剛剛6月初，618的戰(zhàn)火，硝煙已經(jīng)開始彌漫。
無論天貓、京東、拼多多，今年都在618上鉚足了勁兒，甚至提前半個(gè)月就已經(jīng)開始了“預(yù)售”模式，天貓更是準(zhǔn)備拉著600多家總裁一起登上直播的大舞臺(tái)，京東也為此做出對策聯(lián)合快手耍一招“雙劍合璧”。
不過，比預(yù)售更早的是，在兩會(huì)期間，全國人大代表樊云就針對“電商節(jié)”提出了：嚴(yán)懲電商平臺(tái)“二選一”的議案。“二選一”是電商平臺(tái)老生常談的話題，尤其在各大營銷節(jié)日期間尤為加劇，也是頭部電商平臺(tái)爭搶市場的一個(gè)縮影。
這可苦了品牌和商家們，年年要在“二選一”的大戰(zhàn)中負(fù)傷。去年雙十一前夕，格蘭仕發(fā)通告稱向廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關(guān)事宜提起訴訟，格蘭仕稱，自去年5月28日拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響，并表示嘗試溝通后異常問題并未得到解決，認(rèn)為是天貓業(yè)務(wù)層面的不作為。
被“渠道”“平臺(tái)”扼住命脈真的是品牌方無解的難題么？這背后反應(yīng)出的一個(gè)根本問題是，品牌商要想不被渠道左右命運(yùn)，就需要自建“渠道”，這也是為何近年來私域流量會(huì)如此火爆的原因。
近幾年，私域流量的價(jià)值已經(jīng)成為了判斷企業(yè)價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)。那么如何建立私域流量，又如何評判私域流量的價(jià)值呢？
企業(yè)微信＋社群
構(gòu)建高質(zhì)量的私域流量池
在此前的文章中，我們圍繞著“公眾號(hào)”和“小程序”講述了如何進(jìn)行組合玩法（請點(diǎn)擊閱讀），今天，我們來談?wù)劻硗鈨蓚�(gè)重要的工具：社群和企業(yè)微信。
曉程序觀察創(chuàng)始人謝曉萍認(rèn)為：私域流量的底層邏輯是對于用戶的精細(xì)化運(yùn)營。
而社群剛好是微信中精細(xì)化運(yùn)營的載體。利用社群可以在不同維度上對用戶進(jìn)行細(xì)分。比如：
第一層：不同地區(qū)的客戶可以按照地域進(jìn)行初步的分類；
第二層：根據(jù)客戶的來源進(jìn)行分類，線上、線下、公眾號(hào)、地推等等；
第三層：根據(jù)客戶的屬性進(jìn)行分類，如VIP客戶、普通客戶；
可以看到，社群相比于公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)，更加清晰和有目的性。更重要的是，私域流量的本質(zhì)是回歸用戶運(yùn)營，讓用戶不斷產(chǎn)生復(fù)購、產(chǎn)生真正生命周期價(jià)值，社群正是刺激復(fù)購、增強(qiáng)用戶粘性的最佳場景。
同樣的，社群也需要配合其他工具一起，玩出組合拳。
1、社群＋企業(yè)微信：構(gòu)建高質(zhì)量的私域流量
社群雖然優(yōu)勢多多，但運(yùn)營卻并非易事。很多群只在剛成立時(shí)熱鬧熱鬧，最終都會(huì)淪為一個(gè)廣告群、紅包群甚至是死群，無法發(fā)揮價(jià)值。
很多商家想“偷懶”，想靠wetool這樣的外掛工具、群聊機(jī)器人促活，但卻忽略了最重要的“用戶體驗(yàn)”問題，以致于近期外掛工具屢屢被封（請點(diǎn)擊閱讀了解詳情）。
事實(shí)上，企業(yè)微信早就針對群聊場景推出多項(xiàng)營銷能力，如聊天機(jī)器人，并在原有的基礎(chǔ)上對群進(jìn)行了擴(kuò)容，比如企業(yè)員工與微信客戶互通的「客戶群」能力，能夠幫助企業(yè)增強(qiáng)與客戶之間的黏性，還可以進(jìn)行活動(dòng)推送、發(fā)放優(yōu)惠福利券、推薦群專屬優(yōu)惠商品、發(fā)起團(tuán)購等等。將用戶群體標(biāo)簽化，篩選高質(zhì)量用戶，針對性運(yùn)營。
對于企業(yè)建立私域流量來說，企業(yè)微信＋社群的組合拳的優(yōu)勢也十分明顯：
群聊的溝通更直接，不但可以提升用戶活躍，還能夠促進(jìn)企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)；
企業(yè)員工一次服務(wù)，可以影響到多個(gè)用戶，提升企業(yè)服務(wù)效率；
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