最終，姚錦程決定，把機器人免費給酒店用，商業(yè)模式上則通過大堂內(nèi)放置無人超市，把超市內(nèi)貨物的銷售收入跟酒店分成。
具體到上下電梯的解決方案，星速購研發(fā)了一個電梯控制的機頂盒，通過物聯(lián)網(wǎng)的4G卡跟網(wǎng)絡鏈接。舉個例子，如果908房間的客人在客房內(nèi)下了訂單，這個房間的信號會同時傳給機器人和機控系統(tǒng)。機器人接到訂單，配完貨會根據(jù)之前繪制的室內(nèi)地圖，導航到電梯口，到了電梯口會把“908”的信息會發(fā)送到機頂盒，機頂盒實施干式控制，模擬人手指按鍵，實現(xiàn)機器人的上下電梯。
機器人到達客房門口，會聯(lián)系到酒店的客房系統(tǒng)，撥打客房內(nèi)的分機號碼，通知客人訂單已到達。
姚錦程向新芽Newseed透露，目前單店測算比較理想，轉(zhuǎn)化率在3%左右的話，10月到12月已經(jīng)能實現(xiàn)單店的盈利。
目前，星速購合作的對象主要是五星級和商務四星級酒店，每家酒店投放一臺機器人。
無人配送隔斷傳染源，
2020將實現(xiàn)落地規(guī)�；�
2019年10月份，星速購在廈門磐基希爾頓酒店試運營自己的無人配送機器人，3個月后，正準備趁著春節(jié)，跟全國范圍內(nèi)的酒店開展合作。然而，2020年1月份開始，疫情逐步蔓延。姚錦程判斷會對來旅游的客人造成影響，跑了幾家藥店，買了幾千個口罩，放在無人零售貨柜里面，做成免費的公益行為，住店客人每人每天可以領一份口罩。
沒想到大年三十后，領口罩的客人變得特別多。整個過程由于是機器人配送，實現(xiàn)了“無接觸”，被一些客戶拍成了抖音，被媒體看到，媒體建議可以幫助醫(yī)院做防疫的功能。
目前，星速購聯(lián)合其他科技公司，已經(jīng)向杭州蕭山醫(yī)院和廈門第一醫(yī)院杏林分院捐贈了兩臺醫(yī)務機器人，其中一臺用來查房，另外一臺可以送藥和送物；同時他們也向武漢人民醫(yī)院捐贈了同樣的兩臺機器人。
以送藥機器人為例，平時放在護士辦公區(qū)充電，護士需要送藥的時候，直接在機器人上輸入房間號，抽屜打開，放藥進去，抽屜縮進去，自動導航到房間，到門口直接揚聲器提醒物品到了，里面的陪護人員就會過來，自動彈開，就可以拿走。
談到疫情對公司的影響，姚錦程認為，疫情對公司的沖擊不小。原本在去年12月，星速購剛開了一個發(fā)布會，會上有大概40多家酒店申請加入機器人無人超市的網(wǎng)絡，于是整個12月到1月團隊都在緊張部署。然而受疫情影響，很多合作的酒店從大年二十八開始就接到退房，初五就開始歇業(yè)，甚至一些酒店到現(xiàn)在還沒有恢復營業(yè)。
有危就有機，一個比較好的勢頭是，無人配送“低成本”“無接觸”的特性，讓疫情期間的酒店開始意識到機器人服務生的好處。同時，也提升了客人在酒店內(nèi)的消費。”春節(jié)前是我們催著酒店安裝，現(xiàn)在是酒店催著我們安裝。”姚錦程向新芽Newseed透露。
“長期來看，疫情讓酒店看到了無人配送帶來的幫助和營業(yè)亮點的提升，應該是有利的。這次疫情，是發(fā)掘了“非接觸式”功能而催生的機會。“姚錦程表示。
據(jù)IFR（International Federation of Robotics的簡稱，國際機器人聯(lián)合會）2019年世界機器人報告顯示，服務機器人在2019年銷售額增長了32％，達到92億美元，2018年銷量增長了61％，達到271000多臺，遠高于2017年的168000臺，增幅超過100000臺。
服務機器人種類多，應用領域廣，這導致服務類機器人在所有機器人銷售份額中所占的比重，正在不斷上升，目前已經(jīng)接近整個市場的三分之一。在服務機器人領域，物流系統(tǒng)服務機器人銷售量增幅最明顯，2018年出售了近111000個，比2017年的69000個多出60％，其他如檢查和維護機器人、醫(yī)療機器人也都有相當亮眼的成績。
對于整個行業(yè)，姚錦程認為“物流機器人在室內(nèi)的封閉場景的落地，會在2020實現(xiàn)落地規(guī)�；脑�。比如寫字樓、醫(yī)院、酒店。”
接下來，姚錦程透露，星速購在2020年將加快構建全國的服務商網(wǎng)絡，給全國的酒店提供全套的機器人軟硬件設備，去發(fā)展地方的服務商給酒店提供系統(tǒng)的維護、酒店拓展、商品配送等服務。同時還將向歐美、東南亞等酒店周圍配套不夠齊全、人力成本偏高的城市拓展，把標準化的模式輸出到海外的國家。
來源: 新芽NewSeed 寧澤西
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