雙11的喧囂還在延續(xù)，更多的品牌正在從線上走向線下。
與往年不同的是，除了線上的狂歡，品牌正試圖結(jié)合線下尋找新的流量增長點(diǎn)。私域流量的火熱，使得小程序成為品牌線上線下全渠道營銷的利器。
其中傳達(dá)出的一個(gè)重要信號(hào)是，大多品牌已經(jīng)由過去單一的線上購物模式，衍生出了更多“數(shù)字化業(yè)務(wù)”。流量大戰(zhàn)已過，“雙11”這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)，也成為許多品牌檢驗(yàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的練兵場。
隨著互聯(lián)網(wǎng)零售從2.0時(shí)代步入3.0時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了品牌重要的議題，在這場變革中，人、貨、場的關(guān)系正在被重新定義。
棋至中盤，品牌不再僅僅只是簡單以線上渠道或?qū)嶓w店來區(qū)分，而是利用數(shù)據(jù)、場景、社群等多重因素，來滿足用戶需求。但這個(gè)過程中，新的問題接踵而來，誰來做？怎么做？要達(dá)到怎么樣的效果？
這幾乎是所有品牌主都繞不開的問題，微盟也一直在尋找答案。
品牌面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題
成立六年，致力于幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的微盟，已經(jīng)積累了1600多家渠道合作伙伴，小程序的爆發(fā)更是加快了其發(fā)展節(jié)奏。
在助推零售商數(shù)字化升級(jí)的方向上，微盟希望幫助企業(yè)抓住每一個(gè)節(jié)點(diǎn)來降本增效，不追求概念性，而是專心筑練內(nèi)功，真正聚焦到“從流量到銷量”的全鏈路數(shù)字化升級(jí)。
小程序的“新故事”
在經(jīng)歷了線上、線下各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)零售時(shí)代，因?yàn)榉N種問題，很難再有新的故事可講。
但痛點(diǎn)即機(jī)會(huì)。
在新消費(fèi)時(shí)代，數(shù)字化零售不僅改變了消費(fèi)方式，更是通過數(shù)據(jù)與商業(yè)的深度結(jié)合，去重塑價(jià)值鏈，推出不到3年的小程序，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)力數(shù)字化零售的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
但一方面，隨著電商平臺(tái)用戶增長和時(shí)長增長陷入瓶頸，企業(yè)獲取流量的成本越來越高；另一方面，通過電商渠道獲取流量，很難真正將用戶沉淀下來，企業(yè)和用戶的連接處于“弱關(guān)系”的狀態(tài)。
在這種狀況下，小程序成為數(shù)字化零售破局的關(guān)鍵點(diǎn)，由于小程序“去中心化”和“即用即走”的特點(diǎn)，成為了打通線上線下渠道的最佳載體，能夠有效幫助企業(yè)突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長瓶頸。
而小程序真正在改變的一件事是：品牌商開始真正圈住自己的顧客。
例如在店內(nèi)，導(dǎo)購?fù)ㄟ^讓客戶掃碼打開小程序，將線下用戶轉(zhuǎn)化至線上，通過線上參與、到店領(lǐng)取商品的活動(dòng)形式，又可以將線上用戶導(dǎo)流至線下。小程序打通線上線下場景的便利性，是APP和平臺(tái)渠道所不具備的。
另一方面，小程序可以更好地進(jìn)行私域流量運(yùn)營，通過建立社群、分享裂變等手段，幫助商家有效沉淀用戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)重構(gòu)用戶連接方式、沉淀品牌私域流量。
當(dāng)品牌的私域流量積累起來以后，用戶的觸達(dá)、運(yùn)營、營銷都是免費(fèi)的，在這個(gè)生態(tài)中，商家可以通過借助日常運(yùn)營，更加低成本、深層次地觸達(dá)用戶。
私域流量的崛起，使得各大品牌紛紛將小程序成為企業(yè)數(shù)字化零售“基礎(chǔ)建設(shè)“的重要一步。
企業(yè)借助小程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大能力
“人”是永遠(yuǎn)的核心
背靠小程序，零售企業(yè)進(jìn)入線上線下全觸點(diǎn)時(shí)代，如何打通線上與線下，融通“人貨場”，成為了新的命題。
在不同的時(shí)期，“人貨場”三者的關(guān)系，一直在變。最早的時(shí)候，是人找貨，“貨”毫無疑問是第一位的；傳統(tǒng)零售時(shí)代，品牌的“場”占據(jù)了核心位置；而在數(shù)字零售時(shí)代，以“人”為核心，得到了落實(shí)。
不管是新零售、無界零售、數(shù)字化零售，核心只有一個(gè)，那就是“人”。作為連接線上與線下的關(guān)鍵，“人”的作用急需被激活。
無獨(dú)有偶，今年的10月28日，在Weimob Day重慶站，微盟智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓把同樣的問題拋給臺(tái)下的多位創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家。
“今時(shí)今日，很多品牌開始不談零售，大家開始談?wù)撔┦裁矗?rdquo;
答案是“用戶”。
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