用戶從線上下單后，后臺將這一訂單派發(fā)到合作花店，花店按照用戶要求使用同線上一樣的花材搭配好鮮花，即時送出，用戶當(dāng)天收到。這一幕在北京、上海時有發(fā)生，這是Flowerplus花加（以下簡稱“花加”）近期推出的“當(dāng)日達(dá)”業(yè)務(wù)。
在“當(dāng)日達(dá)”背后，“新花加”初露端倪。近日，花加方面進(jìn)一步向獵云網(wǎng)透露了其新的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。據(jù)了解，花加從今年年初開始就已在線下布局，除了當(dāng)日達(dá)外，還計劃入駐超級物種、盒馬等新零售業(yè)態(tài)，為線下花店賦能，實現(xiàn)品牌+平臺全覆蓋。
新業(yè)務(wù)的布局也意味著，從消費者需求端切入的花加，在上游供應(yīng)鏈整合、下游消費者培育初有成效后，正在從線下傳統(tǒng)花店端切入，更深入改造鮮花產(chǎn)業(yè)鏈，從而進(jìn)一步促進(jìn)鮮花市場培育與發(fā)展。
花加應(yīng)變
成立于2015年的花加，是鮮花電商入場的第一波品牌，隨后幾年，它和陸續(xù)入場的其他日常鮮花電商，將鮮花從相對奢侈的禮品場景帶入了大眾消費視野。
受此影響，鮮花市場逐漸擴(kuò)大。據(jù)艾瑞咨詢測算，2017年中國鮮花電商行業(yè)總體市場規(guī)模為124.1億元，隨著消費習(xí)慣的養(yǎng)成、冷鏈物流等基建設(shè)施的完善，預(yù)計2021年市場規(guī)模將接近500億元，增長超過三倍。
經(jīng)過幾年行業(yè)競爭后，行業(yè)寡頭效應(yīng)初現(xiàn)。來自花加方面的消息顯示，經(jīng)過與多家上游供應(yīng)商的溝通發(fā)現(xiàn)，其月均出貨量約為行業(yè)內(nèi)第二名的2.5-3倍。至于確切的經(jīng)營數(shù)據(jù)，花加方面表示，單月最高銷售額超過1億元，平均客單價近200元，2017年銷售額達(dá)到近8億元。
經(jīng)過幾年市場培育后，消費者日常鮮花消費理念正在初步形成，現(xiàn)在哪怕不再大規(guī)模打廣告，打價格戰(zhàn)，平臺仍然能夠獲得新的流量，尤其是花加這樣的行業(yè)寡頭。據(jù)介紹，2018年，在并未像2017年那樣以低折扣開拓市場的情況下，花加的注冊用戶增長到了1200萬。
不過，“目前整個行業(yè)還是處于發(fā)展初期、教育市場的階段”，花加方面表示。在英國、荷蘭等歐洲國家，日常鮮花的消費已大幅超過禮品鮮花，占比達(dá)到近60%。與之相比，中國日常鮮花的占有率還是很低，市場仍然需要進(jìn)一步培育。
雖然名為“電商”，但是與很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同，鮮花電商是一個比較重的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)通行的靠資本與價格戰(zhàn)推動市場的做法，在鮮花行業(yè)并不行得通，還需要尋找一條更契合的道路。
隨著鮮花電商行業(yè)格局初步穩(wěn)定，線上用戶數(shù)達(dá)到一定量級，于花加來說走向新道路的時機(jī)來了：與競爭對手拉開了差距，保證短期內(nèi)不會被對手趕超；用戶達(dá)到一定規(guī)模，能獲取穩(wěn)定現(xiàn)金流，進(jìn)一步攤銷成本；供應(yīng)鏈、物流體系也基本搭建完成，有了更大的服務(wù)能力。
據(jù)了解，花加在全國建立起了超過12000畝的鮮花基地，7個標(biāo)準(zhǔn)生鮮恒溫智能倉儲生產(chǎn)庫，5萬平米現(xiàn)代化鮮花工場，超過1000名產(chǎn)業(yè)工人。
物流上，花加則通過精細(xì)化運營實現(xiàn)全套供應(yīng)鏈管控流程、全程溫濕度可控等，花加將對鮮花來說至關(guān)重要的物流損耗降低了9個百分點。據(jù)透露，今年其履約毛利率（即完整扣除所有履約成本費用后的利潤率，履約即送達(dá)到用戶手中），相對去年同期提升了3-5倍。
渠道向下 新業(yè)務(wù)開啟
那么，以“培育人們?nèi)粘Ｓ没�、賞花的消費習(xí)慣”為理念的花加，找到的是怎樣的一條道路呢？
當(dāng)新零售、無界零售等由電商提出的概念席卷全國，線下零售的流量價值得到重視，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下時，在鮮花這個更重視用戶體驗的領(lǐng)域，花加正在探索的是“品牌+平臺全覆蓋”。
當(dāng)前，作為國內(nèi)最早創(chuàng)建鮮花訂閱模式的鮮花服務(wù)商之一，憑借“線上訂閱+產(chǎn)地直送+增值服務(wù)”的模式，花加在覆蓋日常用花，守住每周一花訂閱市場的同時，在禮品花領(lǐng)域也有推進(jìn)，當(dāng)前其禮品花市場銷量占比達(dá)30%以上，月營業(yè)額在千萬以上。
在C端市場上，花加實現(xiàn)了日常用花、禮品花的全覆蓋，已經(jīng)不單是訂閱電商，而是綜合性鮮花電商品牌。從盈利來看，其C端模式已走通。花加方面透露稱，整體已實現(xiàn)盈虧平衡，2018年出現(xiàn)月度盈利。
在發(fā)展C端業(yè)務(wù)時，“重模式”的花加也在做上游供應(yīng)鏈和物流改造，也就是C2F模式。隨著供應(yīng)鏈逐漸成熟，花加開始拓展B端業(yè)務(wù)，也就是“平臺”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)品牌+平臺全覆蓋。
近期其推出的“當(dāng)日達(dá)”正是在B端業(yè)務(wù)方面的全新嘗試，體現(xiàn)的是花加對線下店的整合能力：在當(dāng)日達(dá)中，花加的供應(yīng)鏈、訂單系統(tǒng)、物流等都向線下花店開放，線下花店成為“前置倉”，距離用戶近且響應(yīng)速度快。
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