在剛剛揮手告別的2019年，資本市場(chǎng)呈現(xiàn)幾家歡喜幾家憂的狀況，但有一條賽道已經(jīng)被資本悄然遺忘……
曾搭上“悅己經(jīng)濟(jì)”發(fā)展快車的鮮花電商賽道，有過(guò)高光時(shí)刻。但在過(guò)去整整一年當(dāng)中，整個(gè)賽道上百家創(chuàng)業(yè)公司卻只發(fā)生了一筆3500萬(wàn)的融資。
一邊是資本目光的轉(zhuǎn)移，一邊是自身模式的問題暴露，門客生活“爆雷”，花加、花點(diǎn)時(shí)間等主流平臺(tái)廣受用戶質(zhì)疑。內(nèi)憂之下，外患又至，京東、拼多多等實(shí)力強(qiáng)勁的新進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈。
有人直呼：鮮花電商風(fēng)口已過(guò)，行業(yè)泡沫之下恐怕難有未來(lái)……
2019年只有一筆融資
從火爆一時(shí)到受市場(chǎng)冷遇需要多久？門客生活只用了5年時(shí)間。
2019年5月起，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，因超低價(jià)售花而備受用戶喜愛的鮮花電商平臺(tái)門客生活出現(xiàn)了持續(xù)性違約、鮮花斷送、用戶維權(quán)難等問題。
緊接著，門客生活又被曝出，拖欠上千名員工工資，總額高達(dá)800萬(wàn)元。有員工還爆料稱，其實(shí)早自2018年底，門客生活就調(diào)整了發(fā)薪時(shí)間，而彼時(shí)他們得到的回應(yīng)是，“為融資上市考慮。”
更讓外界感到意外的是，不久后，門客生活的微信公眾號(hào)被關(guān)閉、官網(wǎng)再也無(wú)法打開、線上配送陷入癱瘓狀態(tài)......按照門客生活公司法定代表人余杰的回應(yīng)，門客生活公司因資金問題已經(jīng)陷入困境。
其實(shí)，門客生活在2019年的遭遇，只是鮮花電商賽道整體發(fā)展遇阻的一個(gè)縮影。
曾經(jīng)，門客生活和花點(diǎn)時(shí)間、Flowerplus花加等鮮花電商平臺(tái)一樣，從售價(jià)相對(duì)較低的生活鮮花入手，不光吸引了一大批用戶，還與這些平臺(tái)一起掀起了一波鮮花大眾化的風(fēng)潮。
得益于此，鮮花電商這一賽道也吸引了不少資本的矚目，成為一大投資風(fēng)口。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2013年至2017年，鮮花電商領(lǐng)域共完成融資47筆。愛尚鮮花、花點(diǎn)時(shí)間、FlowerPlus花加等主流鮮花電商平臺(tái)均獲得了多筆融資。
（圖/鋅刻度制）
而鋅刻度在企查查上查詢發(fā)現(xiàn)，2017年以后，成功獲得融資的鮮花電商平臺(tái)寥寥無(wú)幾：Flowerplus花加獲得三輪融資，花點(diǎn)時(shí)間獲得一輪融資。再細(xì)看整個(gè)鮮花電商賽道。在2019年，僅Flowerplus花加成功完成了金額為3500萬(wàn)人民幣的新一輪融資。
從2017年以后的行業(yè)整體融資情況，就能很清晰的看出，近幾年來(lái)，資本對(duì)鮮花電商行業(yè)已經(jīng)趨于冷靜，靠“融資燒錢換市場(chǎng)”不再是適用于當(dāng)下所有玩家的必殺技了。
如此一來(lái)，門客生活籌劃著的復(fù)盤工作恐怕也將被迫叫停，有相關(guān)內(nèi)部人士透露，“門客生活目前沒有資金愿意進(jìn)場(chǎng)，借錢銀行也拒絕，抵押就更沒有實(shí)際資產(chǎn)可以抵押。”
從門客生活此時(shí)面臨的重重危機(jī)，不難發(fā)現(xiàn)此類以“低價(jià)”打法入場(chǎng)的玩家，在后續(xù)經(jīng)營(yíng)中，若本身造血能力不足，又在無(wú)外力（融資）支持之下，資金鏈必然會(huì)出現(xiàn)問題，甚至是將直接走向死亡。
當(dāng)前行業(yè)面臨的生存危機(jī)
在門客生活之后，F(xiàn)lowerplus花加也被曝出深陷用戶維權(quán)風(fēng)波，口碑暴跌......當(dāng)下，像花加這樣廣受用戶質(zhì)疑的平臺(tái)還有很多。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)用戶投訴大數(shù)據(jù)顯示，門客生活、花點(diǎn)時(shí)間、Flowerplus花加、與花生活等主流鮮花電商平臺(tái)均涉及多宗投訴。
被投訴問題為久未發(fā)貨、質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位等方面。其中，配送延遲、久未發(fā)貨是引發(fā)廣泛用戶投訴的重點(diǎn)。
鮮花品質(zhì)與物流體驗(yàn)始終是消費(fèi)者最直觀的感受，花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人朱月怡曾言，“如果拆分來(lái)看，一束花25塊錢，一束花大概包括10枝花，平均一枝花2塊錢，所以花點(diǎn)時(shí)間做的是非常薄利的產(chǎn)品。”
這樣低的價(jià)格,必然與鮮花電商平臺(tái)于鮮花品質(zhì)、物流配送、售后服務(wù)等方面的投入是相對(duì)應(yīng)的。
比如，為了高效控制成本，此類平臺(tái)只能挑選保鮮期長(zhǎng)、易活易養(yǎng)的品種。選擇性小，搭配就少。
也就是說(shuō)，用戶在包月模式下，很有可能將長(zhǎng)期收到同樣的花束，不少用戶也在對(duì)鮮花電商平臺(tái)的投訴中多次提到這一點(diǎn)。
也有業(yè)內(nèi)人士直接將之總結(jié)為：因入行門檻不高，整體同質(zhì)化嚴(yán)重，且為爭(zhēng)奪客戶大打價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致成本增加品質(zhì)下降，最終陷入惡性循環(huán)。
在此情況下，本地花商的覺醒和頭部電商的入場(chǎng)，讓鮮花電商的未來(lái)發(fā)展道路變得更加復(fù)雜。
近年來(lái)，不少原本專做線下的鮮花經(jīng)銷商開始發(fā)展線上業(yè)務(wù)，以微信接單、在淘寶等電商平臺(tái)開設(shè)專賣店等方式，逐步搶占線上市場(chǎng)。
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