為此，除了“向上”不斷擴充國際產(chǎn)品，天貓在雙11期間還不斷“往下”擴充符合下沉市場需求的產(chǎn)品——摘自天貓官方數(shù)據(jù)：天貓雙11全天，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬爆款團”誕生了31個過億單品、1064個千萬單品、18000個百萬單品。
面對下沉市場的新消費群體，用更好質(zhì)量的平價的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品，讓三四線甚至農(nóng)村用戶，用上智能掃地機器人，這何嘗不是一種典型的新消費升級。
從“單個景觀帶”到“整片風景線”：新消費比新零售更在乎“形式”
如果說新消費的最顯著表現(xiàn)是什么，“直播帶貨”無疑是多數(shù)人的答案。
通過觀看直播的方式購物，雖然也是賣貨，但直播帶貨這件事本身到今天卻是以“生活方式”的屬性出現(xiàn)的，對許多新新消費群體而言，已經(jīng)習慣于在下單前先看看KOL、KOC們怎么說。
李佳琦、薇婭式的帶貨傳奇同樣出現(xiàn)在天貓雙11。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，天貓雙11開始僅1小時03分，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過去年雙11全天，8小時55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。天貓雙11全天，超過50%的商家通過直播獲得新增長，直播帶來的成交近200億。
在這之前，淘寶直播成為品牌商家的標配，這種完全屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費場景為消費者帶來了屬于新消費時代的新鮮感。
場景和要素的豐富，并將之融入電商節(jié)，改變過去單一只有零售購物狂歡的境況，天貓的做法從全行業(yè)的角度看，是把電商節(jié)從“單個景觀帶”帶到“整片風景線”的過程，在信息爆炸、產(chǎn)品爆炸的時代，選擇困難的消費者更在乎賣貨的“形式”，而這，原本也是新消費概念出現(xiàn)的原因。
不止于直播，天貓雙11還有一些“配菜”，例如農(nóng)業(yè)基地直供模式，它是品類的豐富，也是阿里阿里巴巴的社會擔當?shù)谋憩F(xiàn)（幫助脫貧致富，雙11這天全平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破70億元），但是，從新消費的角度看，當下興起的原生態(tài)、健康的生活方式原本就與“農(nóng)產(chǎn)品”有著直接的聯(lián)系。
又例如“人人都可參與的綠色雙11”，除了節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)品售賣，2000萬人次在線承諾加入雙11綠色行動，菜鳥“回箱計劃”……這些符合當代人消費理念的概念，與直播帶貨、農(nóng)產(chǎn)品等看似不相關(guān)的內(nèi)容，都可以統(tǒng)一歸于“新消費”體驗旗下。
從“看得見的山和水”到“看不見的風和肥”：無法被忽視的新消費技術(shù)支撐
張勇最關(guān)心的是“技術(shù)峰值”，而雙11結(jié)束后，輿論的焦點除了電商節(jié)本身的情況，阿里巴巴“將核心系統(tǒng)100%部署在公共云上”也對應(yīng)成為熱議的話題。
阿里電商生態(tài)中，大眾能看到天貓、聚劃算、淘寶、銀泰這些是看得見的“山和水”，但看不見的卻是阿里云、飛天云操作系統(tǒng)、云數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、AI……這些“風和肥”。
成交額突破100億只用了1分36秒，成交速度比去年更快，短短一小時就有數(shù)億人涌入，沒有背后的技術(shù)支撐是無法想象的。
這些“硬核”能力之外，還值得關(guān)注的是，今年“雙11”阿里亮相了各類新科技技術(shù)，例如淘寶低延時直播、“阿里小蜜”語音購物、可自動識別產(chǎn)品的AI技術(shù)、天貓AR在線試妝、能自動編輯海報及短視頻的智能設(shè)計師、涵蓋64種語言方向的高質(zhì)量機器翻譯等等。
成功扛住了全球最大的流量洪峰之外，阿里天貓在雙11這天還嘗試給予消費者一整套“新奇體驗”，一方面，新消費體驗需要創(chuàng)新和創(chuàng)意，另一方面，更強的技術(shù)支撐毫無疑問能讓創(chuàng)新和創(chuàng)意的實現(xiàn)更加得心應(yīng)手。
如果要攤開來說，阿里的技術(shù)能力走出商業(yè)光輝的掩藏還有更多細節(jié)，“技術(shù)公司”阿里形象的樹立將是另一個復(fù)雜的故事，僅僅從新消費實現(xiàn)的角度看，至少，阿里技術(shù)的實用性已經(jīng)展現(xiàn)出來，在觀看體驗、交互便捷上、效果實現(xiàn)、購物輔助等多個層面已經(jīng)發(fā)揮出應(yīng)有的價值，雙11成為觀察它們的窗口。
10年集中的技術(shù)投入后，阿里正在進入技術(shù)的收獲期，11年雙11運營后，天貓已經(jīng)經(jīng)歷由電商賣貨到新零售再到新消費的三級跳。
而天貓雙11，也順勢成為阿里新消費布局這個“大森林”的“觀景臺”，可以預(yù)料的是，在未來，如果“新消費”進一步進化，天貓雙11也將成為觀察新趨勢落地的重要行業(yè)窗口。
拭目以待吧。
來源: 微信公眾號：科技向令說 曾響鈴
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