過(guò)去的一個(gè)春節(jié)，是萌它寵物創(chuàng)始人高茂翔經(jīng)歷的最忙碌的一個(gè)春節(jié)。整個(gè)北京20家萌它寵物的門(mén)店，寄養(yǎng)了300只需要照看的寵物，這比2019年春節(jié)寄養(yǎng)的寵物數(shù)量，呈倍數(shù)增長(zhǎng)。又因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的新型冠狀病毒疫情，約1/3的寵物被延長(zhǎng)了寄養(yǎng)時(shí)間，甚至有的寵物寄養(yǎng)時(shí)間被無(wú)限期延長(zhǎng)。
需要照看的寵物多，寵物和員工的安全防護(hù)任務(wù)比往常更重，線下?tīng)I(yíng)收下滑，線上業(yè)務(wù)卻迎來(lái)小陽(yáng)春。于是，高茂翔緊急召回員工，每天都在各個(gè)門(mén)店給員工打氣，“發(fā)口罩、打氣，再發(fā)口罩，再打氣，每天都是如此”。
零售業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重，尤其是線下零售業(yè)務(wù)，“顧客在店里停留的時(shí)間變短，甚至根本不停留”，這令萌它寵物的線下?tīng)I(yíng)收降低了80%，但寵物外賣(mài)業(yè)務(wù)卻陡然增加了70%。于是，高茂翔遂將加強(qiáng)線上服務(wù)與社群電商提到萌它寵物重點(diǎn)發(fā)力的位置，新零售部門(mén)整個(gè)春節(jié)都未曾停歇。
關(guān)店、持續(xù)虧損，是疫情之下的寵物行業(yè)在這個(gè)春節(jié)最如常的寫(xiě)照，但不止一位寵物行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者看來(lái)，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不會(huì)因此放緩。寵物和人一樣，都要吃喝拉撒，這是剛醒需求，疫情之下的民眾，寵物的情感撫慰作用更加凸顯。
“因?yàn)樗闹回垼麄�(gè)春節(jié)我都提心吊膽”
春節(jié)一過(guò)，在廣東老家的吉吉便踏上了返回工作地北京的飛機(jī)，“比任何一次返京的心情都更沉重”，吉吉告訴投中網(wǎng)。航班上旅客不多，沒(méi)有一個(gè)人脫下大衣，全副武裝的航班里，吉吉心里最牽掛的還是北京家里的四只貓。
“狀況百出。”吉吉這樣形容她離京的幾日。
節(jié)前大貓生病，吉吉的舍友抱著嘔吐不止的貓咪夜里去寵物醫(yī)院就醫(yī)。因?yàn)橐咔椋瑢櫸镝t(yī)院僅有一位工作人員，拍片、打吊針至凌晨，卻也沒(méi)有解決任何問(wèn)題。舍友離京后，吉吉暫養(yǎng)的朋友的貓咪也鬧起了“失蹤”，幾日不在家里布置的兩臺(tái)跟蹤攝像頭中露面，一時(shí)間吉吉不知該如何向身處武漢的朋友交代。節(jié)后，因?yàn)楦浇男^(qū)出現(xiàn)新冠確診病例，原本在春節(jié)期間為吉吉家的貓咪們提供上門(mén)喂貓服務(wù)的工作人員，也幾次含蓄的跟她提出了“罷工”訴求……
身在廣東過(guò)春節(jié)的吉吉再也坐不住了，家門(mén)外是疫情肆虐，工作地北京是四只待照料的貓咪。最終，春節(jié)剛過(guò)，吉吉還是選擇了踏上飛回北京的航班，“它們就像我的家人，不能沒(méi)人照顧。但如果沒(méi)有它們，我一定不會(huì)在這個(gè)時(shí)候選擇回京。”
吉吉只是因?yàn)閷櫸锒谝咔槠陂g逆流而上的人之一，但在不少“鏟屎官”眼里，能夠及時(shí)回到自己的寵物身邊，她卻又是幸運(yùn)的。
在高茂翔的萌它寵物里，因身處疫區(qū)，有些“鏟屎官”不得不把寄養(yǎng)寵物的時(shí)間“無(wú)限期延長(zhǎng)”，棄養(yǎng)寵物的數(shù)量也比往年更多了些。
高茂翔算了一筆賬，2020年春節(jié)，萌它的寄養(yǎng)費(fèi)用基本在100元到200元/晚，如果需要延長(zhǎng)十天寄養(yǎng)時(shí)間，主人可能至少要多花2000元的寄養(yǎng)費(fèi)用。這對(duì)于一些寵物主人來(lái)講，并不是一個(gè)很小的數(shù)目，為了逃避這筆寄養(yǎng)費(fèi)用，有些寵物主甚至選擇了棄養(yǎng)，“該續(xù)費(fèi)的日子突然把我們的聯(lián)系方式都拉黑了”，高茂翔說(shuō)。
眾多養(yǎng)寵一族近年來(lái)正催生出一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)。狗民網(wǎng)和鈴鐺寵物聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》中稱(chēng)，2019年中國(guó)城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)18.5%，已經(jīng)達(dá)到了2024億元。預(yù)計(jì)2023年寵物市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4000億元，這個(gè)數(shù)字要比2019年幾乎多出了一倍。
在這個(gè)千億級(jí)的生意里，眾多頭部VC早已入局。近年來(lái)，包括高瓴資本、紅杉資本中國(guó)、達(dá)晨、KKR等頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)紛紛出手，其中，僅在2016-2018年這三年間，高瓴資本在寵物這一賽道至少砸下10億美金，投資寵物企業(yè)多達(dá)100余家，甚至與瑞鵬集團(tuán)聯(lián)手組建了國(guó)內(nèi)首家門(mén)店規(guī)模超1000家的寵物醫(yī)療航母。
線下虧損，線上外賣(mài)暴漲70%
高茂翔將當(dāng)前的寵物與人的狀態(tài)形容為“地獄模式”，最直接的原因是，因?yàn)閷櫸镆矔?huì)感染病毒的謠言，北京和廣州在一日之內(nèi)，被報(bào)道出的有超過(guò)20只寵物被摔死，令人無(wú)比痛惜。
多數(shù)線下寵物門(mén)店，都是以寵物活體售賣(mài)、寵物洗護(hù)服務(wù)、寵物用品售賣(mài)、寵物醫(yī)療為主，但從1月25日開(kāi)始，上海、南京、武漢幾個(gè)城市，超百家寵物門(mén)店都已經(jīng)關(guān)閉。北京的寵物店大約有3500家，雖然政府沒(méi)有相關(guān)要求，但大部分寵物店還是選擇了停業(yè)。當(dāng)前，也原本應(yīng)該是春節(jié)返工后的寵物洗護(hù)美容高峰期，實(shí)際上卻門(mén)可羅雀。
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