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天貓 “雙 11” 全天成交額超 2684 億;京東 “雙 11” 累計(jì)下單金額超 2044 億;蘇寧“雙 11” 當(dāng)天全渠道訂單量增長(zhǎng) 76%......今年 “雙 11” 各大平臺(tái)的戰(zhàn)績(jī)都很亮眼。七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到，從 App Store 中搜索關(guān)鍵詞 “雙 11” 和“雙十一”，數(shù)據(jù)顯示，淘寶、天貓、蘇寧易購(gòu)三款購(gòu)物類(lèi) App 近一月 iOS 預(yù)估下載量均突破 300w。
發(fā)新即爆款——新品首發(fā)
今年 1 月初，天貓就曾提出新品戰(zhàn)略，表示將投入百億規(guī)模資源，為品牌新品提供流量曝光、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等服務(wù)，目標(biāo)孵化 100 個(gè)單品成交破億的新品。此次天貓“雙 11” 中，首次發(fā)布的新品數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了 100 萬(wàn)款。同時(shí)京東也在今年推出新品首發(fā)陣地 “京東小魔方”，表示未來(lái) 3 年將加大新品投入力度，累計(jì)發(fā)布 1 億種新品及 C2M 產(chǎn)品，其中至少 70% 將是創(chuàng)新品類(lèi)，“京東小魔方” 也在 “雙 11” 期間助力新品首發(fā)。
其實(shí)這種新品首發(fā)其實(shí)與 App Store 中的 App 預(yù)定也較為相似，均先預(yù)告用戶(hù)即將上架產(chǎn)品，讓用戶(hù)能在產(chǎn)品正式上架初期熟知乃至是預(yù)定該產(chǎn)品，等到產(chǎn)品正式上架時(shí)，即可體驗(yàn)產(chǎn)品。產(chǎn)品提前宣發(fā)的好處在于，能在產(chǎn)品正式上架前為產(chǎn)品贏得較大的曝光度，從而促進(jìn)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率，甚至能讓產(chǎn)品在正式上架時(shí)成為爆款。
而這種選擇新品首發(fā)的場(chǎng)景，一般分為開(kāi)新品發(fā)布會(huì)和短視頻、直播宣發(fā)三種。如天貓 “雙 11”，提前近一個(gè)月就通過(guò)淘寶直播賣(mài)貨來(lái)為即將發(fā)布的新品增加曝光度和預(yù)定額。據(jù)淘寶直播官方報(bào)道，今年預(yù)售首日淘寶直播引導(dǎo)成交同比增長(zhǎng)超 15 倍。而從當(dāng)天開(kāi)始，關(guān)鍵詞 “淘寶直播” 搜索指數(shù)開(kāi)始呈直線(xiàn)上升狀態(tài)。同時(shí)，淘寶直播 App Store 當(dāng)日榜單排名進(jìn)入購(gòu)物免費(fèi)榜 Top3，iOS 預(yù)估下載量破 23w。
善于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手——跨界合作
跨界合作其實(shí)是現(xiàn)在一個(gè)很常見(jiàn)的詞，也是很多企業(yè)平臺(tái)已經(jīng)使用過(guò)的玩法，而在剛剛過(guò)去的 “雙 11” 中，蘇寧易購(gòu)開(kāi)啟跨界合作，與湖南衛(wèi)視合作推出 “2019 湖南衛(wèi)視蘇寧易購(gòu) 11.11 嗨爆夜”。湖南衛(wèi)視屬于一項(xiàng)衛(wèi)視臺(tái)，擁有極強(qiáng)的曝光度和雄厚的資源力量，曾和天貓首創(chuàng)雙十一晚會(huì)。
同時(shí)，湖南衛(wèi)視的受眾人群也趨于年輕化，與蘇寧易購(gòu)近年來(lái)營(yíng)造一個(gè)年輕化的品牌形象較為符合。此次晚會(huì)邀請(qǐng)了大批當(dāng)紅流量小生，如王一博、肖戰(zhàn)等，借助粉絲經(jīng)濟(jì)力量為蘇寧易購(gòu)帶貨。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之下，既能讓電商平臺(tái)將自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致，也能為產(chǎn)品增加較大的曝光度。
同樣，京東也在 “雙 11” 期間進(jìn)行了跨界合作，與騰訊視頻、知乎讀書(shū)、攜程超級(jí)會(huì)員三方合作開(kāi)設(shè)聯(lián)名卡。用戶(hù)只需打開(kāi)京東，在 PLUS 會(huì)員當(dāng)中選擇所需要的類(lèi)型即可。此次的聯(lián)名卡，涵蓋了購(gòu)物、視頻和讀書(shū)三大用戶(hù)經(jīng)常涉及的領(lǐng)域，并散發(fā)了 50 元無(wú)門(mén)檻紅包，降低了用戶(hù)的消費(fèi)門(mén)檻。
提升用戶(hù)體驗(yàn)——提速、分期
“我是凌晨下的單，上午上班那會(huì)快遞就到公司了，今年的物流好快啊!” 這是很多用戶(hù)對(duì)于此次 “雙 11”物流的感受。其實(shí)在此次 “雙 11” 中，為了讓用戶(hù)快一步拿到快遞，天貓已經(jīng)提早將大量預(yù)售產(chǎn)品送往用戶(hù)聚集地，用戶(hù)付完尾款后即可發(fā)貨，而這些快遞近 9 成都可以當(dāng)日或次日送達(dá)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，天貓 “雙 11” 第一億個(gè)包裹發(fā)出僅用 8 小時(shí)。提早讓用戶(hù)收到下單快遞，其實(shí)不僅僅是一種提升用戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)用戶(hù)對(duì)平臺(tái)好感的手段，也是能在一定程度上，減輕用戶(hù)在沖動(dòng)消費(fèi)下想要退貨的心理。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 雙十一 |
