后疫情時(shí)代，二手經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“下半場”
每每涉及到二手市場的時(shí)候，就不得不提到日本，作為有著相同文化基礎(chǔ)的鄰邦，日本的二手市場已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟完善，作為一個(gè)重要的參考對(duì)象，其二手市場曾經(jīng)走過的發(fā)展歷程也值得我們?nèi)ド钊胩骄俊?/p>
仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，其二手市場發(fā)展可以分為“上半場”與“下半場”兩個(gè)階段：上半場是二手商品的“原始積累”，下半場則是二手消費(fèi)觀的逐漸成熟。
第一階段是上世紀(jì)60-80年代。此時(shí)的日本剛剛進(jìn)入戰(zhàn)后時(shí)代，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，開啟了持續(xù)高速增長模式。大量新興中產(chǎn)階層出現(xiàn)，消費(fèi)欲望空前高漲，每年假期都會(huì)有一群“歐巴桑大隊(duì)”帶著鼓脹的錢包橫掃全球。
大量的透支消費(fèi)使人們家中的閑置物品數(shù)量急劇上升，這為將來二手市場的“貨源”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，完成了貨源的“原始積累”。
第二個(gè)階段是九十年代以后，日中則移，月滿則虧，在日本經(jīng)濟(jì)達(dá)到最高峰時(shí)，不可避免的開始走下坡路，經(jīng)濟(jì)大倒退，此后進(jìn)入了平成大蕭條時(shí)期。在日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅后，日本經(jīng)濟(jì)萎縮，國民收入連續(xù)下滑，日本民眾不得不重新調(diào)整自己的消費(fèi)習(xí)慣，再次勒緊褲腰帶。
經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變，使得日本民眾的消費(fèi)方式發(fā)生了變化，更多的人積極的參與到二手市場中來。一方面人們開始考慮購買二手商品，減少支出;一方面將自家此前積累的閑置物品二手賣出，添補(bǔ)家用，二手經(jīng)濟(jì)逐漸火熱起來。
三十年河?xùn)|，三十年河西，經(jīng)過近30年的發(fā)展，日本的二手市場形成了成熟的流通和運(yùn)營體系。日本人對(duì)于二手物品的接受度也越來越高，同時(shí)有了二手轉(zhuǎn)賣意識(shí)，不論日本民眾的經(jīng)濟(jì)富裕程度，在購買時(shí)二手商品也與新品被納入同等考量范圍。
在褪去浮華的第四消費(fèi)時(shí)代，日本消費(fèi)者更加崇尚共享意識(shí)，享受簡約之美，也傾向于租借、舊物重復(fù)利用的實(shí)用主義。
如今同樣的歷史似乎正在國內(nèi)重演。在近幾年GDP的高速增長下，國內(nèi)消費(fèi)者已逐漸入了小康生活水平，線下各種連鎖便利店還有線上電商的全面開花，讓國內(nèi)零售業(yè)逐漸進(jìn)入成熟階段，各種節(jié)日促銷與打折活動(dòng)讓人眼花繚亂。
商品流通從“人找貨”變?yōu)?ldquo;貨找人”，貨并不是簡單的找到了人，而是用各種手段“強(qiáng)塞”給人。
物質(zhì)供給上的富足，使得人們的消費(fèi)欲望大大超過以往，沖動(dòng)型消費(fèi)成為常態(tài)，不少人的家里也已積攢了大量閑置物品。國內(nèi)大媽也已取代了“歐巴桑大隊(duì)”，成為橫掃全球的主力。二手經(jīng)濟(jì)上半場——貨源的“原始積累”接近尾聲。
然而今年疫情的爆發(fā)給經(jīng)濟(jì)帶來了不可忽視的影響，線下交流活動(dòng)無法展開，不少企業(yè)現(xiàn)金流斷裂，周轉(zhuǎn)困難，面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。失業(yè)率也在急劇上升，很多人失去收入來源、資金短缺，大多數(shù)人又到了勒緊腰帶過苦日子的時(shí)候。
不過任何事物都具有兩面性，后疫情時(shí)代，也在加快重塑經(jīng)濟(jì)新模式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)加速落地，在線辦公興起，遠(yuǎn)程教育普及，云上生活成為新常態(tài)。這些都是一眼明了的變化，但是還有一些悄無聲息的改變或許人們并沒有察覺。
