繼上周阿里宣布支付寶將成為全球最大的數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)后，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊于近日發(fā)布全員內(nèi)部信。
信中表示，本地生活商家獲得的流量不斷拉升，接下來(lái)幾個(gè)月是拼人才、拼供給、拼流量效率的黃金時(shí)期，也是決勝的關(guān)鍵時(shí)刻。
最后他特別強(qiáng)調(diào)，318大促是后疫情時(shí)代的第一場(chǎng)大仗，是阿里本地生活服務(wù)公司和支付寶緊密協(xié)同共創(chuàng)新局的一場(chǎng)大仗。
眾所周知，經(jīng)歷十年浴血奮戰(zhàn)，當(dāng)前美團(tuán)已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)、電影票、酒店、外賣(mài)、景區(qū)門(mén)票等領(lǐng)域的前列，而這些領(lǐng)域正是阿里想要占據(jù)的陣地。
王磊信中提到第一仗，很明顯劍指美團(tuán)，面對(duì)阿里大軍壓境，來(lái)勢(shì)洶洶，曾經(jīng)的“地推鐵軍”美團(tuán)能否堅(jiān)守陣地?
實(shí)際上，阿里和美團(tuán)的戰(zhàn)爭(zhēng)，早在幾年前就開(kāi)始了！
01
生死闖關(guān)
終成外賣(mài)界的領(lǐng)跑者
美團(tuán)的發(fā)展史，實(shí)際上就是一部戰(zhàn)爭(zhēng)史！
美團(tuán)剛成立一年，就加入VC吹出來(lái)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，經(jīng)過(guò)數(shù)月的戰(zhàn)爭(zhēng)，美團(tuán)最終從5000多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中突圍而出，最終和點(diǎn)評(píng)、糯米成為流量轉(zhuǎn)化率前三名。而后美團(tuán)憑三大策略即擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展二、三線城市市場(chǎng) 以及選擇優(yōu)質(zhì)商家做補(bǔ)貼，逐漸發(fā)展壯大。
2013年，美團(tuán)外賣(mài)成立，此時(shí)餓了么已成立了5年，餓了么背靠阿里，美團(tuán)背靠騰訊，由此，兩大勁敵開(kāi)始了貼身肉搏。
精準(zhǔn)推廣方式和團(tuán)購(gòu)群體，是美團(tuán)做外賣(mài)的優(yōu)勢(shì)。另外，美團(tuán)跑腿外賣(mài)上線后，靠燒錢(qián)做補(bǔ)貼，做優(yōu)惠，彼時(shí)打敗了很多小平臺(tái)。
為了和餓了么抗衡，2015年8月，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并。
2016年冬，餓了么發(fā)起"冬季戰(zhàn)役"，大規(guī)模的補(bǔ)貼戰(zhàn)、搶騎手，一度使美團(tuán)處于瓦解的邊緣。不過(guò)，最終，美團(tuán)"春節(jié)不打烊"策略反敗為勝，收復(fù)失地。屆時(shí)美團(tuán)日單量終于成功超過(guò)餓了么，成為外賣(mài)榜第一。
隨后，美團(tuán)日漸強(qiáng)大，而阿里雖然于2018年投下600億將餓了么收入囊中，但是，口碑和餓了么的合并，依舊拼不過(guò)美團(tuán)瘋狂增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
讓阿里更為焦慮的是，前段時(shí)間，美團(tuán)市值沖到6300億，于是阿里緊急調(diào)兵換帥，螞蟻金服CEO胡曉明將兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長(zhǎng)。
然后，阿里并沒(méi)有太大的動(dòng)作，直至3月份，支付寶改版，算是對(duì)美團(tuán)最大的回?fù)簟?/p>
02
趁疫情撈錢(qián)？
美團(tuán)備受輿論攻擊
眾所周知，2020年這場(chǎng)疫情，損失最為慘重的莫過(guò)于餐飲零售業(yè)。據(jù)恒大研究院近期發(fā)布的一份疫情報(bào)告中估算，餐飲零售業(yè)僅春節(jié)7天內(nèi)的損失就可能高達(dá)5000億元。
除了餐飲業(yè)，酒店和旅游業(yè)也是重災(zāi)領(lǐng)域。據(jù)中國(guó)旅游研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)假期全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元。
業(yè)界皆知，餐飲、到店、酒店和旅游均是美團(tuán)的重要業(yè)務(wù)。根據(jù)美團(tuán)2019年三季報(bào)，美團(tuán)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成，外賣(mài)占比56.7%，到店和酒旅占比的22.5%，剩下為新業(yè)務(wù)及其他。
不過(guò)，疫情期間，很大一部分消費(fèi)者用餐需求轉(zhuǎn)到線上叫外賣(mài)，特別是網(wǎng)上買(mǎi)菜需求成為新的消費(fèi)潮流，同時(shí)商家為了回籠現(xiàn)金流，也將眼光瞄到線上。而美團(tuán)布局的美團(tuán)買(mǎi)菜，閃購(gòu)，快驢進(jìn)貨都在這場(chǎng)生鮮大試煉中扮演著重要的角色。
因此來(lái)看，疫情對(duì)美團(tuán)并沒(méi)有造成生死攸關(guān)的影響，相反更促進(jìn)了美團(tuán)加大對(duì)數(shù)字化生活服務(wù)C端和B端供應(yīng)鏈的整個(gè)生態(tài)布局。
不過(guò)，疫情期間，考慮到補(bǔ)貼成本，美團(tuán)對(duì)商家的抽成提升到21%-26%，本就生存艱難的商戶(hù)們自然是叫苦連天，不少商家抱怨美團(tuán)把錢(qián)都賺走了。
山東、四川等地的餐飲協(xié)會(huì)發(fā)出了希望外賣(mài)平臺(tái)降低傭金費(fèi)率的聲音。四川南充火鍋協(xié)會(huì)更是公開(kāi)發(fā)文指責(zé)美團(tuán)，在疫情期間提高傭金比例，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何偉直言：“美團(tuán)這是壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并在趁疫情撈錢(qián)”。
為了降低影響，美團(tuán)于3月9日發(fā)布升級(jí)版“春風(fēng)行動(dòng)”，包含5億元優(yōu)惠補(bǔ)貼、傭金返還、貸款綠色通道等七項(xiàng)措施，涉及外賣(mài)、酒旅等具體業(yè)務(wù)。
不過(guò)，傭金過(guò)高，已經(jīng)激起了合作商家的不滿(mǎn)，使美團(tuán)卷入輿論攻擊中。此時(shí)，阿里的“全球最大的數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)”計(jì)劃恰逢其時(shí)的拉開(kāi)，并且推出的一系列補(bǔ)貼政策，似乎更能拉攏商家們的心，在輿論上，阿里無(wú)疑占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。
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