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盒馬“盯上”購物中心了。
歷時兩年籌備，三個月改造，在盒馬鮮生狂奔三年后，11月30日，首個盒馬里·歲寶購物中心在廣東深圳蓮塘開業(yè)了，作為全國首個線上線下打通的數(shù)字化社區(qū)購物中心，通過互聯(lián)網(wǎng)改造的本地生活綜合體“盒馬里”，看起來似乎有阿里當年通過互聯(lián)網(wǎng)改造實體店生意“淘寶網(wǎng)”的影子。
事實上，兩者確有相似之處，盒馬里是通過互聯(lián)網(wǎng)賦能的線上線下相通的社區(qū)購物平臺，而淘寶網(wǎng)是長在互聯(lián)網(wǎng)長上的線上購物平臺，雖然指向和形態(tài)各不相同，但本質(zhì)都是為滿足（或引導）消費者消費新趨勢，并借助互聯(lián)網(wǎng)技術打造的全新購物平臺（當時來看）。
因此，從該角度來看，“盒馬里”也可看作是阿里打造的一個“線下淘寶”，它既有像傳統(tǒng)購物中心一樣的線下實體消費場所，又有像淘寶網(wǎng)一樣的線上消費場景，既能提供購物需求，也能滿足線下體驗、休閑和娛樂等其它需求。
有意思的是，多年前馬云曾預言未來10年實體店將倒一半，取而代之的是電商，而在淘寶網(wǎng)成功后，馬云又說10年到20年左右電商將會消失，取代它的將會是新零售。可見在阿里的戰(zhàn)略中，無論是淘寶網(wǎng)（電商平臺）還是盒馬（新零售平臺），它們誕生的使命是一樣的——為滿足消費者新消費需求而生。
盒馬里作為盒馬探索綜合體新零售的探路者，可以是說盒馬這些年所有探索的一次疊加——規(guī)模更大，品類更多，服務更廣，難度更大。透過表面看背后，它為何會在此時誕生？它與傳統(tǒng)購物中心有何不同？它會面對哪些難題？又能否取得像前輩“淘寶網(wǎng)”一樣的成功呢？都值得探討。
登門檻效應下，盒馬鮮生“奉上”盒馬里
這幾年眾多平臺（線上平臺為主）提出各種新零售概念，比如馬云提出“新零售”，劉強東提出“無界零售”等，本質(zhì)上都是線上流量紅利逐漸消失，銷售平臺力求打通線上線下全渠道，由從線上獲取流量變成線上線下同時獲取流量，并將其進行整合互導以提高流量利用率，整體降低流量獲取成本。
不管是淘寶網(wǎng)，還是盒馬里，流量都是最重要的，如何以最低成本獲取最大流量，并讓這些流量最大轉(zhuǎn)化為銷量就是其商業(yè)目標。 因此在盒馬CEO侯毅眼中，盒馬的未來是個超級APP，其終極目標是將線下的流量轉(zhuǎn)變成盒馬的流量，而他給盒馬里·歲寶設定的目標就是線上銷售能達到30%，終極目標是想做到50%，可見從線下獲取流量才是盒馬里的根本目標。
當然，流量不只是是終點，更是起點。在盒馬里·歲寶推出之前，盒馬鮮生已在此發(fā)展一年多，并積累了周邊三公里5萬多名會員，這為盒馬里的推出奠定了流量基礎，因此從盒馬鮮生變成盒馬里，只不過將品類從吃延展到穿住行用等其它方面而已。
根據(jù)心理學的“登門檻效應”可知，要讓他人接受很難的要求時，最好先讓他接受一個小一點的要求，這樣他就比較容易接受更高的要求。放在從盒馬鮮生進化到盒馬里·歲寶來看，要想讓用戶在盒馬APP實現(xiàn)吃穿住行用進行線上消費，先從“吃”這個高頻需求培養(yǎng)開始。如果說盒馬鮮生累積用戶，完成了從0到1的質(zhì)變，那么從以吃為主的盒馬鮮生擴展到吃穿住行用等多品類場景的盒馬里，不過是1到100的量變。
除流量外，從場景生態(tài)到技術進化方面來看，盒馬里更是在盒馬一系列探索之后的質(zhì)變產(chǎn)物。首先從場景生態(tài)來看，在盒馬里這個社區(qū)綜合體之前，盒馬已經(jīng)有盒馬鮮生、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬小站、盒馬F2和Pick'go等場景生態(tài)，共有170多家門店，這些生態(tài)以“吃”為主，分別在不同客流密度的城區(qū)、城市郊區(qū)、縣市城鎮(zhèn)、辦公樓區(qū)、通勤路上等完成了探索；
其次，從技術層面來看，在盒馬里之前，盒馬已經(jīng)圍繞“吃“完成了經(jīng)營內(nèi)容數(shù)據(jù)化，打通了信息流、商流、物流和支付流，培育了線上線下購物場景，即在解決新零售吃的問題上實現(xiàn)了新零售數(shù)字化的成熟，盒馬里的誕生只不過是將“吃”延展到穿用住行等其它方面。
可見，盒馬里在此時推出是基于盒馬生態(tài)在流量、場景生態(tài)和技術積累到一定層次的一次質(zhì)變和嘗試的新挑戰(zhàn)。
變：重構人貨場，盒馬里與購物中心的三重化反
盒馬里·歲寶整體面積為4萬平方米，營業(yè)面積為2萬平方米，總共有三層，涵蓋零售、餐飲、生活服務和親子四大業(yè)態(tài)，其中一樓是零售+餐飲區(qū)域，二樓是盒馬鮮生（占三分之二的面積）+生活服務+兒童區(qū)，三樓是兒童休閑區(qū)。
采取線上+線下的管理服務，從商家的經(jīng)營流程和消費者的購物流程兩方面對傳統(tǒng)購物中心進行重構，它不是傳統(tǒng)購物中心+APP的物理疊加，而是一種化學反應，讓商家經(jīng)營和用戶消費都發(fā)生了質(zhì)變。
以商家經(jīng)營流程為例，整個盒馬里約10萬個商品SKU都完成了數(shù)字化建品，而完成數(shù)字化建品后，商家可以通過盒馬提供的系統(tǒng)管理商品庫存、銷售、售后進行數(shù)據(jù)化分析，不僅實現(xiàn)商品流線上線下打通，信息流也同樣如此。
比如，以往很多店鋪促銷活動用戶必須到店才知道，導致很多促銷錯失很多潛在用戶，線上線下打通后，即使不到店用戶也能輕松獲取信息，這個錯失率會大大降低。可見數(shù)字化重構后的商家經(jīng)營效率將提高。而從消費者購物流程來看，它與傳統(tǒng)購物中心主要有三大區(qū)別。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 盒馬里 |
