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雙11從一個(gè)玩笑式的亞文化符號(hào)變成全球最具消費(fèi)爆發(fā)力的節(jié)日，已經(jīng)是第11年。當(dāng)刷新銷售額紀(jì)錄已經(jīng)成為習(xí)慣后，對(duì)于品牌而言，尋找突破可以說是必然。優(yōu)衣庫就是其中之一。
如果要說和雙11互相成就的品牌，優(yōu)衣庫可能是人們最先想到的。它是第一批與天貓合作的全球品牌，也是常年所在品類的天貓“雙11”銷售冠軍。去年的雙11，優(yōu)衣庫的銷售額“破億”時(shí)間已經(jīng)縮短到35秒。
不過，對(duì)于現(xiàn)在的優(yōu)衣庫而言，雙11是一個(gè)“把品牌平時(shí)的實(shí)力表現(xiàn)出來的日子”。優(yōu)衣庫已經(jīng)把自己從單純的數(shù)字中解放出來，銷售額量仍然重要，但已經(jīng)不是唯一。而在今年的雙11，它想做的也是把消費(fèi)者從單純的倒計(jì)時(shí)搶單中解放出來。
今年的優(yōu)衣庫推出了天貓、官網(wǎng)、微信官方小程序、APP、、線下門店打通的“安心智慧購”消費(fèi)模式。它的門店自提服務(wù)擴(kuò)展到了全國超過700多家門店，反過來門店中缺少的特殊尺碼商品，也可以在現(xiàn)場直接通過移動(dòng)端查找并下單。另一方面，優(yōu)衣庫掌上旗艦店、天貓官方旗艦店、線下門店打通商品庫存，并且還推出了針對(duì)雙11的220元禮券包，這也讓掌上旗艦店和線下門店成為讓雙11擁有更多選擇的多元平臺(tái)。許多過去一件難求的熱門產(chǎn)品，在優(yōu)衣庫微信官方小程序或?qū)嶓w門店或許可以頗有余裕地下單。
在絕大多數(shù)目光仍然集中在天貓平臺(tái)的情況下，優(yōu)衣庫正在拓展更豐富的購物渠道�？梢园l(fā)現(xiàn)，包含小程序、官網(wǎng)手機(jī)端和App等主要載體的“掌上旗艦店”正變得越來越重要。優(yōu)衣庫不否認(rèn)對(duì)小程序的重視，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)這并不是要減輕天貓平臺(tái)的分量。而只是為了消費(fèi)者的體驗(yàn)考慮。
其實(shí)并不奇怪。仔細(xì)想想，除了價(jià)格以外，雙11是可能是全年網(wǎng)購體驗(yàn)最差的一天。規(guī)定的時(shí)間、復(fù)雜的優(yōu)惠條件、爭分奪秒的緊張情緒、經(jīng)常無貨、等待快遞……如果一個(gè)品牌真正重視消費(fèi)者，要做的就應(yīng)該是避免這些消極因素抵消了價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的吸引力�；蛘哒f，避免讓消費(fèi)者有那種“雖然買到了合算的商品但并不怎么開心”的感覺。
所以，簡單合理的促銷、多平臺(tái)服務(wù)，就成為自然的選擇。歸根結(jié)底，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)厭倦了戰(zhàn)爭式的雙11，體會(huì)購物的快樂變得越來越重要。
在優(yōu)衣庫的掌上旗艦店上，還推出了一個(gè)由公司內(nèi)部設(shè)計(jì)的單元“小優(yōu)種草社”，上面提供了大量優(yōu)衣庫服飾的穿搭推薦。對(duì)于以基本款聞名的優(yōu)衣庫來說，這除了能幫助消費(fèi)者做出決策以外，也能傳遞正面的品牌形象。
按照優(yōu)衣庫的說法，這個(gè)環(huán)節(jié)的目的是讓大家不要沖動(dòng)、無意義地購買服裝，而是想清楚了再買。這樣的品牌更能讓人產(chǎn)生信任感。
同時(shí)，優(yōu)衣庫也在吸引消費(fèi)者更多到實(shí)體門店試穿、下單。如今，線上和線下的關(guān)系早已不是O2O這個(gè)概念剛提出時(shí)，一定要分個(gè)主次的概念。線上線下互相促進(jìn)和做加法已經(jīng)成為了成熟零售品牌的共識(shí)。優(yōu)衣庫的直營模式，則有利于內(nèi)部打通聯(lián)系，通篇布局。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 優(yōu)衣庫 |