比如，疫情的影響致使很多人出售閑置物品，處于節(jié)省開支的考慮越來越多的消費(fèi)者正在接受二手商品。后疫情時(shí)代，人們期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)或許不會(huì)到來，但是疫情卻可能成為撬動(dòng)二手市場的支點(diǎn)，以疫為機(jī)，二手電商的“下半場”正緩慢拉開帷幕。
“信任支點(diǎn)”撬動(dòng)“萬億二手市場”
毫無疑問，國內(nèi)的二手市場具有很大的發(fā)展?jié)摿�，不過真想要從中分一杯羹，仍有許多問題亟待解決。其中最重要的就是成熟的市場和健全的信用體系。
# 成熟市場是基礎(chǔ)
如今，國內(nèi)二手交易市場基礎(chǔ)設(shè)施不健全，職業(yè)賣家素質(zhì)良莠不齊，入駐二手平臺(tái)鉆空情況很常見;另一方面商品的快遞費(fèi)的問題，如果貴重的二手商品還好，如果是日常用品類型的商品，期間所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)對(duì)于買賣雙方也是個(gè)不小的支出。
在二手消費(fèi)觀念養(yǎng)成上，二手電商社區(qū)化是一個(gè)不錯(cuò)的方向，比如閑魚，閑魚是一個(gè)二手交易“大雜燴”，這不僅僅是說其交易種類涉及面廣，閑魚也具備興趣社交的屬性。
人們不只可以通過閑魚買賣商品，還可以加入一個(gè)個(gè)魚塘，與有著相同興趣愛好的人交流，展示生活趣味，通過鐘愛的單品為自身貼標(biāo)簽等等。閑魚的種種做法不僅可以增加用戶粘性，提高買賣二手商品的頻率，長期來看，更是在培養(yǎng)一種二手文化，對(duì)于二手市場的培育具有一定的作用。
但光培育二手交易氛圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是如何構(gòu)建起賣方和買方之間的信任鏈接，支付寶的芝麻信用體系是一個(gè)不錯(cuò)嘗試，但效果究竟如何，仍然有待商榷。
# 信用體系是核心
以日本信用體系為例，20世紀(jì)初期日本信用體系才有了雛形，隨著征信的發(fā)展，大量企業(yè)的涌入使得整個(gè)行業(yè)變得混亂不堪，二戰(zhàn)時(shí)期，日本征信行業(yè)陷入停滯，戰(zhàn)后隨著經(jīng)濟(jì)回暖才重新開始發(fā)展，逐步成型。
最終形成了全國銀行個(gè)人信用信息中心(KSC)、株式會(huì)社日本信用信息中心(JICC)和信用信息中心(CIC)三大信用信息中心，使個(gè)人信用信息直接與銀行和政府征信捆綁，一旦在日本被納入信用黑名單，將長時(shí)間對(duì)個(gè)人生活造成嚴(yán)重影響。
像日本的二手奢侈品行業(yè)，不僅鑒定嚴(yán)格，造假很容易被發(fā)現(xiàn)，而且造假代價(jià)相當(dāng)高昂。被發(fā)現(xiàn)的話不僅面臨金錢上的高額處罰，信用上也會(huì)遭受損失，銀行停止貸款。
良好的信用體系，首先使得賣方不敢造假，由于市場秩序穩(wěn)定，民眾對(duì)于二手商品也具有很高的信任度，從而形成一個(gè)良好的信任閉環(huán)，日本二手商品能夠走向海外成為充分例證。
目前國內(nèi)的二手電商平臺(tái)已經(jīng)具備了初步的信用體系，像閑魚采用的芝麻信用，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)利用公安網(wǎng)數(shù)據(jù)和人臉識(shí)別技術(shù)的第三方實(shí)人認(rèn)證，拍拍的小白信用等等，可以說已經(jīng)逐漸走上正軌。
不過即便如此，平臺(tái)仍然存在商品描述不符、以次充好或掉包商品等問題。以筆者最近在閑魚上的購買經(jīng)歷為例，在付款后賣家突然變卦，不僅影響用戶的購買體驗(yàn)，最終付出的是平臺(tái)的信任成本。
CBNData《報(bào)告》指出，近六成消費(fèi)者對(duì)于二手市場中賣家的可信賴度表示擔(dān)憂。二手購買重度用戶(買過2-5種)更傾向于與多個(gè)賣家溝通。
因此，如何構(gòu)建起整個(gè)二手交易環(huán)境的信用體系，如何以信任支點(diǎn)撬動(dòng)這個(gè)萬億規(guī)模的市場可能是當(dāng)下二手經(jīng)濟(jì)發(fā)展亟需解決的問題，就目前而言，雖然很多二手電商平臺(tái)都在嘗試推出自己的信用評(píng)級(jí)，但就目前而言實(shí)際效果如何有待進(jìn)一步商榷。
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