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盡管肯德基入華已經(jīng)整整33年了，但奇怪的是，它絲毫不顯老，甚至越發(fā)符合年輕人的“口味”。
2019年7月，在第66屆戛納國際創(chuàng)意節(jié)上，肯德基中國憑借“圣誕口袋炸雞店整合營銷”以及“口袋炸雞店”項目，斬獲三座戛納金獎。其中，肯德基以“圣誕口袋炸雞店整合營銷”獲得創(chuàng)意電商金獅獎，并以“口袋炸雞店”獲移動支付解決方案及社交電商兩座金獅獎。榮譽加身，肯德基成了2019年大中華區(qū)獲得獎項最多的品牌。
走進中國市場三十余年，肯德基一直以餐飲的角色示人，這次一舉斬獲電商和移動類目的大獎，不僅讓外界認識到了不一樣的肯德基，更開始關(guān)注到它身后推動數(shù)字化的工具——微信小程序。
在喧囂的互聯(lián)網(wǎng)江湖，微信小程序看起來少有故事。但不知不覺中，它已經(jīng)創(chuàng)造出赫赫戰(zhàn)績：2019年年初，根據(jù)微信官方公布的數(shù)據(jù)，在短短兩年間，小程序已覆蓋超過200個細分行業(yè)，服務(wù)超過1000億人次用戶，年交易增長超過600%，創(chuàng)造了超過5000億的商業(yè)價值。而根據(jù)騰訊2019年第三季度財報，小程序的日活已經(jīng)超過3億。
小程序正不斷延展著生態(tài)邊界，逐漸成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。
一人一家炸雞店？
從2018年開始，肯德基就有個“愿望”：希望能讓全國的消費者都有機會開一家屬于自己的虛擬的炸雞店。現(xiàn)如今，這一想法，終于在微信小程序的協(xié)助下得到了實現(xiàn)。
2018年圣誕節(jié)前，肯德基中國上線了“口袋炸雞店”小程序。在小程序中，用戶注冊成為店主，可以自行DIY店鋪的設(shè)計、上架店鋪商品以及與朋友比拼人氣和銷售排行。除此之外，“口袋炸雞店”還有社交的功能，可以呼朋喚友為自己的小店“加糖”累積虛擬人氣值，解鎖優(yōu)惠和其他功能，幫好友提升排名、店鋪人氣榜單和銷售榜單。
肯德基在中國已超過6000家門店，但平均算下來每24萬人才擁有一家線下門店。很顯然，只靠門店很難觸達每一位消費者。
“口袋炸雞店”不僅補充了下線店的短板，還基于小程序的特性，賦予了很多新的功能。在“炸雞店”中，用戶不僅是拼人氣，還可以拿到諸如紅包、咖啡券等福利。久而久之，這一小程序成了年輕人社交的紐帶。
一位在“口袋炸雞店”累計“賣”出981單的資深用戶曾表示：“雖然‘口袋炸雞店’推出已經(jīng)超過半年了，我依然愿意每天打開它，我會向身邊的朋友推薦它最新的有趣互動，我也經(jīng)常會用所得的獎勵為自己和朋友點頓‘大餐’。能不斷解鎖新內(nèi)容并獲得優(yōu)惠，還可以和朋友比拼人氣，‘口袋炸雞店’真的為我?guī)砹撕芏鄻啡ぁ?rdquo;
在小程序的加持下，“口袋炸雞店”不僅成了自帶娛樂屬性的社交產(chǎn)品，還身兼社交電商的特性。它的受歡迎程度是有目共睹的。2018年11月28日，在首日上線時，小程序就迎來了56萬家新店上線。截至2019年3月，小程序最高單日活躍用戶超過260萬。上線的三個月間，口袋炸雞店總交易額更是超過了目標(biāo)額的900%。
借著這股東風(fēng)，肯德基在2019年圣誕期間又開發(fā)了一款“桌上口袋炸雞店”的外設(shè)裝置。據(jù)肯德基方面透露，這款桌上外設(shè)不僅有趣味拼搭、盲盒解鎖、明星語音等特色，用戶還可以把它和自己的小程序賬戶相連，進行實時“加糖”和“訂單”提醒，“像這樣‘云端開店-桌上提醒-線下吃雞’的模式，是一個全新的線上線下結(jié)合的新玩法。”
“口袋炸雞店”的交互營銷成績斐然，為肯德基的數(shù)字化成果再添一筆。而事實上，在這一互動營銷紅火之前，肯德基就已經(jīng)與微信小程序建立起了緊密的聯(lián)系。
盡管已經(jīng)坐擁超過6000家線下餐廳，但肯德基始終重視品牌能否快速、有效地觸達對品牌感興趣的消費者�？系禄矫嫦驘o冕財經(jīng)研究員道出了當(dāng)初與微信小程序“互相吸引”的原因：“較好的產(chǎn)品體驗和基于微信社交生態(tài)的極強傳播力，是我們選擇和持續(xù)看好微信小程序的重要原因。”
正因如此，早在2016年3月，肯德基推出了“肯德基+”手機自助點餐小程序，這一數(shù)字化嘗試讓它迅速累積了億級用戶。此后，肯德基與微信小程序合作不斷。據(jù)肯德基方面透露，像在2018年陸續(xù)搭建起的肯德基會員小程序、肯德基V金商城小程序、肯德基拼一拼小程序等，都收獲了很好的互動傳播及銷售效果。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 小程序 |
