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如何服務(wù)居民：生鮮電商最后一公里的困境
生鮮，就在于一個(gè)“鮮”字，這對于蔬菜水果來說尤為重要。對于全國基本處在封閉社區(qū)的居民而言，諸多生鮮平臺要不就是配送范圍不覆蓋社區(qū)、要不就是沒有物流配送、要不就干脆沒菜可買。觸達(dá)不到消費(fèi)者，成了生鮮電商最后一公里的困境。
對于京東生鮮來說，這些都不是問題。依托自有的冷鏈物流網(wǎng)，除了主站訂單穩(wěn)定配送外，京東生鮮“菜籃子項(xiàng)目“在襄陽、貴陽、成都、天津等多地迅速落地，通過各地的線上“特產(chǎn)館”實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)夭射N。
恒都電商部經(jīng)理黃超亞表示，“與京東攜手保障民生肉品供應(yīng)的同時(shí)，雙方都堅(jiān)持了保質(zhì)量，不漲價(jià)的原則”，上鮮電商部經(jīng)理王偉鳳也透露，“京東的平臺優(yōu)勢讓上鮮產(chǎn)品做到了不斷貨、不短缺、不漲價(jià)”，為穩(wěn)定物價(jià)起到了積極作用。
2019年下半年開始，生鮮電商淘汰加速，垂直市場向頭部玩家加速集聚。2020年初的這次疫情，又是通過對供應(yīng)鏈能力大考之下，對頭部玩家的一次洗牌。不少生鮮電商暴露出平臺“爆單”，供應(yīng)“缺貨”、運(yùn)力“斷流”等諸多問題，讓京東生鮮上行下達(dá)的自有供應(yīng)鏈體系脫穎而出，成為表現(xiàn)遠(yuǎn)超行業(yè)的“殺手锏”。
京東物流亞洲一號生鮮倉不停歇地生產(chǎn)訂單、服務(wù)消費(fèi)者
在突破最后一公里，穩(wěn)定供需關(guān)系的通路中，京東的生鮮布局不局限于線上電商平臺京東生鮮，還通過全渠道七鮮超市、七鮮生活在全國推出的“小七拼”，共建立1000多個(gè)社群，覆蓋1200多個(gè)社區(qū)，共計(jì)覆蓋人群近50萬。此外，在湖北地區(qū)，京東通過友家鋪?zhàn)油瑫r(shí)發(fā)力社區(qū)生鮮團(tuán)購，可服務(wù)超過200個(gè)社區(qū)。
可以預(yù)見的是，當(dāng)病毒被驅(qū)散，在生鮮這片藍(lán)海上，有頭部效應(yīng)和供應(yīng)鏈加持的京東生鮮無疑會成為領(lǐng)航戰(zhàn)艦。
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