王興曾這樣定位美團(tuán)：“用戶可以在亞馬遜或淘寶上買到非常多的東西，但這兩者都只是用于購(gòu)買實(shí)物的電商平臺(tái)，而美團(tuán)則是能夠購(gòu)買服務(wù)的電商平臺(tái)。”
如今阿里也在朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，“經(jīng)過此次的全面升級(jí)，餓了么從送外賣到送萬(wàn)物、送服務(wù)，持續(xù)聚焦消費(fèi)者‘身邊經(jīng)濟(jì)’。”
王磊表示，“送萬(wàn)物”的內(nèi)涵正在被不斷拓展，商品和服務(wù)都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項(xiàng)目也將實(shí)現(xiàn)送服務(wù)上門。
美團(tuán)年報(bào)透露，2019年美團(tuán)外賣的平均客單價(jià)為45元，相比之下，餓了么的平均客單價(jià)相比則要遜色一些，拓展品類是餓了么試圖提高客單價(jià)的一大舉措。
而第二個(gè)關(guān)鍵詞則是“年輕化”。
起源于校園市場(chǎng)的餓了么一直深受年輕消費(fèi)群體的喜愛，在平臺(tái)上，三十歲以下的用戶超過60%。所以在品牌發(fā)言人上，也特意選擇了頗受年輕群體歡迎的王一博，希望能夠更加契合年輕人喜歡的品牌定位。
餓了么此次升級(jí)還大幅增加了內(nèi)容互動(dòng)和個(gè)性化推薦，可視為對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)海量UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）評(píng)價(jià)內(nèi)容的挑戰(zhàn)。
無(wú)論何舉，餓了么此次升級(jí)直指美團(tuán)意味明確。如王磊所言，“希望依托阿里經(jīng)濟(jì)體的力量，為每一個(gè)用戶打造應(yīng)有盡有的美好生活圈。”
本地生活的戰(zhàn)場(chǎng)后移
紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬對(duì)美團(tuán)的評(píng)價(jià)是：“近十年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)飛速發(fā)展的最佳實(shí)踐之一。”
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂，企業(yè)的焦慮感也無(wú)法掩藏。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶雖然在持續(xù)上升，但月活躍用戶的增速卻一直在下跌。
正因如此，本地生活的大戰(zhàn)已轉(zhuǎn)移至后端，無(wú)論是張勇一直強(qiáng)調(diào)的數(shù)智化升級(jí)，還是王興在多個(gè)場(chǎng)合提到的“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”，都是轉(zhuǎn)移的一種體現(xiàn)。
王磊在發(fā)布會(huì)上也強(qiáng)調(diào)，越來(lái)越多商家也意識(shí)到，數(shù)字化能力已經(jīng)成為餐飲和零售行業(yè)的必備技能。
今年以來(lái)，阿里本地生活很重要的舉措就是通過數(shù)據(jù)、產(chǎn)品去賦能商家，例如利用支付寶小程序服務(wù)商家私域流量，通過千人千面的數(shù)字化能力服務(wù)商家會(huì)員體系。
美團(tuán)也是如此。
2018年10月，剛剛上市的美團(tuán)宣布進(jìn)行組織調(diào)整，將RMS（餐廳管理系統(tǒng)Restaurant Management System）等2B新業(yè)務(wù)劃分到到店事業(yè)群。
縱觀今年來(lái)，美團(tuán)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域陸續(xù)投資了望家歡、樂禾等企業(yè)，這些舉措也證明了美團(tuán)幫助商戶實(shí)現(xiàn)供給端數(shù)字化的決心。
而在此前，王磊在一次媒體采訪中表示，今年阿里在本地生活的投入將在100億以上。
王興又會(huì)否繼續(xù)加注應(yīng)對(duì)？沒人知道。本地生活的戰(zhàn)爭(zhēng)從小米加步槍一直打到了高達(dá)機(jī)器人，到了今天，仍在繼續(xù)。
來(lái)源: 億歐網(wǎng) 楊良
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