隨著互聯(lián)網時代零售進入了3.0時代，“用戶”幾乎是所有零售企業(yè)都繞不開的問題，成為零售數字化的一個重要鏈條之一，也被稱為零售數字化用戶的變革。
在凌蕓看來，未來的生意一定要圍繞“人”的數字化來開展，人就像一個移動的數據包，其興趣愛好、消費偏好等都會對企業(yè)經營行為產生指導性的作用。
這里的人不僅僅包含用戶，同樣包括參與整個零售環(huán)節(jié)的包括店長、管理者，以及參與新零售的所有內部組織。將只有全渠道的”人”納入體系并且激活，才有助于提升效率。
而從目前來看，許多品牌的用戶已經數字化，而與用戶“人”所匹配的“貨”和“場”還沒有進入到數字化的階段，所以在流量轉換的方面，要圍繞“場”，用數字化導購能力服務好數字化用戶。
在流量轉化的過程里，微盟開始針對線下門店和門店里一個重要角色——“導購”，對他們進行數字化地改造。
作為數字化零售賽道中的頭部玩家，微盟就與超級導購合作推出“智慧零售解決方案”，圍繞著“人“進行了一場深度變革，幫助零售企業(yè)提升數字化運營能力。此次的合作，也是微盟助力企業(yè)打造數字化全鏈路重要武器。
品牌必須沉淀自有的數字化資產，依照這個標準，微盟將自己在SAAS和精準營銷方面的能力濃縮成一套具體的解決方案，打磨出一套方法論。
在整套解決方案里，核心的一個能力就是幫助所有零售主進行全域的獲客，當品牌獲得了客戶，下一步就是對這個用戶進行轉化，而跟用戶之間最好的握手方式，依然是有競爭力的產品和服務內容。
當品牌與用戶有了接觸之后，下一步要做的就是把用戶進行歸檔，留存會員數字化管理。
微盟解決方案的核心思想就是：如何幫助零售主獲得新客人？如何讓新客人喜歡零售主的商品，成為零售主新客？如何新客在好的產品和服務體驗后，成為整個品牌的忠誠粉絲？
在服飾、美妝、快消等行業(yè)，微盟的智慧零售解決方案已經有多個落地標桿案例，例如護膚品牌林清軒。
在今年9月與微盟開啟智慧零售模式之后，林清軒對首批220家門店進行智慧升級。在接入微盟智慧零售解決方案后，門店導購通過開卡送旅行裝的方式，引導進店顧客領取小程序商城會員卡，將會員沉淀在小程序中。
隨后，導購與會員進行在線互動、實時溝通，為林清軒小程序商品預售儲備了大量的用戶，幫助門店構建私域流量。
在微盟的智慧零售解決方案中，能讓用戶和品牌互相連接，建立企業(yè)的數字資產，不僅要解決流量問題，更實現(xiàn)企業(yè)內外升級。
數字增長是王道
從實際的落地來看，企業(yè)端數字端的改造升級各有不同。但對微盟來說，也已經輕車熟路。
無論大小企業(yè)，數字化改造升級的最終目的都是為了更好的服務于C端用戶、賣更多的貨。但在數字化的過程中，痛點也不盡相同。
大企業(yè)的商業(yè)模式更加多元化和復雜化，做數字化改造升級要聯(lián)系的部門、要設置的業(yè)務制度非常繁雜，線下有代理商體系的企業(yè)要跨越的難度更大；而小企業(yè)經營決策雖然非�？欤M織架構并沒有那么完善。
凌蕓告訴鋅財經，微盟與不同的客戶進行合作，會在前期業(yè)務方案成型過程當中會花更大的時間進行業(yè)務項目調研，了解組織，線下所有的渠道和定位，再開展智慧零售的業(yè)務。
在這個過程中，微盟要做的事情包括，打造全鏈路數字化、構建私域流量、打通公私域流量間的循環(huán)。
在家紡企業(yè)夢潔的落地中，夢潔通過構建總部賦能、加盟商利益優(yōu)先夯實合作基礎。以導購作為社交裂變的的原生流量，搭建夢潔的私域流量。借力小程序能力搭建全品牌全品類的“夢潔一屋好貨”家居館，承接私域流量轉化。快速構建線上互動、門店轉化；門店互動，線上承接的全渠道合力模式。
同時，用線下萬家門店引流、社群轉化，通過小程序進行留存，再利用爆款產品提升復購，夢潔官方小程序“一屋好貨”達到了千萬級的GMV，顯著提高了線下進店率，并且打造了可觀的私域流量池。
同樣，在線下?lián)碛谐^大量渠道代理門店的聯(lián)想集團，早在今年618期間，就開始嘗試利用以【導流商城】形式“線上商品展示”+“向線下門店導流”為線下門店升級。一方面提升門店服務客戶的意識和專業(yè)能力，構建可以無縫切換的線下門店和線上商城、會員社區(qū)，另一方面用最新的零售技術和大數據來賦能和指導門店營銷，提高運營和渠道管理銷量，突破傳統(tǒng)零售面臨的客流和坪效瓶頸
基于微盟所賦予的能力，企業(yè)可以根據不同場景，靈活調節(jié)銷售策略，進行數字化轉型。從某種程度來看，助力企業(yè)數字化轉型的過程，也是微盟自我鍛造的取經路。
微盟不斷在數字化零售方面完善各項能力。與超級導購的合作圍繞著“人“進行了深度變革，也許只是整合聯(lián)動效應的一個開場，之后微盟也會不斷的完善各個環(huán)節(jié)的能力。
可以預見的是，無數個小閉環(huán)最終結成網，就是微盟所要打造的。
來源: 微信公眾號：鋅財經 楊潔
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