春節(jié)期間，TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦在朋友圈發(fā)了一條動態(tài)，說工作幾十年來，這是第一次能夠有機(jī)會陪伴在老母親身邊長達(dá)半月之久。
吳晨曦在2017年底宣布辭去TATA木門董事長、法人一職，在退休后兩年多的時間，他沒有再負(fù)責(zé)過公司的日常經(jīng)營與管理，只是偶爾在安徽老家宿州為TATA如適書院的年輕團(tuán)隊(duì)上課。
疫情之下，人們的注意力長時間被鎖定在家的范圍內(nèi)，往往會比平常更關(guān)注“裝修”以及與家有關(guān)的生活場景。
在沒法出門的這段時間里，吳晨曦基本上都在家里陪伴著父母。有好幾次，老爺子的房間傳來了魔性的笑聲，走過去一看，他才知道老爺子在刷抖音。
抖音等短視頻平臺在疫情期間給人們帶來了很多休閑時光。抖音號“宜家家居IKEA”2月陸續(xù)發(fā)布了多條原創(chuàng)視頻，比如“總吃外賣，卻忘了自己多么會做菜”、“再見寒冬，整理好心情再煥新出發(fā)”、“奇思妙想，發(fā)現(xiàn)更多生活的樂趣”……
在一條關(guān)于“精心整理舒適小家”的視頻中，宜家家居哈爾濱商場的主播家里，擺放了各式各樣宜家的家具，包括枕頭、被單等床上用品、衣柜里的收納箱、收納掛件等。
她還隨手在不同尺寸的宜家碗盆中，挑選了一個尺寸適中的盆，當(dāng)人們還在想她會把盆用來干嘛的時候，卻發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)把盆罩在了腦袋上——剪劉海。這條抖音視頻獲贊331次、評論79條。
圖 宜家家居IKEA抖音號截圖
如何重新定義生活的本質(zhì)，成為這次疫情對人們產(chǎn)生諸多影響的變化之一。無論是宅在家里尋找生活中意想不到的樂趣，還是為自己或愛的家人下廚做飯，這些都是一種回歸生活的態(tài)度。對于家居行業(yè)來說，最明顯的變化則是線上直播的火熱。
看直播“買設(shè)計(jì)”
從2月初開始，鋪天蓋地的在線設(shè)計(jì)、線上直播席卷了泛家居行業(yè)人士的朋友圈，線上直播成了疫情期間重要的渠道創(chuàng)新方向。無論是表面上看受疫情影響最重的家裝公司，還是賣場經(jīng)銷商、家居建材品牌商，都渴望通過直播的方式，來吸引大家的注意。
直播的主題五花八門，比如“看直播買設(shè)計(jì)”、“教你如何解決精裝房設(shè)計(jì)問題”、“揭秘收納達(dá)人的秘決”、“我們幫你‘煥’新家”等等。
張萍是別墅裝飾企業(yè)尚層裝飾北京分公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，也是尚層2月份兩場直播活動的主講人和幕后策劃人。她告訴億歐，“只有讓用戶認(rèn)可了設(shè)計(jì)觀，才會愿意在線上買我們的設(shè)計(jì)。”
每一次直播活動前，她都要對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)，包括實(shí)景圖、課件、表達(dá)的設(shè)計(jì)觀等等，每一場直播都需要花2個星期的時間進(jìn)行提前籌備。
另一位受訪的設(shè)計(jì)師陳少一來自打扮家設(shè)計(jì)交付中心，和張萍一樣，他提到了同一個吸引用戶的關(guān)鍵點(diǎn)——“找到共鳴”。
疫情期間，裝修工作無法正常推進(jìn)，但是裝修公司、設(shè)計(jì)師完全可以通過線上與存在裝修或翻新需求的用戶取得聯(lián)系。
創(chuàng)造性話題往往能夠引發(fā)用戶的共鳴。“功能性設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)家的關(guān)鍵，家是有情感的，設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞著我們的情感來談。”張萍分享了用戶關(guān)注的優(yōu)質(zhì)住宅是什么樣的，“有序，有趣，有愛，有自己，這四個元素就構(gòu)成了優(yōu)質(zhì)住宅，它涵蓋了人在家庭關(guān)系中的生理、情感、精神、自我實(shí)現(xiàn)等需求。”
這些內(nèi)容聽上去有些抽象，它其實(shí)是對設(shè)計(jì)的高度總結(jié)。作為一名擁有超15年別墅設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的資深設(shè)計(jì)師，張萍對設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方式如數(shù)家珍。她告訴億歐，所有居家生活中所有習(xí)以為常的不恰當(dāng)現(xiàn)象，都是因?yàn)榧彝サ膬?nèi)在秩序沒有整理好。而設(shè)計(jì)師的工作就是為業(yè)主及其家庭解決這些問題，為用戶創(chuàng)造一個有愛的環(huán)境。
圖 張萍在直播中展示別墅大宅設(shè)計(jì)理念
從另一個角度來看，對于裝修公司和設(shè)計(jì)師來說，新的溝通方式不僅有利于用戶的傳播，還能夠把他們與客戶“見面”的效率成倍地提高，大大降低了成本。當(dāng)用戶與設(shè)計(jì)師產(chǎn)生“共鳴”的時候，恰恰就是“看直播買設(shè)計(jì)”等線上推廣方式產(chǎn)生作用的時候。
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