社群可以利用用戶的從眾心理來提升轉(zhuǎn)化率，部分用戶購(gòu)買商品之后，能對(duì)其他用戶產(chǎn)生的一定的購(gòu)買壓力。
用戶之間還可以互相安利產(chǎn)品，有問題還可以隨時(shí)提問，既幫助導(dǎo)購(gòu)節(jié)約時(shí)間，又能提高銷售量，還能提升用戶體驗(yàn)。
拿影兒國(guó)際來舉例，曾用企業(yè)微信將同類型用戶發(fā)展成社群，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多服務(wù)。營(yíng)銷的范圍、延展度更大，銷售效率也就隨之提升。
導(dǎo)購(gòu)人員使用企業(yè)微信把用戶拉到一個(gè)群中，向其介紹商品，并發(fā)送小程序卡片展示，用戶可直接購(gòu)買，同時(shí)，還能影響到其他用戶，實(shí)現(xiàn)多筆銷售。
并且，在企業(yè)微信中，員工可為客戶群配置一條歡迎語和聊天機(jī)器人，消息類型同樣可以是圖片、鏈接小程序等；當(dāng)有新成員加入微信群聊時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送這條歡迎語。當(dāng)有新客戶進(jìn)群時(shí)候，就可以設(shè)置成自動(dòng)彈出小程序卡片，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序購(gòu)買商品。
2、社群＋小程序：打造閃購(gòu)群、直接轉(zhuǎn)化
除了企業(yè)微信來幫忙之外，為了避免社群沉寂，還有一個(gè)更好的辦法，那就是利用小程序直接轉(zhuǎn)化，不等它沉默，就地解散。
月掙2200萬的時(shí)尚博主于小戈用小程序+24小時(shí)閃購(gòu)群的方式激活了大批量的潛在轉(zhuǎn)化：一個(gè)月內(nèi)裂變了700個(gè)微信群、觸達(dá)5萬多人，小程序日均GMV突破100萬，日均訂單量達(dá)到2800單以上。
具體是怎么玩的？
在公眾號(hào)推文中安利秒殺產(chǎn)品，產(chǎn)品秒殺價(jià)格為閃購(gòu)群專享，用戶掃碼進(jìn)群搶購(gòu)，秒殺時(shí)間一結(jié)束，迅速解散該群。
整個(gè)玩法中，微信閃購(gòu)群的價(jià)值是整個(gè)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景的承載，用緊迫和稀缺刺激用戶轉(zhuǎn)化，讓用戶快速?zèng)Q策、快速購(gòu)買，閃購(gòu)群內(nèi)的用戶互相刺激消費(fèi)，互相做客服，不斷生成群內(nèi)容提高用戶對(duì)新商品的期待感，還降低公司人力成本投入。
這樣的“社群運(yùn)營(yíng)+引流購(gòu)買”的服務(wù)鏈，讓小程序在上線后的第一個(gè)雙十一，成交轉(zhuǎn)化率達(dá)到18.67%，82%的商品售罄，整個(gè)11月銷售額將達(dá)到2200萬，這種玩法在618也能快速用起來。
并且24小時(shí)閃購(gòu)微信群+小程序的打法，幾乎零成本，人人可用。這也正是微信工具構(gòu)建私域流量的優(yōu)勢(shì)。
多種工具
重構(gòu)私域流量?jī)r(jià)值
從公眾號(hào)到小程序，從社群到企業(yè)微信，事實(shí)上都在做一件事，挖掘私域流量的價(jià)值。
那么如何判斷私域流量的價(jià)值呢？
謝曉萍認(rèn)為，私域流量的本質(zhì)是回歸用戶運(yùn)營(yíng)讓用戶不斷產(chǎn)生復(fù)購(gòu)、產(chǎn)生真正生命周期價(jià)值。私域力量的興起，是增長(zhǎng)公式發(fā)生了改變。
具體而言，以前流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)就是增長(zhǎng)，現(xiàn)在的增長(zhǎng)則是客戶總量*引入率*生命周期價(jià)值。
以前我們經(jīng)常說流量，現(xiàn)在我們要講客戶總量，要把每一個(gè)點(diǎn)擊變成自己的用戶，當(dāng)然這個(gè)基數(shù)越大越好，在這個(gè)總量的基礎(chǔ)上把他們留下來，再?gòu)目蛻羯芷诘膬r(jià)值角度去運(yùn)營(yíng)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
并且，針對(duì)新的增長(zhǎng)公式，謝曉萍提出了一個(gè)私域流量?jī)r(jià)值的公式：用戶價(jià)值=頻率*客單毛利*推薦指數(shù)。
用社群和小程序觀察用戶的復(fù)購(gòu)率，也就是公式中的頻率、客單毛利需要穩(wěn)定性增長(zhǎng)，而推薦指數(shù)則代表，這個(gè)用戶能給你帶來多少新用戶，也就是我們?cè)谏蟼�(gè)文章中說的裂變?cè)鲩L(zhǎng)公式：公眾號(hào)＋個(gè)人號(hào)＋朋友圈＋社群。
大家可以拿著這個(gè)公式去試試你的私域流量?jī)r(jià)值，畢竟計(jì)算出私域流量的價(jià)值，才有底氣徹底對(duì)“二選一”說NO。
來源: 曉程序觀察
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