不到60字，竟踩3個(gè)雷
3月15日，是國際消費(fèi)者權(quán)益日。每到這一天，官方媒體總會(huì)集中曝光一些不法商家和偽劣商品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
雖然今年受疫情影響，舉辦了28屆的央視3·15晚會(huì)延期播出，但打擊違法行為的力度并不會(huì)放松。比如最近大熱的電商直播，就是嚴(yán)查的對(duì)象之一。
早在去年11月，央視就發(fā)起了3·15晚會(huì)的線索征集活動(dòng)，主題一目了然：網(wǎng)紅帶貨惹來的禍。如果不出意外，今年的晚會(huì)少不了網(wǎng)紅們的一出好戲。
正所謂槍打出頭鳥，整治某個(gè)行業(yè)，往往會(huì)先對(duì)其中出名的個(gè)體下手。
3月13日，著名節(jié)目主持人李湘在直播間推薦了一款羊肚菌食品，直播中她說了這么一句話：
“你會(huì)吃到最新鮮的羊肚菌，這個(gè)我跟你說，補(bǔ)身體絕對(duì)是滋補(bǔ)最好的，它可以增強(qiáng)抵抗力，益腸菌、助消化、補(bǔ)腦提神、補(bǔ)腎壯陽。”
這短短一段話，不到60個(gè)字，在一般消費(fèi)者看來再正常不過。但在專業(yè)人士的眼中，這段話一次就踩了三個(gè)“雷”！
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌指出，李湘這段直播內(nèi)容涉嫌違反了三部法律：
第一，《廣告法》第9條規(guī)定，不得使用“國家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語，而李湘使用了“絕對(duì)”這樣的語言，顯然違規(guī)。
第二，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條規(guī)定，經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。李湘在描述羊肚菌時(shí)，沒有區(qū)分“食用”和“藥用”，“增強(qiáng)抵抗力、助消化”這樣的語句，容易讓消費(fèi)者誤以為羊肚菌可以治病。
第三，《食品安全法》第73條規(guī)定，食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。這點(diǎn)與上一條如出一轍。
僅僅是一款產(chǎn)品、一段推介詞就能被找出這么多毛病，經(jīng)年累月產(chǎn)生的后果更不用說了。相信專家不是有意為難，網(wǎng)紅也是無意之過，但問題就出在這個(gè)“無意”上。
很多電商直播的從業(yè)者，缺乏對(duì)商品負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的意識(shí)，不知道什么能說什么不能說；同時(shí)也缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)相關(guān)法律一知半解，經(jīng)人指出才后知后覺。
也正因如此，帶貨的網(wǎng)紅們屢屢“翻車”，鬧出了不少笑話。
網(wǎng)紅翻車，摔倒的是消費(fèi)者
提到“翻車”，最出名的莫過于淘寶“一哥”李佳琦了。
2019年10月，李佳琦直播推薦一款不粘鍋。當(dāng)他的助手把雞蛋打進(jìn)鍋里時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)煎蛋所到之處，處處粘鍋�？吹角闆r不對(duì)，李佳琦從助手手里接過鏟子試圖救場(chǎng)，但雞蛋還是牢牢地粘在鍋底。
事后，該款不粘鍋的店家客服稱，鍋沒有問題，是李佳琦不太會(huì)做飯。雖然事情勉強(qiáng)圓了過去，但依然暴露了其業(yè)務(wù)能力不足的問題。
不粘鍋的風(fēng)波剛過去沒多久，李佳琦又再次因帶貨翻車出名。
去年11月，新京報(bào)發(fā)文指出，李佳琦在9月直播中推薦了一款“陽澄湖大閘蟹”根本不是產(chǎn)自陽澄湖的。原來，他在直播中言之鑿鑿，明確提到“這個(gè)是狀元蟹，陽澄湖的大閘蟹”。但消費(fèi)者向店鋪客服求證該蟹產(chǎn)地時(shí)，卻得到了否認(rèn)。
文章一經(jīng)傳播，便迅速登上了當(dāng)日微博熱搜榜首。李佳琦團(tuán)隊(duì)對(duì)此回應(yīng)是，李佳琦在解讀商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)了偏差，是他的失誤，會(huì)對(duì)該產(chǎn)品出現(xiàn)的所有售后問題負(fù)責(zé)。
同樣因翻車登上熱搜的，還有一位美妝網(wǎng)紅穆雅斕。
就在幾天前，穆雅斕在直播帶貨中說，某款產(chǎn)品中含有的成分得過諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)，然而后一秒又改口成了“諾貝爾化妝學(xué)獎(jiǎng)”，并稱其有抗氧化抗衰老的功能。
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