互聯(lián)網(wǎng)紅利日益稀薄，流量競爭異常慘烈，企業(yè)不僅獲客成本攀升，還越來越難精準觸達用戶。如何搭建自己的私域流量池？通過社群精準管理自己的用戶，成為2019年風靡零售行業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)上下游的火爆話題。無論是零售巨頭、還是螞蟻雄兵都在談論、學習和努力做一些私域流量相關的事情。

　　社群零售的勢能被不斷驗證，日前一家名為絲絲的社群運營服務商，出現(xiàn)在大眾視野。據(jù)了解，作為一款專注于社群運營的SaaS工具，絲絲可以為用戶提供多種應用：包含IM即時通訊、商品管理、交易全鏈路管理、收款管理、營銷玩法、客戶分層等，幫助用戶高效管理粉絲群，快速打造自己的私域流量池。

　　絲絲的負責人表示，在私域零售的場景中，客戶的獲取和轉(zhuǎn)化有如“魚池養(yǎng)魚”，一方面要全渠道、全觸點地把潛在客戶捕捉到私域流量池，另一方面還要對潛在意向客戶進行精細化的運營和培養(yǎng)，從而提高轉(zhuǎn)化率，同時提供完善的服務。這就需要覆蓋從渠道到銷售到服務的整個流程，去搭建一個完整的基礎設施。

　　在服務的人群上，絲絲可以覆蓋供貨商、經(jīng)銷商，微商以及代購等多個人群，幫助他們解決在各種場景下的社群運營問題。

　　例如，供應商可以通過絲絲的IM溝通能力，管理自己的經(jīng)銷商，下發(fā)營銷素材、經(jīng)營政策、業(yè)務培訓等；通過絲絲的電商能力完成與經(jīng)銷商間的貨品交易、發(fā)貨、對賬等。同時，絲絲上也會提供優(yōu)質(zhì)供貨商的展示渠道，幫助經(jīng)銷商精準的找到優(yōu)質(zhì)的供應商。

　　同時，通過絲絲提供的全渠道營銷能力，商家可以無縫對接至在微信、QQ、微博等社交渠道，實現(xiàn)，吸引社交渠道上的粉絲來咨詢并在線購買。不改變商家現(xiàn)有的營銷渠道，幫助商家高效的進行全渠道銷售。

　　與傳統(tǒng)的社群運營工具不同，在絲絲的產(chǎn)品設計中，也是針對性地對社群零售的每個環(huán)節(jié)做精細化運營與提升。例如在社群的規(guī)模上，絲絲可以組建最多5000人的大群，又比如在社群的管控上，群主可以設置群成員間不可互加好友、不可查看對方個人資料、不可私聊，可以設置群禁言，也可以撤回群成員的發(fā)言，來保障社群交易的安全性，降低社群管理的壓力。

　　絲絲現(xiàn)在有更明確的發(fā)展規(guī)劃。絲絲的相關負責人表示，絲絲會聚焦產(chǎn)品和服務，希望與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的的供貨商和經(jīng)銷商緊密合作。團隊建設和產(chǎn)品研發(fā)目前仍然是絲絲優(yōu)先級最高的事項，同時堅定向SaaS化的方向開發(fā)。

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