大，讓市場(chǎng)的生態(tài)伙伴魚(yú)養(yǎng)得更大，這是短線思維到長(zhǎng)線思維的邏輯。
第二點(diǎn)是商家的投入，很多商家面臨著投放貴、確定性低、ROI不可控等問(wèn)題，今天直播電商帶來(lái)的是我們有確定性的品牌曝光、確定性的品牌互動(dòng)以及確定性的品牌品效合一的解決方案，甚至為商家提供更加確定性的新的商業(yè)化場(chǎng)景。過(guò)去半年我們新增的直播企業(yè)是六千家以上，這也是我們?cè)趧?chuàng)造的商業(yè)價(jià)值。
第三點(diǎn)，用戶(hù)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，過(guò)去第一代的電商是在解決工具的問(wèn)題，我今天想買(mǎi)東西，我會(huì)打開(kāi)某一個(gè)App去買(mǎi)，其實(shí)是在講購(gòu)物的效率問(wèn)題，今天快手電商要切入市場(chǎng)的一個(gè)點(diǎn)在于，我們認(rèn)為降低用戶(hù)交易成本這件事不僅僅靠效率，逛街本身就是讓人非常愉悅的事情，逛街是娛樂(lè)的一部分。
今天快手是基于人與人的關(guān)系，普通消費(fèi)者和達(dá)人之間的關(guān)系，去實(shí)現(xiàn)所謂云逛街、有人陪伴的生動(dòng)化的線上購(gòu)物場(chǎng)景，這些一樣能起到促進(jìn)消費(fèi)者需求釋放的價(jià)值。
第四點(diǎn)是技術(shù)，現(xiàn)在每個(gè)人都在談5G，5G會(huì)讓每個(gè)人的生活節(jié)奏變得更快，讓每個(gè)人的場(chǎng)景更加碎片化，這是大家基本認(rèn)同的。從3G到4G帶來(lái)的場(chǎng)景碎片化，本身催化了短視頻和直播業(yè)態(tài)，隨著技術(shù)的發(fā)展會(huì)讓短視頻、直播帶貨這些碎片化的場(chǎng)景成為未來(lái)增長(zhǎng)的快車(chē)道。
從基礎(chǔ)設(shè)施的角度，我們?yōu)槭裁磳?duì)市場(chǎng)更有信心，是因?yàn)殡S著過(guò)去二十年電商的發(fā)展，今天的供應(yīng)鏈、支付、物流、消費(fèi)者心智，基本上可以是社會(huì)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，不被任何一個(gè)巨頭所掌控，只要我們能夠創(chuàng)造更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，創(chuàng)造更先進(jìn)的生產(chǎn)力，就可以把這些電商的基礎(chǔ)設(shè)施拿過(guò)來(lái)，去創(chuàng)造更好的電商消費(fèi)者體驗(yàn)。
總的來(lái)講，我們認(rèn)為市場(chǎng)是非常光明的，我們非常有信心在未來(lái)的時(shí)間里跟大家戰(zhàn)斗在一起。
“快手是一個(gè)線上社會(huì)，不僅僅是變現(xiàn)渠道”
下面跟大家簡(jiǎn)單講講快手電商生態(tài)。
我們關(guān)心的是用戶(hù)價(jià)值，用戶(hù)在快手電商是不是滿(mǎn)足了他的價(jià)值；第二我們關(guān)心商業(yè)價(jià)值，是不是有越來(lái)越多的商家在快手得到了發(fā)展、賺到了錢(qián)。
基于這樣的邏輯，我們的年貨節(jié)也好、超級(jí)品牌日也好、百億補(bǔ)貼也好、格力專(zhuān)場(chǎng)也好，本質(zhì)上是提高更多優(yōu)質(zhì)商品的供給，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
包括疫情期間的合伙人計(jì)劃，這種營(yíng)銷(xiāo)能力、所謂賦能計(jì)劃等各方面的支持，本質(zhì)上是為了幫助商家成長(zhǎng)。
聊聊快手電商的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。
首先多元市場(chǎng)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在隨著高線人群的增長(zhǎng)，整個(gè)市場(chǎng)縱深會(huì)更深。
第二是普惠生態(tài)，普惠生態(tài)會(huì)讓整個(gè)平臺(tái)達(dá)人的角色成長(zhǎng)得更快。
第三塊和第四塊，也就是商業(yè)基因和信任關(guān)系，是我們最大的優(yōu)勢(shì)，即基于信任關(guān)系帶來(lái)的商業(yè)基因。
我分開(kāi)講一下，首先大家一直說(shuō)我們下沉，事實(shí)上一二線人群占了45%，快手的用戶(hù)畫(huà)像跟中國(guó)社會(huì)的用戶(hù)畫(huà)像高度接近，同時(shí)我們?cè)谀贻p人和高潛力小鎮(zhèn)青年上都有優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)出我們正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)紅利，整個(gè)市場(chǎng)縱深非常深。
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