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做社群到底圖什么呢？這也是社群的出路，當你認識到我是通過這一群人來滿足一類人的話，你看到一類人的市場之后，你就會發(fā)現(xiàn)，做事情最終的出口其實還是為了打造品牌，只有成了品牌之后，你才能做品牌延伸。否則的話，你僅僅還是盯著群里面的這些人的話，換一種方式來割韭菜。是沒辦法有更大的發(fā)展。
這次疫情總的來說，加速了線上和線下的融合，也讓無論是企業(yè)、消費端，對線上消費行為習慣有很大的提升。
這也意味著消費者的線上消費比重越來越增加，就會倒逼企業(yè)的供給端開始注重線上，提升線上的比重。但是總的來說，無論線上還是線下，歸根結(jié)底還是在于企業(yè)跟用戶的關系，這在心理學里面有一個模型，心理學里面有個身份等級層次的模型，環(huán)境是由人的行為決定的，人的行為是人的思維決定的，人的理念決定了是由人的身份決定的，人的身份是由人和世界的關系決定的。把這個模型套套到商業(yè)領域，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)跟客戶的關系決定了你整個商業(yè)布局，包括你的戰(zhàn)略營銷。
關系是什么？
可以把企業(yè)跟客戶的關系分成幾類，第一就是企業(yè)跟客戶是普通交易關系，第2個就是企業(yè)跟客戶是粉絲關系，當然粉絲上面還有鐵粉關系，企業(yè)跟客戶，還有可能從鐵粉轉(zhuǎn)化為合伙人，比如說很多微商，其實就是把它的C端轉(zhuǎn)化成B端，從粉絲轉(zhuǎn)化成合伙人，甚至有可能轉(zhuǎn)化成股東。這方面的案例是很多的。所以關系決定了這一切。知道這一點對企業(yè)來說又意味著什么？這決定了企業(yè)是從長遠布局，還是短期的短平快從利益出發(fā)。
（三）
社群到底怎么落地？目前市面上對世群有很多都講方法論的，要有社群門檻、載體，要有入口，大多數(shù)都是零散的拼湊起來。
我是從2013年開始研究社群，當然這個過程中也走了很多彎路，但是最終成了自己的一套體系。
第一個社群對于企業(yè)意味著什么？我把社群分了三個等級，目前很多企業(yè)做的就是把社群作為他的一個營銷的工具、營銷的手段。簡單的可以把它理解成微信群的運營維護，現(xiàn)在尤其在疫情背景下，社群團購，包括微商等。第2個社群2.0，我將其定義為社群對于企業(yè)來說是他的營銷模式。如樊登讀書會，真正從營銷模式的角度去布局企業(yè)營銷。
社群3.0是什么？這要到一個頂層來思考，一定是商業(yè)模式，一定是戰(zhàn)略的高度。社群3.0一定是商業(yè)模式的載體。有一些企業(yè)也有這個方面的苗頭，比如小米，很多人幾乎把小米講爛了，地產(chǎn)行業(yè)也有一些，但是社群3.0是從商業(yè)模式來定義社群的話，它一定是長遠布局主義者，一定要做品牌，只有品牌才經(jīng)受得住市場的考驗，經(jīng)受得住時間的驗證。這是我從第一性原理來講，社群的核心就是共同體，共同體決定了企業(yè)跟客戶的關系，你是利益共同體、還是事業(yè)共同體、命運共同體、還是認知共同體、還是精神共同體。我覺得這是社群的第一性原因。
二，社群的思維模型是什么？互聯(lián)網(wǎng)流行的一個術語叫降維攻擊，一定要從是從3.0的這個高度來解構(gòu)訴求。社群頂層設計，IP+社群+場景+分享。我看了很多社群運營比較好的企業(yè)，其背后的邏輯、核心要素就這4點。對于一個企業(yè)來說，如果你想把事情做好，當你不知道該從哪些方面去思考，也不知道該從哪個點去切入的話，你按照這個模型來做的話，基本不會差到哪里去。
第1步一定要有一個IP。什么是IP？能形成流量、能帶來流量。很多人都把IP理解的狹隘了。你就可以把IP分成幾個類別，比如說你可以有產(chǎn)品的IP，你可以有人物的IP。比如產(chǎn)品的IP，你是不是要做一個爆品或像雷軍一樣打造一個IP。其實做社群做不好。很多人不是運營不好，是他沒有認識到真正的價值，或者說他太急功近利。
社群的核心是“關系”，它不是一個短期就可以實現(xiàn)的關系，肯定需要長期維護。大家不是沒有方法論，是大家不愿意去運營。
社群得有定位，要思考你的目標用戶是什么人？他們痛點是什么？這是基本的社群定位，包括社群入口，人從哪里來，而且包括你社群怎么做活動要有門檻，包括社群要制定這個規(guī)則，就像三大紀律八項注意一樣。
我始終認為場景有了IP有了，你才能有流量，才能有粉絲，才能把人聚過來。有了需求，你才能把弱關系變成轉(zhuǎn)化成強關系，才能把客戶變成粉絲，把一群人聚起來，然后怎么能把這群人的能量或或者價值激發(fā)出來。因為人是環(huán)境的產(chǎn)物，所以我認為，企業(yè)一定需要圍繞這一群人設計一種場景，當用戶在這個場景里面的時候，會引發(fā)他的一些情緒。
場景除了激發(fā)情緒之外，關鍵是要跟消費者有情感和心靈層面的共鳴，讓這一群人產(chǎn)生同頻共振的效應。所以社群最大的錯誤就是自己的一種烏合之眾，但是很缺希望。這一群烏合之眾他們沒有能實現(xiàn)志同道合。
最后一步，分享。社群要應用到分享經(jīng)濟這種模式，就像瑞星咖啡一樣，通過買1贈1，然后或者介紹朋友進來注冊下載APP，不僅你可以免費得一杯，朋友也可以得一杯，這就是分享經(jīng)濟，還能做一些口碑裂變，社群還是有福利效應的，這也是社群最大的價值。
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