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一場突如其來的疫情，把社群（微信群）賣貨、到家零售推到了一個新的風(fēng)口。
為了控制到店帶來的人員接觸，疫情爆發(fā)以來，包括零售企業(yè)和部分餐飲企業(yè)在內(nèi)，微信群賣貨成為當(dāng)前很多地方主要的賣貨方式。
目前看，受疫情的影響，包括在疫情過后微信群賣貨會受到更多消費者的接受；由此帶來也會有越來越多的零售企業(yè)更加重視社群零售（微信群賣貨），店+群將會成為越來越多零售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
但從最近一段時間觀察看，大多企業(yè)把群賣貨只是當(dāng)成了當(dāng)前的一種應(yīng)急手段，沒有更好的重視如何借助群，如何在當(dāng)前這么一個關(guān)鍵時間節(jié)點，通過群去幫助企業(yè)做好用戶運營，形成更緊密的用戶關(guān)系，為疫情過后更好的借助群做好經(jīng)營工作，特別是做好用戶經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
從傳統(tǒng)營銷的角度講，用戶信任、用戶關(guān)系是非常重要的。從當(dāng)前的私域流量角度講，企業(yè)可以借助當(dāng)前微信群發(fā)揮出來的建立用戶鏈接的重點作用，抓住當(dāng)前的關(guān)鍵時間節(jié)點，更好的做好重點用戶服務(wù)，針對當(dāng)前特殊時期的用戶需求，形成更緊密的用戶信任，形成更好的用戶關(guān)系，形成更好的用戶依賴。
在當(dāng)前新的市場環(huán)境下，企業(yè)需要明確的是：企業(yè)經(jīng)營的重點是用戶，企業(yè)經(jīng)營的主要目標(biāo)是用戶價值，也就是單個用戶給你創(chuàng)造的價值。企業(yè)需要抓住一切有利時機，在更好的經(jīng)營用戶方面實現(xiàn)新的突破。
所以，在當(dāng)前的特殊時期，企業(yè)必須要更加重視用戶經(jīng)營，重視打造價值用戶。
--什么是私域流量：
我給私域流量下的定義是：借助當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接手段建立起來有效鏈接的用戶。譬如APP鏈接、公眾號鏈接、抖音鏈接，以及特別重要的微信群鏈接等。
私域流量的特征是：有相對穩(wěn)定的用戶鏈接，可以反復(fù)觸達(dá)，可以對用戶產(chǎn)生有效影響，進(jìn)而可以形成對用戶的有效經(jīng)營。
私域流量與公域流量的區(qū)別是：公域流量沒有建立用戶鏈接，企業(yè)與用戶之間是失聯(lián)關(guān)系。由于沒有建立用戶連接，企業(yè)無法有效影響用戶，進(jìn)而也就無法有效經(jīng)營用戶。
目前的移動鏈接手段，已經(jīng)從多個方面幫助企業(yè)建立了用戶鏈接。并且在這種特殊疫情時期，這種鏈接已經(jīng)成為一種非常重要的用戶聯(lián)系方式。
當(dāng)前，關(guān)于公域流量、私域流量還有不同的理解。但總的看，在鏈接環(huán)境下，未來的營銷一定會逐步脫離以往的公域流量模式，走向以私域流量為主體的營銷模式。
本質(zhì)講，私域流量為主體的營銷模式就是經(jīng)營用戶的營銷模式，就是由原來的經(jīng)營商品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶為主體的營銷模式。
我們必須要看清營銷的本質(zhì)：用戶創(chuàng)造價值，不是商品創(chuàng)造價值。營銷由經(jīng)營商品轉(zhuǎn)型經(jīng)營用戶是必須要完成的新營銷改造。
--疫情時期給企業(yè)經(jīng)營好私域流量帶來了關(guān)鍵的節(jié)點
這一次疫情發(fā)生以來，我們看到大多零售企業(yè)表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，企業(yè)表現(xiàn)得非常積極主動：一是千方百計組織好抗擊疫情所需的物資商品，保證市場供應(yīng)；二是努力克服企業(yè)面對的各種困難，特別是克服人員不足的苦難，努力保證正常營業(yè)，維護正常的市場秩序；三是積極主動的捐錢、捐物，主動承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 私域流量 |
