密度是個(gè)很重要的概念。有個(gè)現(xiàn)象叫面粉爆炸。面粉 生產(chǎn)過程中,當(dāng)粉塵懸浮于空中,并達(dá)到很高的濃度時(shí),比如每立方米空氣中含有9.7g面粉時(shí),一旦遇有火苗、火星、電弧或適當(dāng)?shù)臏囟龋查g就會(huì)燃燒起來,形成猛烈的爆炸,其威力不亞于炸彈。
面粉爆炸是因?yàn)榉蹓m的密度達(dá)到9.7g的臨界點(diǎn)。同理,社群商業(yè)化,也需要達(dá)到足夠的密度,才能引爆。
社區(qū)社群是天然存在的。 即使沒有商業(yè)化,社區(qū)社群同樣存在。 這是人類社交的天然屬性決定的。
自然形成的社區(qū)社群,天然是高黏性的。
社區(qū)社群,同樣是高密度的,只不過企業(yè)是否能夠在商業(yè)上形成高密度。
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社交是人的天性,社群是社交天性在互聯(lián)網(wǎng)上的投身。
社群的商業(yè)化,遵循 【社交→傳播→交易】 的邏輯。早期的社交電商不符合這個(gè)邏輯,所以很難大規(guī)模推廣,并且曾經(jīng)受到過部分人的“歧視”。
社群商業(yè)化,不是只有社群一條路徑,社群只是放大器、路由器。
社群的商業(yè)化,大致有下列過程: 線下場(chǎng)景→用戶體驗(yàn)→社群放大。
中國人對(duì)營銷有天然的“敵意”。所以,基于社群的營銷要“了無營銷痕跡”。場(chǎng)景體驗(yàn),不僅是為了強(qiáng)化用戶認(rèn)知,也是為了在場(chǎng)景體驗(yàn)中,不自覺地“打卡”發(fā)朋友圈,從而抹去商業(yè)痕跡。
畢竟,社群商業(yè)化是有矛盾的。一方面,過度的商業(yè)化破壞正常的社交;另一方面,商業(yè)化又要利用社交。所以,社群的傳播就要有道具,道具就是場(chǎng)景和體驗(yàn)。
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社群的主要商業(yè)價(jià)值不是交易,而是連接。
只要線下有強(qiáng)關(guān)系,必然在客戶群產(chǎn)生強(qiáng)互動(dòng)。強(qiáng)互動(dòng),必然形成信息傳播。
我見過不少人,寄希望于社群“變現(xiàn)”,最后都很失望,甚至朋友都沒有了。
但是,只要通過社群傳播達(dá)到一定密度(注意,密度形成品牌),必然形成交易。
交易可以在線下,可以在社群,也可以在網(wǎng)絡(luò)上。不必強(qiáng)求社群直接產(chǎn)生交易。
所以,社 群最大的價(jià)值,其實(shí)是通過連接,打通三度空間。 在線下、社群、網(wǎng)絡(luò)三度空間里,社群是關(guān)鍵環(huán)節(jié),是連接的路由器。
那么,誰有能力通過社群連接打通三度空間呢?當(dāng)然是有強(qiáng)大線下渠道的傳統(tǒng)企業(yè)。中國的渠道,與其說是分銷鏈,不如說是人鏈。中國8000萬營銷人,主要分布在渠道。
深度分銷讓品牌商的觸角直達(dá)終端,每個(gè)終端都有社區(qū)特征,都有連接C端的社群。 只要BC一體化運(yùn)營,社群的價(jià)值就體現(xiàn)出來了。
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